Джейми Даймон, один из самых опытных руководителей банковской отрасли, имеет свою теорию о том, почему одни генеральные директора справляются со своей ролью, а другие терпят неудачу, — и она мало связана с тем, насколько хорошо они разбираются в бизнесе.

Даймон возглавляет JPMorgan Chase, крупнейший банк США по рыночной капитализации, более двух десятилетий. Выступая ранее в этом году в подкасте Master Investor, он назвал неуверенность в себе одной из главных угроз как для карьеры генерального директора, так и для успеха компании.

Описываемая им динамика начинается с повышения. Поднимаясь по корпоративной лестнице, руководители часто переходят от роли эксперта, курирующего знакомое им направление бизнеса, к роли универсала, отвечающего за части компании, которые они понимают гораздо хуже. «Чем больше должность ты получаешь, тем меньше ты знаешь — буквально — о самой работе», — рассказал Даймон ведущему подкаста Уилфреду Фросту.

Некоторые руководители, по его словам, справляются с этим переходом хорошо: они ищут людей с экспертизой в недостающих им областях и не испытывают неловкости из-за пробелов в знаниях. Для других же такие перемены становятся почвой для неуверенности. «Всё сводится к презентациям, знаешь ли: выглядеть хорошо, не сообщать плохих новостей. Именно это и создаёт проблему», — сказал он.

Даймон утверждает, что такая неуверенность, в большей степени, чем высокомерие, указывает на более глубокую слабость лидерства, порождающую новые проблемы. Генеральный директор, по его словам, должен уметь принимать критику и превращать её в план улучшений — особенно когда речь идёт о жалобах клиентов. «Вы не заденете мои чувства, если скажете, что у нас паршивый продукт», — сказал он. «Если вы правы, я поблагодарю вас за то, что сообщили мне об этом».

Глава JPMorgan развил эту тему в октябрьском интервью The Wall Street Journal, отметив, что руководители могут взять пример с Теда Лассо — неисправимо позитивного героя сериала Apple TV с одноимённым названием. Лассо, по словам Даймона, соблюдает баланс между двумя качествами, которые он считает необходимыми для высшего руководства: стремлением к победе, а также эмпатией и скромностью. «Я обожаю Теда Лассо», — сказал Даймон. «Он приходит и ничего не понимает в футболе, и при этом просто благожелателен. Он работает с людьми — с их неуверенностью, дурным поведением, трудовой этикой — и заставляет их функционировать как команду». В трактовке Даймона откровенность Лассо в том, что он ничего не смыслит в этом виде спорта, — это именно то качество, которого, как он считает, не хватает неуверенным в себе руководителям.

Послужной список Даймона придаёт его советам о лидерстве дополнительный вес. За время его пребывания в должности он превратил JPMorgan в банковского гиганта стоимостью 894 миллиарда долларов. Его стратегия «крепостного баланса», делающая упор на высокую ликвидность и консервативное управление рисками, сыграла ключевую роль в том, чтобы банк пережил рецессию 2008 года. Он также расширял компанию на протяжении двух последних десятилетий, приобретая конкурентов в бедственном положении, включая Bear Stearns в 2008 году и, совсем недавно, First Republic Bank в 2023 году.

Его последние высказывания о неуверенности согласуются с прежними предупреждениями о том, что «бюрократия, самодовольство и высокомерие» могут погубить даже успешные компании. В апреле Даймон сказал, что лучший способ решить эти проблемы — «избавляться от jerk'ов» — бюрократически настроенных менеджеров, которые больше заботятся о процессе, чем о результате. Он также говорил, что утаивание информации, к которому может прибегать неуверенный в себе руководитель, порождает «политику rope-a-dope» — отсылку к уклончивой защитной стратегии Мухаммеда Али, которая, по его словам, создаёт лишние дебаты и мешает результатам.

Философия Даймона перекликается с подходом других успешных нынешних и бывших руководителей. Глава Microsoft Сатья Наделла ранее рассказывал Fortune, что призывает сотрудников сохранять мышление роста, а не почивать на лаврах, и что он стремился превратить культуру компании из «всезнаек» в культуру «вечно обучающихся», где сотрудники подходят к проблемам с любопытством. Рэй Далио, основатель и бывший генеральный директор Bridgewater Associates, продвигал во время своего руководства принцип «радикальной прозрачности», поощряя сотрудников открыто оспаривать мнение друг друга и признавать ошибки без оборонительной позиции. Это совпадение показывает, что принцип, который описывает Даймон, — воспринимать критику как информацию, на основе которой нужно действовать, а не как угрозу, — прижился далеко за пределами одной компании.

Генеральный директор JPMorgan, который также занимает пост председателя совета директоров, сам следует тому, что проповедует. По его словам, на протяжении последних 20 лет он выходит с каждого заседания совета директоров, чтобы у членов совета было время обсудить вопросы без давления его «напористой» личности. Даймон ранее говорил, что такие лидеры, как он, должны ежедневно завоёвывать доверие сотрудников, и что часть этого — готовность признавать ошибки, не принимая критику на свой счёт. «Я не стремлюсь делать то, что хочу я, — я хочу делать то, что правильно для компании», — сказал он в понедельник.

Версия этой истории была опубликована на Fortune.com 21 июля 2026 года. Этот материал был впервые опубликован на Fortune.com.