Klienci brytyjskich banków złożyli 10 092 skargi na blokowane lub ograniczane przelewy na giełdy kryptowalut w okresie 90 dni – wynika z raportu opublikowanego we wtorek przez grupę rzecznikową Stand With Crypto.

Skargi zostały złożone przez 9 803 osób między majem a sierpniem 2026 r. za pośrednictwem internetowego narzędzia prowadzonego przez grupę i dotyczyły przelewów na platformy zarejestrowane w Financial Conduct Authority (FCA), brytyjskim regulatorze finansowym. Według grupy skargi napłynęły ze wszystkich 650 okręgów wyborczych w Wielkiej Brytanii.

📣 We are pleased to announce our report, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, is live. In just 90 days, people sent 10,092 complaints to their banks about fiat transfers to crypto exchanges being blocked or restricted. Complaints came from every single one of the UK's 650… pic.twitter.com/jWXbhbJTyZ
— Stand With Crypto In The UK🛡️🇬🇧 (@StandWCrypto_UK) October 20, 2026

Pełny raport, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, szczegółowo pokazuje, gdzie koncentrowała się frustracja. Lloyds Banking Group, do którego należą Halifax i Bank of Scotland, otrzymał najwięcej skarg – 2 297, czyli ponad 22% całości – mimo że nie ma opublikowanej polityki ograniczającej przelewy krypto. Barclays zajął drugie miejsce z 1 569 skargami, a NatWest Group, do którego należy Royal Bank of Scotland, odnotował ich 1 278. Według raportu, który nie podaje dokładnej liczby, HSBC UK również otrzymał ponad 1 000 skarg. Najmniej skarg – odpowiednio 103 i 76 – otrzymały Virgin Money i Co-operative Bank. Decrypt zwrócił się do Lloyds Banking Group i HSBC UK o komentarz.

Mozaika polityk bankowych

Sześć banków publikuje limity przelewów krypto – wynika z raportu. Barclays ogranicza je do 2 500 funtów na transakcję i 10 000 funtów na każde 30 dni, NatWest do 1 000 funtów dziennie i 5 000 funtów na każde 30 dni, a Santander UK do 1 000 funtów na transakcję i 3 000 funtów na każde 30 dni. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money i Co-operative Bank blokują przelewy krypto całkowicie.

"Ochrona środków naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem" – powiedział rzecznik Barclays w rozmowie z Decrypt. "Podobnie jak wiele innych banków, wprowadziliśmy limity płatności na giełdy kryptowal, aby chronić klientów przed oszustwami i stratami związanymi z kryptowalutami."

Rzecznik NatWest powołał się na oświadczenie zamieszczone na stronie internetowej banku, które wskazuje na "rosnące ryzyko ze strony oszustów" wykorzystujących popularność kryptowalut. "Aby chronić naszych klientów i zapewnić bezpieczeństwo ich środków, podjęliśmy decyzję o blokowaniu lub ograniczaniu bankowości internetowej, transakcji kartami debetowymi oraz szybkich płatności Faster Payments z aplikacji mobilnej, zidentyfikowanych jako kierowane na giełdy kryptowalut, od 16 marca 2023 r." – oświadczył bank.

Banki stosujące limity otrzymały 6 198 skarg, natomiast te bez opublikowanej polityki – Lloyds i Revolut – 2 842. Banki z całkowitym zakazem otrzymały 989 skarg, co według raportu może wynikać z tego, że ich klienci wiedzą, iż nie warto próbować.

"Klient nie może w wiarygodny sposób przewidzieć na podstawie opublikowanej polityki swojego banku, czy będzie mógł przelać własne pieniądze na platformę aktywów krypto" – stwierdzono w raporcie.

Dane nie są ważone udziałem rynkowym poszczególnych banków, ponieważ liczba prowadzonych przez nie rachunków bieżących nie jest publiczna, a klienci mogli składać skargi do więcej niż jednego banku.

Reżim kryptowalutowy w Wielkiej Brytanii

Raport powołuje się na badanie FCA i YouGov z 2025 r., w którym 13% brytyjskich użytkowników krypto przyznało, że miało problemy z wypłatą kryptowalut na konto bankowe – była to najczęściej zgłaszana negatywna experiencia. Wyniki pokrywają się również ze styczniowym badaniem UK Cryptoasset Business Council, które oszacowało, że banki blokowały lub opóźniały około 40% przelewów do 10 największych giełd w kraju, przy czym jedna giełda odnotowała blisko 1 miliard funtów odrzuconych transakcji w skali roku.

Niektóre ograniczenia sięgają lat wstecz. TSB zakazuje zakupów kryptowalut od 2021 r., a Barclays blokował zakupy kryptowalut kartami kredytowymi od czerwca 2025 r. Lider Reform UK Nigel Farage zobowiązał się zdelegalizować odmawianie klientom usług przez banki ze względu na ich zaangażowanie w kryptowaluty, jeśli zostanie premierem.

Tematem zajęli się również ustawodawcy, choć ich uwaga koncentrowała się głównie na firmach krypto, a nie na klientach indywidualnych. Parlamentarna grupa ds. krypto i aktywów cyfrowych (Crypto and Digital Assets All-Party Parliamentary Group) uruchomiła w lipcu dochodzenie w sprawie dostępu firm krypto do rachunków i usług bankowych, które obejmuje także limity przelewów i blokady płatności nakładane przez banki. W sierpniu jej przewodniczący, posłowie labourzystowski Gurinder Josan i lord Vaizey of Didcot, wystosowali listy do dyrektorów generalnych wszystkich największych brytyjskich banków, pytając, jak traktują firmy krypto i jakie limity nakładają na transakcje związane z kryptowalutami. Ozegli, że dostęp do usług bankowych "może stanowić jedną z największych barier wzrostu" dla brytyjskich firm krypto.

Stand With Crypto wezwała banki do zastąpienia generalnych ograniczeń kontrolami opartymi na ryzyku, rozpatrywanymi indywidualnie, do publikowania zrozumiałych polityk określających, kiedy przelewy krypto mogą być blokowane, oraz do zapewnienia klientom możliwości zakwestionowania lub rezygnacji z kontroli przelewów do dostawców zarejestrowanych w FCA.

Grupa wezwała również FCA i HM Treasury do publicznego oświadczenia, że generalne blokady i sztywne limity przelewów do zarejestrowanych lub autoryzowanych firm krypto raczej nie znajdują uzasadnienia w przepisach dotyczących zwalczania oszustw i przestępczości finansowej. Reżim kryptowalutowy FCA wchodzi w życie w przyszłym roku, a firmy, które uzyskały autoryzację, "powinny mieć pewność", że nie napotkają generalnych barier ze strony innych podmiotów regulowanych – stwierdzono w raporcie.