CEO Trivago Johannes Thomas mówi, że liderzy powinni „zainwestować co najmniej jedną lub dwie godziny w AI” — a jego spółka stawia na to, że AI może przekształcić średniej wielkości firmę, która przetrwała trudny okres, w znacznie większą siłę.

Także w dzisiejszym CEO Daily:

• Główny temat przywództwa: Bessent grozi rozszerzeniem sankcji na kraje prowadzące interesy z Iranem
• Rynki: Umiarkowany optymizm na globalnych rynkach przed sesją w USA
• Ponadto: Wszystkie wiadomości i biurowe rozmowy z Fortune

Trivago to platforma, która według wielu argumentów nie powinna już dziś istnieć. Po tym, jak podczas pandemii przeszła doświadczenie bliskie upadku, serwis do wyszukiwania hoteli wydawałby się podatny na zakłócenia w erze AI, zwłaszcza na rynku wyszukiwania podróży zdominowanym przez znacznie większych graczy. Jest mniejszy i węższy niż Booking Holdings (którego CEO Glenn Fogel niedawno rozmawiał z Kamalem Ahmedem z Fortune) lub większościowy właściciel Expedia, i pełni funkcję wyszukiwania, którą Google, Kayak i inni wydają się realizować dobrze.

Mimo to ta średniej wielkości firma z Düsseldorfu jest rentowna i w zeszłym roku urosła o prawie 20% do około $633 million przychodów. Niedawno poinformowała o wzroście przychodów w drugim kwartale o 21%, osiągając 168.4 million euros ($196.4 million). Te wyniki pomagają wyjaśnić, dlaczego postawienie na AI przez Trivago ma znaczenie wykraczające poza jedną spółkę: w sektorze, w którym skala zwykle sprzyja największym platformom, firma próbuje wykorzystać automatyzację, by poszerzyć swój zasięg bez przebudowy biznesu od podstaw.

CEO Johannes Thomas przypisuje zasługi AI. Gdy rada nadzorcza Trivago spotkała się pod koniec ubiegłego roku, Thomas powiedział Fortune, że dyskusja sprowadzała się do wyboru: „Czy stawiasz na efektywność i zmniejszasz Trivago do 200 osób, czy przechodzisz z 600 do wpływu rzędu 6,000, wykorzystując AI?” Firma wybrała to drugie rozwiązanie, a Thomas spędza teraz ponad połowę swojego czasu na transformacji AI, wobec mniej więcej jednej czwartej rok wcześniej.

„Małe lub średnie firmy z DNA technologicznym są w bardzo dobrym położeniu” — powiedział, argumentując, że mniejsza liczba warstw biurokracji lub polityki związkowej spowalnia wdrażanie. Organizacja jest tak płaska, że obecnie tworzy więcej aplikacji i systemów samodzielnie. Zaprojektował to, co nazywa „role evolution agent”, narzędzie skanujące pracę każdego pracownika, wiadomości, opis stanowiska i inne materiały, aby dać mu spersonalizowany plan działania dotyczący tego, co można zautomatyzować i jak jego rola prawdopodobnie zmieni się w ciągu kilku lat.

Tego rodzaju wewnętrzne narzędzie jest częścią praktyczności tej strategii: zamiast traktować AI jako abstrakcyjny temat efektywności, Trivago wykorzystuje ją do mapowania pracy na poziomie pracownika i wskazywania, gdzie można przesunąć czas ludzi. „Nagle mogę urzeczywistniać rzeczy, które miałem w głowie, ale nie mogłem ich zbudować, ponieważ zasoby były ograniczone” — powiedział. „Prawdopodobnie pracuję o 10 godzin więcej tygodniowo. Mam troje dzieci, więc muszę poświęcać jeszcze więcej, ale to bardzo ekscytujące.”

A co się stało, gdy uruchomił tego agenta na samym sobie? „Wyszło: pozbądź się przygotowywania wyników … i przygotowuje mnie do rozmowy o wynikach, ponieważ 70% pracy jest już wykonane” — powiedział.

Jego rada dla innych prezesów brzmi: „Powiedziałbym innym CEO dokładnie to samo, co mówię wszystkim w tej firmie: zainwestuj co najmniej jedną lub dwie godziny w AI i przemyślenie swojej pracy. Po prostu zablokuj kalendarz i zrób to.” Kontakt z CEO Daily przez Diane Brady: diane.brady@fortune.com

Ten materiał pierwotnie ukazał się na Fortune.com.