Уверенность — это не харизма и не просто вопрос личности. Это деловой навык, и Кэтти Кей утверждает, что компаниям следует относиться к нему как к тому, чему сотрудники могут учиться и что могут практиковать.

«Уверенность — это то, что превращает мысли в действия».

Кей пишет, что после многих лет изучения этой темы это по-прежнему самое точное и полезное определение, которое она слышала. Оно принадлежит Dr. Richard Petty, профессору психологии в Ohio State University, который определил уверенность как качество, помогающее людям сталкиваться со страхом, брать на себя новые вызовы и переходить от идеи к реализации.

Это различие важно, потому что одни только мысли без действия не уводят людей далеко. На рабочем месте это может проявляться в том, кто вызывается выполнить сложное задание, кто просит повышения, кто выступает на совещании и кто превращает идею в завершенный проект.

Кей также подчеркивает, что уверенность имеет циклический характер: люди развивают ее через действие. Когда человек выходит из зоны комфорта, идет на риск, совершает ошибку, преодолевает препятствие и продолжает двигаться вперед, уверенность растет. В этом смысле уверенность — не настроение, не манера поведения и не фиксированная черта личности. Это конкретный навык, который можно приобрести, практиковать и освоить.

По мнению Кей, многие рабочие места совершают ошибку, вознаграждая людей, которые уже выглядят уверенными, вместо того чтобы в первую очередь помогать большему числу сотрудников развивать уверенность. Если уверенность формируется через действие, то у менеджеров есть роль в создании возможностей для сотрудников пробовать, учиться, восстанавливаться после неудач и продолжать движение.

Разрыв в уверенности — это провал бизнеса, а не только женская проблема

Кей пишет, что женщины переживают период, когда они не продвигаются на работе, а во многих случаях теряют позиции. Она указывает на изменения на рабочих местах, вызванные COVID, и политическую реакцию против программ DEI как на факторы, из-за которых меньше женщин продвигаются на руководящие должности.

Журнал The Economist со ссылкой на исследование S&P Global сообщил в этом месяце, что изменения на рабочих местах, вызванные COVID, и демонтаж политик DEI способствовали тому, что женщины стали «отстраняться». Согласно этому отчету, доля женщин на исполнительных должностях в публичных американских компаниях в 2023 впервые снизилась после почти 20 лет непрерывного роста. Женщины также получили меньше новых мест в советах директоров компаний из S&P 500, а доля женщин-партнеров и управляющих директоров в Goldman Sachs сократилась.

Кей утверждает, что эти тенденции вредят и женщинам, и компаниям.

Сокращение разрыва между мужчинами и женщинами на рабочем месте, пишет она, — это не вопрос «политкорректности», а вопрос финансового результата. Более десятка глобальных исследований, включая исследования International Monetary Fund, European Union, Goldman Sachs и Pepperdine University, теперь показывают, что компании с большим числом женщин в руководстве превосходят конкурентов. Компании выигрывают, когда создают среду, в которой талантливых женщин поощряют оставаться, расти и руководить.

Когда женщин сдерживают, говорят им, что они должны полностью освоить роль, прежде чем их вообще начнут рассматривать на нее, или наказывают за проявление амбиций, пишет Кей, неудивительно, что они могут чувствовать, будто им сложнее вписаться, чем коллегам-мужчинам. Современное рабочее место в значительной степени было создано мужчинами и для мужчин и десятилетиями функционировало именно так. Поэтому, по ее словам, хорошо задокументированный разрыв в уверенности между мужчинами и женщинами является не личной, а структурной проблемой.

Такая постановка вопроса переносит фокус с призывов к отдельным женщинам быть более уверенными на то, как рабочие места определяют готовность, вознаграждают амбиции и реагируют на ошибки. По мнению Кей, уверенность растет, когда людям позволяют действовать до того, как они почувствуют себя идеальными, а не когда от них требуют доказать, что они уже заслуживают свое место.

Удержание и продвижение женских талантов, утверждает Кей, — это не только правильный, но и разумный шаг.

Сильные лидеры действуют, несмотря на страх

Кей пишет, что попытка сделать что-то новое почти всегда включает некоторую степень страха. Человек может совершить ошибку, потерпеть неудачу или не достичь совершенства. Главный вопрос в том, позволить ли этому страху остановить действие.

Самые впечатляющие люди, с которыми Кей проводила интервью, по ее словам, все равно испытывают сомнения, неудачи и неопределенность. Их отличает не бесстрашие, а способность все равно двигаться вперед. Они признают свои страхи, но не позволяют этим страхам принимать решения за них.

Звездный инструктор Peloton Ally Love рассказала Кей в интервью для подкаста, что справляется с моментами страха, делая первый шаг. По словам Love, именно так она гарантирует, что сомнения и неуверенность не помешают ей действовать.

Кей пишет, что такие люди, возможно, понимают: сомнение нормально, страх нормален, а неопределенность — часть человеческой природы. Они проявляют к себе немного снисхождения, а затем действуют.

Именно так, заключает Кей, выглядит настоящая уверенность.

Мнения, выраженные в авторских колонках Fortune.com, являются исключительно взглядами их авторов и не обязательно отражают мнения и убеждения Fortune.

Эта история изначально была опубликована на Fortune.com.