Alkami Technology, Inc., поставщик цифровой платформы продаж и обслуживания для финансовых учреждений США, объявила, что City First Bank выбрала решение MANTL Onboarding & Account Opening для модернизации открытия розничных счетов как в физических, так и в цифровых банковских каналах.

В рамках партнерства City First Bank развернет полный омниканальный пакет решений MANTL, чтобы сделать процесс открытия счета более бесшовным, обеспечить менеджерам по работе с клиентами более эффективные рабочие процессы и создать масштабируемую основу для расширения за пределы традиционного охвата. Внедряя MANTL Retail Account Opening, банк инвестирует в технологии, призванные поддержать устойчивый рост, продолжая при этом обеспечивать уровень сервиса, которого ожидают его клиенты. Открытие счета, как правило, является первым содержательным взаимодействием клиента с банком, и вывод этого этапа за рамки бумажных процессов, привязанных к отделениям, стал конкурентным приоритетом для американских учреждений, стремящихся привлекать депозиты за пределами своих домашних рынков.

«В City First Bank доступность банковских услуг начинается с входной двери. Сегодня эта дверь — цифровая. Партнерство с MANTL означает, что наше сообщество может открыть счет за считанные минуты из любой точки, не сталкиваясь с препятствиями», — сказал Брайан Аргретт, президент и главный исполнительный директор City First Bank. «Это простое изменение, которое имеет огромное значение, помогая людям сберегать, расти и строить свое финансовое будущее».

City First Bank продолжает следовать своей миссии. Являясь институтом развития сообществ (Community Development Financial Institution, CDFI), миноритарным депозитным учреждением (Minority Depository Institution, MDI), сертифицированной B-корпорацией, корпорацией общественной пользы (Public Benefit Corporation, PBC) и членом National Bankers Association, банк подчеркивает свою приверженность инвестициям в инновационные технологии, такие как MANTL, которые расширяют доступ к финансовым услугам для сообществ, которые он обслуживает в Вашингтоне, Лос-Анджелесе и за их пределами. Учреждения CDFI сертифицируются с миссией расширения доступа к кредитам и финансовым услугам в недостаточно обслуживаемых сообществах, тогда как MDI — это депозитные учреждения, определяемые принадлежностью к меньшинствам во владении или руководстве, — эти статусы напрямую связывают технологические инвестиции City First Bank с более широкой задачей обеспечения финансовой инклюзии.

По мере дальнейшего расширения охвата ожидается, что MANTL поможет City First Bank привлекать больше клиентов по всей стране, обеспечивая современный процесс открытия счетов, который сохраняет персонализированный сервис, отличающий это учреждение.

«Современным финансовым учреждениям нужны технологии, которые помогают им развивать отношения с клиентами, выходить на новые рынки и создавать омниканальные возможности, отличающие их учреждение», — сказал Бенджамин Конант, директор по продукту Alkami. «У City First Bank есть четкое видение роста при глубокой приверженности своей миссии и сообществам, которые она обслуживает. Мы рады сотрудничать с их командой в реализации этого видения с помощью омниканального процесса открытия счетов, который поддерживает рост депозитов, укрепляет отношения с клиентами и создает основу для долгосрочного успеха банка».

С помощью MANTL City First Bank сможет автоматизировать более 85% решений по заявкам, включая проверки «Знай своего клиента» (KY), противодействия отмыванию денег (AML) и Закона о банковской тайне (BSA), а также настройку продуктов, пополнение счетов и запись в ядре системы, сокращая ручное вмешательство и повышая операционную эффективность. Упомянутые комплаенс-проверки — KYC, AML и BSA — являются ключевыми федеральными требованиями, которым должен соответствовать каждый американский банк при подключении клиентов, что делает их автоматизацию одним из наиболее значимых элементов данного внедрения. Дальнейший фокус внимания — исполнение: развертывание в физических и цифровых каналах банка, а также то, насколько далеко City First Bank расширит доступ к открытию счетов за пределами сообществ Вашингтона и Лос-Анджелеса, которые она обслуживает сегодня.