Европейская комиссия обвинила TikTok в нарушении правил ЕС в отношении онлайн-контента, утверждая, что его рекомендательная система заманивает пользователей в «кроличьи норы» из похожих видео. По мнению Брюсселя, такая конструкция может наносить вред психическому здоровью детей и уязвимых людей. Предварительные выводы подвергают TikTok риску штрафа в размере до 6% глобального годового оборота материнской компании ByteDance.

Почему алгоритм оказался в поле зрения Брюсселя

Этот дело стало первым случаем, когда Комиссия признала, что сама рекомендательная система платформы нарушает Закон о цифровых услугах (DSA) — закон ЕС, требующий от крупных онлайн-платформ бороться с вредоносным и нелегальным контентом. Это делает расследование проверкой того, может ли дизайн алгоритма — а не только контент, размещаемый платформой, — сам по себе нарушать закон. На TikTok распространяются усиленные обязательства DSA для очень крупных онлайн-платформ — статус, который ЕС присваивает сервисам с более чем 45 миллионами среднемесячных пользователей в ЕС. Официальный представитель Комиссии, который анонимно рассказал об этом POLITICO, сообщил, что регуляторы теперь более пристально изучают, как системы, ориентированные на вовлеченность, удерживают внимание пользователей.

Жалоба касается ленты «For You» TikTok. По данным Комиссии, чем больше пользователи смотрят или лайкают определённые видео, тем больше похожих видео TikTok им показывает. ЕС утверждает, что постоянный поток контента о грусти, одиночестве или образе тела может усиливать тревожность, подрывать самооценку и усугублять расстройства пищевого поведения. Один из чиновников сообщил POLITICO, что расследование сосредоточилось на психическом здоровье, поскольку именно там доказательства были наиболее весомыми.

Предпочтительные меры ЕС — и почему меры TikTok недостаточны

TikTok уже вносил изменения, призванные смягчить этот эффект, однако ЕС признал их неэффективными. Регуляторы требуют, чтобы компания основывала рекомендации в большей степени на заявленных предпочтениях пользователей, а не на их поведении при просмотре.

Комиссия также выразила обеспокоенность кнопкой «Не интересно» в TikTok, заявив, что она, по словам AFP, «может быть недостаточной для изменения контентной ленты». Регуляторы хотят, чтобы TikTok перестал использовать время просмотра для подбора видео, сделал настройки более удобными и регулярно проверял свой алгоритм.

Один из чиновников отметил, что DSA требует от платформ предлагать ленту, которая не использует персональные данные для рекомендаций, — этот вариант выбирают лишь 0,2% пользователей TikTok, что означает, что практически вся аудитория остаётся на ленте, ориентированной на поведение.

Глава ЕС по цифровым технологиям Хенна Вирккунен заявила, что каждый раз, когда пользователи пролистывают или лайкают видео, TikTok показывает им больше похожего контента, что делает этот цикл труднее разорвать, по данным Европейской комиссии. Она добавила, что TikTok должен делать больше для защиты пользователей, особенно детей.

Пятое дело TikTok и более широкая кампания ЕС

Исполнительная власть ЕС теперь в пятый раз обвинила TikTok, принадлежащий китайской компании, в нарушении её правил, хотя штраф платформе пока не выписан. В феврале регуляторы заявили, что приложение полагается на «зависимо-формирующий дизайн» и недостаточно защищает детей; TikTok назвал эти утверждения «абсолютно ложными». В июле ЕС выдвинул новое обвинение, заявив, что платформа подвергает детей кибербуллингу и хищническому поведению.

До вынесения каких-либо санкций TikTok может изучить доказательства и предложить способы устранения проблем. Это не станет первым урегулированием для компании: ранее TikTok закрыл дело по DSA о прозрачности рекламы, согласившись внести изменения.

TikTok — не единственная платформа под давлением. Комиссия также изучает аналогичные вопросы в Facebook и Instagram компании Meta, а в июле она приказала Meta уменьшить «зависимо-формирующий дизайн». Как Meta выполнит это распоряжение и удовлетворит ли ответ TikTok Комиссию — вот за чем стоит следить в рамках более широкой проверки рекомендательных систем в ЕС.

Это пристальное внимание отражает правовые баталии и в других странах. В сентябре TikTok выплатила американскому штату Алабама не менее 100 миллионов долларов, чтобы избежать суда, и согласилась установить лимиты времени для подростковых пользователей.