Uniwersytet w Lagos (UNILAG) wybrał Swoop, nigeryjską platformę dostaw na żądanie, jako jedną z zaledwie dwóch usług dostawy jedzenia zatwierdzonych do działania w ramach nowego programu kampusowego, mającego wzmocnić bezpieczeństwo studentów oraz odpowiedzialność kurierów, zachowując jednocześnie dostęp do wygodnej i przystępnej cenowo dostawy jedzenia.

Założony w 1962 roku Uniwersytet w Lagos jest jedną z wiodących publicznych uczelni Nigerii, a jego kampus Akoka jest domem dla dużej społeczności studenckiej, dla której dostawa jedzenia stała się codziennym udogodnieniem.

Trzymiesięczny pilotaż wprowadza bardziej kontrolowane podejście do dostaw jedzenia na kampusie, odpowiadając na obawy związane z rosnącą liczbą niezarejestrowanych kurierów wchodzących na uniwersytet oraz ich konsekwencjami dla bezpieczeństwa, dobrostanu studentów i porządku na kampusie.

Zgodnie z nowym systemem dostęp do dostaw jedzenia będzie ograniczony do puli zarejestrowanych, identyfikowalnych kurierów działających za pośrednictwem zatwierdzonych przez uniwersytet platform. Kurierzy spoza tej puli nie będą już mogli realizować dostaw na terenie kampusu. W praktyce oznacza to, że każdy realizujący komercyjną dostawę na kampusie Akoka będzie można przypisać do zatwierdzonej platformy — to warstwa odpowiedzialności, wokół której zbudowano program.

W ramach partnerstwa Swoop będzie ściśle współpracować z jednostką bezpieczeństwa uniwersytetu, aby zapewnić, że biorący udział kurierzy są zarejestrowani, identyfikowalni i rozliczalni. Firma będzie również współpracować z biurem Dziekana ds. Studentów, które nadzoruje dobrostan studentów, aby utrzymać interesy studentów w centrum programu.

„Cieszymy się, że zostaliśmy wybrani przez UNILAG jako jedna z dwóch platform wspierających ten ważny program” — powiedział Demola Adesina, dyrektor krajowy Swoop i absolwentILAG. „Uniwersytet bardzo wyraźnie podkreślił, że priorytetem jest bezpieczeństwo studentów, i dzielimy tę odpowiedzialność. Sam studiowałem na UNILAG, więc głęboko zależy mi na stworzeniu rozwiązania, które uczyni nasz kampus bezpieczniejszym i wygodniejszym. Naszym celem jest zapewnienie, że każdy kurier Swoop działający na kampusie jest odpowiednio zarejestrowany, identyfikowalny i rozliczalny, przy jednoczesnym zachowaniu dla studentów dostępu do wygodnej i przystępnej cenowo dostawy jedzenia.”

Pilotaż odzwierciedla wysiłek UNILAG na rzecz zrównoważenia dwóch ważnych potrzeb: utrzymania bezpiecznego i uporządkowanego kampusu przy jednoczesnym uznaniu, że dostawa jedzenia stała się ważnym udogodnieniem dla wielu studentów. Dla uniwersytetu program jest testem, czy kontrole dostępu mogą rozwiązać problemy bezpieczeństwa bez odbierania usługi, na którą studenci polegają na co dzień.

Poza kwestiami bezpieczeństwa i odpowiedzialności kurierów partnerstwo ma również zapewnić studentom bardziej przejrzyste doświadczenie dostawy. Dzięki Swoop klienci mogą zobaczyć odpowiednie opłaty za dostawę i obsługę przed potwierdzeniem zamówienia oraz śledzić zamówienie w czasie rzeczywistym od restauracji do miejsca docelowego.

Model operacyjny Swoop został zaprojektowany tak, aby tworzyć wartość w całym ekosystemie dostaw. Kurierzy zachowują 100 procent swoich opłat za dostawę, podczas gdy sprzedawcy korzystają z niższych opłat platformowych, co pozwala im zatrzymać większą wartość z każdego zamówienia. Restauracje mogą również docierać przez platformę do klientów poza swoją bezpośrednią okolicą.

Dla Swoop wybór do programu UNILAG to okazja, aby pokazać, jak technologia i odpowiedzialna działalność dostawcza mogą współdziałać, czyniąc dostawę jedzenia bezpieczniejszą i bardziej rozliczalną bez poświęcania wygody, którą cenią sobie studenci.

„Bezpieczeństwo i wygoda powinny iść w parze” — dodał Adesina. „Ten pilotaż pozwala nam wykazać, że dostawa jedzenia może być wygodna i przystępna cenowo, spełniając jednocześnie wysokie standardy odpowiedzialności oczekiwane w społeczności uniwersyteckiej. Rozumiemy odpowiedzialność, jaką wiąże się ze byciem zatwierdzoną platformą, i zobowiązujemy się do ściśle współpracy z UNILAG przez cały czas trwania programu.”

Partnerstwo odzwierciedla również szersze ambicje Swoop, aby dostawy na żądanie były dostępne dla większej liczby Nigerijczyków. Firma uważa, że rozwój rynku wymaga zajęcia się nie tylko przystępnością cenową i przejrzystością cen, ale także zaufaniem i odpowiedzialnością, jakich konsumenci i instytucje oczekują od platform dostawczych.

Trzymiesięczny pilotaż zapewni ramy do oceny, jak zarządzany system dostawy jedzenia może wzmocnić bezpieczeństwo kampusu, zachowując jednocześnie dostęp studentów do wygodnej i przystępnej cenowo dostawy jedzenia. Określony okres daje uniwersytetowi ustrukturyzowany czas na ocenę modelu zarejestrowanych kurierów pod kątem tych dwóch celów: bezpieczeństwa i wygody.