FI Works запускает Signals — инструмент, превращающий предиктивные инсайты в действия для общинных банков и кредитных союзов
Ключевые выводы
- •10 ноября FI Works запустила Signals — функцию на основе машинного обучения, которая выявляет домохозяйства, вероятно готовые добавить продукт, начать пользоваться расчётными или цифровыми сервисами или уйти из общинного банка или кредитного союза.
- •Signals анализирует интегрированные данные учреждения, а не только транзакционные данные, что позволяет получать предупреждения об оттоке и выходить на связь до того, как клиент или член переведёт средства в другое место.
- •Функция работает в той же платформе, что инструменты маркетинговой автоматизации и CRM FI Works, позволяя командам превращать сигнал в кампанию, сделку или задачу фронт-офиса без экспорта списков и переключения систем.
- •Предиктивные оценки, прогнозируемые остатки и оценки прибыльности помогают учреждениям расставлять приоритеты и оценивать потенциальную ценность каждой возможности, а связанная отчётность отслеживает результаты во времени.
- •Основатель и генеральный директор FI Works Кит Хенкель заявил, что прежние сигнальные инструменты часто указывают на уже упущенные возможности, а Signals объединяет обнаружение и действие в одной среде, не требующей навыков специалиста по данным.
FI Works — платформа_relationship Intelligence и клиентского взаимодействия, созданная специально для общинных банков и кредитных союзов, — объявила 10 ноября о запуске Signals, новой функции, которая применяет машинное обучение для выявления домохозяйств, вероятно готовых добавить продукт, начать пользоваться расчётными или цифровыми сервисами или вовсе уйти из учреждения.
По словам компании, запуск призван решить распространённую проблему общинных учреждений: предиктивные инструменты выявляют возможности, но оставляют сотрудникам самим догадываться, как действовать. Signals разработана, чтобы сократить этот разрыв, объединяя выявление на основе моделей с инструментами исполнения в единой среде.
Поскольку Signals работает внутри той же платформы, что инструменты маркетинговой автоматизации и CRM FI Works, команды могут перейти от сигнала напрямую к целевой кампании, сделке или задаче для фронт-офиса — без экспорта списков и переключения между системами.
«Найти возможность — лишь половина дела. Signals объединяет обнаружение и действие в одном месте, а именно этого общинные финансовые учреждения всегда и добивались», — сказал Кит Хенкель, основатель и генеральный директор FI Works.
Обинные учреждения всё чаще инвестируют в инструменты, обещающие находить возможности, скрытые в их данных. Однако многие из таких инструментов опираются прежде всего на транзакционные данные, которые показывают лишь узкий срез отношений с клиентом. К моменту, когда платёж другому кредитору появляется в транзакционной ленте, клиент или член часто уже перевёл бизнес в другое место. FI Works называет Signals своим ответом на этот пробел.
«Учреждения, которые в прошлом покупали сигнальные инструменты, рассказывают нам, что результаты ощущаются как „ну и что“, — сказал Хенкель. — Большинство таких инструментов указывают на возможности, которые вы уже упустили. FI Works Signals охватывает гораздо более широкий спектр — всё, что учреждение знает о своих отношениях с клиентами, — и позволяет команде за секунды перейти от сигнала к кампании. Чтобы пользоваться результатами, не нужно быть специалистом по данным».
Signals анализирует интегрированные данные учреждения, а не только транзакции, чтобы выявлять возможности для роста кредитов и депозитов, повышения уровня использования сервисов и удержания ценных отношений. Предиктивные оценки помогают финансовым учреждениям расставлять приоритеты во взаимодействии с клиентами, а прогнозируемые остатки и оценки прибыльности показывают потенциальную ценность каждой возможности. Поскольку функция нацелена на выявление ранних признаков риска, сигнал об оттоке может побудить к разговору ещё до того, как клиент или член начнёт переводить средства. Связанная отчётность помогает командам отслеживать результаты и со временем совершенствовать подход.
«Найти возможность — лишь половина дела», — добавил Хенкель. — «Банкам и кредитным союзам нужно знать, кому звонить, зачем и сколько могут стоить эти отношения, а затем нужен способ действовать. Signals объединяет обнаружение и действие в одном месте, а именно этого общинные учреждения всегда и добивались».
С этим запуском FI Works позиционирует предиктивные оценки, прогнозируемые остатки, оценки прибыльности и связанную отчётность рядом с инструментами кампаний и управления отношениями, которыми общинные учреждения уже пользуются ежедневно.
Источник: Global FinTech Series
