Рост зарплат и обостряющаяся конкуренция за персонал в Маниле побуждают компании бизнес-аутсорсинга (BPO) расширяться в провинциальных городах на Висайских островах и Минданао, где затраты на оплату труда и операционные расходы остаются ниже, сообщает консалтинговая компания в сфере недвижимости PRIME Philippines. Эта тенденция показывает, что расходы на персонал все сильнее влияют на выбор офисных локаций далеко за пределами столицы.

Выступая на брифинге консалтинговой компании по итогам третьего квартала, менеджер отдела исследований и консультирования PRIME Philippines Шон Грантли Чуа (Sean Grantley Chua) заявил, что последовательные повышения зарплаты в Столичном регионе (NCR), включая последнее на 60 песо (P60), увеличивают операционные расходы компаний в сфере IT-бизнес-аутсорсинга (IT-BPO).

"Если посмотреть на последние пять лет, повышения зарплаты в NCR составляли P20, P30, P40, а теперь P60. Как компании BPO, которая расширяется, это компенсировать? Ты идешь в регионы, где рабочая сила дешевле, если выразиться простыми словами", — сказал г-н Чуа. Для трудоемких BPO-операций такие неоднократные повышения суммируются на больших фондах оплаты труда, усиливая их влияние на операционные бюджеты.

Он добавил, что на выбор локаций влияет и конкуренция за работников в сложившихся BPO-хабах: компании ищут места, где персонал можно нанимать дешевле.

"Когда ты находишься в городе, где работает несколько BPO-игроков, ты, конечно, конкурируешь за персонал и вынужден предлагать более привлекательные конкурентные пакеты. Иными словами, при выборе локаций многие BPO-компании, особенно те, которые уже давно работают на Филиппинах, в первую очередь смотрят на стоимость рабочей силы", — сказал г-н Чуа.

Старший руководитель направления VisMin Markets PRIME Philippines Ханнаошида (Hannah Yoshida) отметила, что BPO-компании также стремятся закрепиться на формирующихся рынках на раннем этапе, чтобы получить доступ к местным кадровым ресурсам.

"Помимо конкурентной стоимости рабочей силы, движение BPO-компаний связано и со стремлением стать первопроходцами на рынке. Это позволяет им захватить доступные кадровые ресурсы, которые будут расти вместе с ними, становиться их руководителями и тем самым укреплять позиции компании в конкретном регионе", — сказала г-жа Йошида.

По данным PRIME, расширение в меньшие провинциальные рынки сдерживается ограниченным предложением офисных помещений класса А, пробелами в инфраструктуре и нестабильным доступом к коммунальным услугам, таким как электричество и интернет. На практике эти ограничения подталкивают арендаторов к нестандартным помещениям, а не останавливают расширение полностью.

Г-н Чуа отметил, что в таких городах, как Замбоанга и Думагете, некоторые BPO-компании занимают нетрадиционные помещения, включая верхние этажи торговых зданий.

"За время визитов в некоторые из этих городов третьего эшелона, таких как Замбоанга и Думагете, я видел, что многие BPO-компании, хотя и не такие крупные по занимаемым площадям по сравнению с NCR, занимают эти торговые здания, как правило, на верхних этажах", — сказал он.

PRIME сообщает, что в некоторых провинциальных рынках по мере завершения новых коммерческих проектов растет спрос на офисы более высокого качества. Г-н Чуа привел пример Robinsons Cybergate компании Robinsons Land Corp. в Думагете, где недавно построенный офисный рядом с торговым центром был полностью занят одной BPO-компанией, которая расширилась из меньшего одноэтажного помещения. Еще один BPO-оператор в этом городе, добавил он, ведет переговоры о занятии пяти-шести этажей офисных помещений. То, как будут заполняться будущие провинциальные офисные объекты, станет показателем объема неудовлетворенного спроса на этих рынках.

"Спрос, который еще нужно удовлетворить, в этих городах третьего-четвертого эшелона сохраняется, хотя масштабы, возможно, не сравнятся с зоной вроде Макати или центральными деловыми районами", — сказал г-н Чуа.

Ключевые переменные на будущее — дальнейшие решения по зарплатам в NCR и темпы улучшения инфраструктуры и коммунальных услуг в провинциальных городах — те же факторы, которые PRIME назвал движущими и сдерживающими силами этого сдвига.

— Джулиана Хлоя А. Гонсалес (Juliana Chloe A. Gonzales)

Источник: BusinessWorld