Каждый четвёртый филиппинский профессионал входит в число самых продвинутых пользователей искусственного интеллекта (ИИ) в мире, превосходя среднемировой уровень и подчёркивая углубляющуюся зрелость внедрения ИИ в стране, согласно ежегодному отчёту Microsoft Work Trend Index 2026, опубликованному Microsoft Corp. в пятницу.

В отчёте approximately 25% филиппинских профессионалов классифицируются как «Frontier Professionals» — обозначение для наиболее продвинутых пользователей ИИ — по сравнению с глобальным средним показателем 16%. Филиппинцы также на 56% чаще, чем в среднем по миру, работают на этом продвинутом уровне использования ИИ.

Эти выводы имеют особый вес для Филиппин, чей сектор информационных технологий и аутсорсинга бизнес-процессов (IT-BPM) обеспечивает занятость более чем миллиона работников и входит в число крупнейших в мире. Поскольку ИИ трансформирует Delivery интеллектуального труда, зрелость филиппинских профессионалов в применении этой технологии может повлиять на конкурентные позиции страны в сервисной экономике, на которую всё активнее претендуют другие рынки с более низкими издержками.

«Обратите внимание на различие: речь идёт не о внедрении, а о зрелости. Это показатель зрелости», — заявил Джош Акино (Josh Aquino), глава отдела коммуникаций Microsoft Philippines, во время презентации отчёта.

По словам г-на Акино, Frontier Professionals — это пользователи ИИ, которые применяют ИИ-агентов для сложных многоэтапных рабочих процессов и активно перестраивают свою работу вокруг того, в чём ИИ наиболее эффективен. Эти специалисты также устанавливают стандарты качества для своих команд и сохраняют критическое мышление, отказываясь делегировать свои суждения ИИ.

Филиппины превзошли среднемировые показатели по всем ключевым параметрам исследования. Среди филиппинских респондентов 77% заявили, что теперь могут выполнять работу, которая была им недоступна год назад. Кроме того, 65% определили критическое мышление как наиболее важный человеческий навык, 59% назвали контроль качества ИИ-генерируемого результата главным приоритетом, 93% сказали, что относятся к результатам ИИ как к отправной точке, а не как к окончательному ответу, и 86% заявили, что продолжают нести ответственность за мышление, лежащее в основе их работы.

Несмотря на то, что Филиппины занимают место выше среднемирового по доле продвинутых пользователей ИИ, филиппинские Frontier Professionals остаются приверженными сохранению человеческого подхода. Около 53% заявили, что намеренно выполняют некоторые задачи без ИИ, чтобы поддерживать остроту своих навыков, а 61% сказали, что сознательно делают паузу перед началом работы, чтобы определить, какие задачи должны выполняться ИИ, а какие — человеком. Оба показателя превышают среднемировые.

«Наши самые продвинутые пользователи наиболее осознанно остаются людьми. Это не нерешительность, это дисциплина», — сказал г-н Акино.

В отчёте также выявлено то, что Microsoft называет «Парадоксом трансформации»: в то время как филиппинские работники стремительно осваивают ИИ, многие организации ещё не полностью адаптировались к трансформационному воздействию технологии. Около 35% филиппинских пользователей ИИ заявили, что руководство их компании чётко и последовательно придерживается единой позиции по ИИ, что выше среднемирового показателя в 26%. Тем не менее 66% респондентов выразили опасение, что они отстанут, если не смогут быстро адаптироваться, а 53% признались, что им кажется безопаснее сосредоточиться на существующих приоритетах, а не перестраивать работу на основе ИИ. Лишь 25% заявили, что их поощряют за переосмысление методов работы с использованием ИИ, хотя этот показатель почти вдвое превышает среднемировой в 13%. Эта модель отставания руководства отражает то, что широко отмечают исследователи корпоративного сектора: отдельные сотрудники часто быстрее осваивают ИИ, чем организации, в которых они работают, что создаёт риски того, что инициативы «снизу вверх» так и не превратятся в структурное преимущество.

Исследование также показало, что Frontier Professionals получают более сильную поддержку на рабочем месте, чем их коллеги. Среди Frontier Professionals 86% заявили, что их руководители открыто используют ИИ и устанавливают стандарты качества для работы с применением ИИ, а 87% сказали, что их руководители поощряют команды к более амбициозным подходам к перестройке работы. Их команды также активнее сотрудничают в освоении ИИ: 74% регулярно проводят мозговые штурмы для выявления возможностей ИИ в бизнес-процессах по сравнению с 55% в командах, не относящихся к Frontier. Кроме того, 61% активно делятся советами по ИИ, инструментами и извлечёнными уроками, а 56% обсуждают стандарты качества для работы с применением ИИ.

Microsoft сообщила, что организационные факторы — корпоративная культура, поддержка со стороны руководителей и практики управления персоналом — оказывают более чем вдвое большее влияние на успешную ИИ-трансформацию, чем индивидуальное мышление и поведение самих сотрудников, составляя 67% воздействия против 32%.

Компания привела PLDT Inc. и Smart Communications, Inc. в качестве примеров организаций, внедряющих ИИ в повседневные операции после развёртывания 1 000 лицензий Microsoft 365 Copilot среди своих сотрудников.

В отчёте также отмечены ускоряющиеся темпы внедрения ИИ: число ИИ-агентов в экосистеме Microsoft 365 выросло в 15 раз в годовом исчислении, а среди крупных предприятий — в 18 раз. Microsoft заявила, что организации, способные фиксировать, распространять и масштабировать знания, получаемые сотрудниками при работе с ИИ, — то, что компания называет «Системой обучения» (Learning System), — будут лучше подготовлены к созданию долгосрочной бизнес-ценности.

Ежегодный отчёт Microsoft Work Trend Index 2026 был основан на глобальном опросе 20 000 штатных сотрудников в 10 странах, включая Филиппины, проведённом в период с 18 февраля по 20 апреля 2026 года. Исследование также опиралось на триллионы анонимизированных сигналов продуктивности Microsoft 365 и интервью с экспертами в области искусственного интеллекта, организации труда и организационной психологии. — Edg Adrian A. Eva