Akcje ServiceNow (NOW) wzrosły o 7,21% do 102,34 USD w handlu przed otwarciem sesji po tym, jak firma ogłosiła partnerstwo strategiczne z TeamViewer. Sytuacja ta nastąpiła po spadku akcji ServiceNow o 6,47% w poprzedniej sesji, który nastąpił po publikacji wyników kwartalnych spółki.

Porozumienie rozszerza platformę ServiceNow AI Platform o technologie cyfrowego miejsca pracy od TeamViewer, a firmy oświadczyły, że partnerstwo ma na celu wzmocnienie możliwości automatyzacji w przedsiębiorstwach. Partnerstwo odzwierciedla szerszy trend branżowy, w ramach którego duży dostawcy oprogramowania korporacyjnego integrują specjalistyczne technologie stron trzecich, aby oferować bardziej kompleksowe pakiety automatyzacji, zamiast budować każdą funkcjonalność we własnym zakresie.

ServiceNow i TeamViewer podpisują wieloletnie partnerstwo w dziedzinie automatyzacji AI

ServiceNow i TeamViewer zawarły wieloletnie partnerstwo technologiczne skoncentrowane na automatyzacji IT w przedsiębiorstwach. Zgodnie z porozumieniem rozwiązania TeamViewer Digital Employee Experience i Remote Connectivity zostaną zintegrowane z platformą ServiceNow AI Platform, która jest szeroko wykorzystywana przez duże organizacje do zarządzania usługami IT i orkiestracji przepływów pracy w przedsiębiorstwie.

Firmy oświadczyły, że integracja zapewni klientom szersze możliwości automatyzacji w zakresie operacji cyfrowego miejsca pracy. Połączona platforma została zaprojektowana dla organizacji poszukujących szybszego rozwiązywania problemów IT w środowiskach korporacyjnych.

Wiele firm potrafi już wykrywać problemy cyfrowego miejsca pracy, ale nadal polega na oddzielnych systemach, aby je rozwiązać. Partnerstwo ma na celu ograniczenie pracy ręcznej poprzez łączenie przepływów pracy i umożliwienie zautomatyzowanych działań, co odpowiada na powszechną lukę operacyjną, w której wykrywanie problemów i ich rozwiązywanie funkcjonują w niepołączonych zestawach narzędzi.

Porozumienie obejmuje również wspólną globalną strategię rynkową. Rozwiązania TeamViewer będą oferowane jako pakiety dodatków dla klientów ServiceNow na całym świecie za pośrednictwem partnerów wdrażających i sieci kanałowych. Dedykowane zespoły sprzedaży i marketingu będą również wspierać wdrożenia na wielu rynkach korporacyjnych.

Integracja koncentruje się na operacjach IT i usługach korporacyjnych

Integracja technologiczna łączy inteligencję punktów końcowych TeamViewer z platformą przepływów pracy korporacyjnych ServiceNow. Firmy oświadczyły, że połączenie to pomoże organizacjom wyjść poza ręczną interwencję w operacjach IT i zautomatyzować więcej zadań wsparcia w rozproszonych środowiskach cyfrowych.

ServiceNow i TeamViewer planują również wsparcie zarządzania usługami IT poprzez zintegrowaną platformę. Partnerstwo rozszerza się ponadto na zarządzanie usługami terenowymi oraz zarządzanie obsługą klienta, co pozwala przedsiębiorstwom zarządzać operacjami za pomocą połączonych przepływów pracy z jednej, zunifikowanej platformy.

Przyszłe plany rozwoju obejmują głębsze integracje techniczne w dodatkowych przypadkach użycia w przedsiębiorstwach. Firmy zamierzają również rozszerzyć współpracę na nowe branże i rynki geograficzne, tworząc ramy długoterminowe dla szerszych inicjatyw w zakresie automatyzacji korporacyjnej.

Partnerstwo wpisuje się w strategię rozwoju AI firmy ServiceNow

Ogłoszenie następuje po ciągłym nacisku ServiceNow na rozwój możliwości AI w przedsiębiorstwach. Firma niedawno zgłosiła silny wzrost przychodów z subskrypcji, podczas gdy jej akcje spadły po ogłoszeniu wyników, zanim wzrosły w handlu przed otwarciem po wiadomości o partnerstwie z TeamViewer.

ServiceNow kontynuuje pozycjonowanie swojej platformy jako centralnego systemu dla operacji AI w przedsiębiorstwach, konkurując z innymi głównymi platformami oprogramowania korporacyjnego, które podobnie budują automatyzację opartą na AI w swoich ofertach przepływów pracy. TeamViewer wnosi widoczność punktów końcowych oraz technologie łączności zdalnej opracowane dzięki swoim rozwiązaniom w zakresie zarządzania cyfrowym miejscem pracy. Razem firmy dążą do połączenia wglądu operacyjnego ze zautomatyzowanymi działaniami korporacyjnymi.

Przewodniczący zarządu i dyrektor generalny ServiceNow Bill McDermott oświadczył, że partnerstwo łączy platformę AI ServiceNow z możliwościami punktów końcowych TeamViewer w celu wsparcia autonomicznych operacji i poprawy produktywności.

Dyrektor generalny TeamViewer Oliver Steil oświadczył, że ServiceNow wybrało TeamViewer jako partnera strategicznego ze względu na jego technologię, fundamenty danych i mapę drogową innowacji. Dodał, że obie firmy zamierzają rozszerzyć automatyzację korporacyjną poprzez skalowalną, długoterminową współpracę.