ДЖАКАРТА — Навыки в области искусственного интеллекта (ИИ) становятся все более необходимыми для филиппинских работников, поскольку страна сталкивается с дефицитом талантов, вызванным стремительным ростом новых технологий. Об этом заявили в компании ManageEngine, разработчике корпоративного ПО для управления ИТ-инфраструктурой и подразделении Zoho Corp.

Этот призыв приобретает особую значимость для Филиппин, чей сектор аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) — один из крупнейших в мире — насчитывает более миллиона сотрудников и спешит адаптироваться к изменениям, поскольку ИИ трансформирует модели предоставления услуг во всей отрасли.

Выступая на встрече с журналистами 6 июля, Арун Кумар, региональный директор ManageEngine по Азиатско-Тихоокеанскому региону (APAC), подчеркнул, что развитие навыков работы с ИИ должно выходить за рамки корпоративной среды и внедряться в учебные программы для надлежащей подготовки будущих кадров.

«Ожидается, что произойдет значительная переориентация талантов — использование ИИ для выполнения более качественной работы, даже в сфере кибербезопасности, когда ИТ-команды используют технологии с поддержкой ИИ для смягчения последствий атак», — отметил г-н Кумар.

Он добавил, что спрос на квалифицированных специалистов будет расти во многих областях. «В будущем в обоих этих направлениях появится много запросов на таланты. Речь идет о том, как организации, во-первых, переориентируют своих существующих сотрудников так, чтобы они были готовы к работе будущего. А что касается талантов, приходящих из учебных заведений — обладают ли они знаниями об этой новейшей технологии, чтобы их можно было привлечь к работе?»

Потребность в владении ИИ особенно остра в области кибербезопасности, предупредил г-н Кумар, поскольку те же достижения ИИ, которые приносят пользу организациям, могут быть использованы злоумышленниками для проведения более частых и изощренных кибератак.

«Я бы сказал, что сегодня проблема нехватки кадров стоит не только на Филиппинах, особенно если говорить о кибербезопасности, учитывая количество атак за последние пять лет и то, как большинство предприятий underwent цифровую трансформацию без поэтапного подхода», — сказал он.

Сдвиг в сторону внедрения облачных технологий и удаленной работы после пандемии значительно увеличил уязвимость организаций, добавил он. «То, что полностью изменилось после COVID, — это переход людей к использованию облачных технологий и обеспечение удаленной работы. По сути, они расширили поверхность атаки, что создало множество возможностей для взломщиков».

Чтобы идти в ногу с растущим объемом и сложностью киберугроз, компаниям пришлось масштабировать свои системы кибербезопасности — задача, которая усложняется широким стремлением правительств к цифровой трансформации. Филиппины реализуют собственную программу модернизации цифровой инфраструктуры, что придает еще большую срочность дискуссиям о внутреннем кадровом резерве.

В то же время компании все чаще внедряют ИИ для оптимизации операций и укрепления своих конкурентных позиций, что делает эту технологию неотъемлемой частью отраслей по всему миру.

«Компании могут смотреть на ИИ с двух сторон. Они могут использовать ИИ для достижения лучших бизнес-результатов и внедрения ИИ в их собственные рабочие процессы, автоматизацию или процессы. Так что определенно существует много возможностей, когда речь заходит о талантах в области ИИ, необходимых на каждом из этих рынков. Что касается дефицита талантов, я думаю, что это связано с необходимостью расширения поддержки и увеличения количества программ обучения», — заключил г-н Кумар.

— Aaron Michael C. Sy