Varun Krishna przeprowadza to, co może być jednym z najodważniejszych eksperymentów kulturowych w amerykańskim biznesie, a każdy CEO zarządzający tradycyjną siłą roboczą powinien uważnie się temu przyjrzeć.

Weteran z Doliny Krzemowej spędził trzy lata na stanowisku CEO Rocket Companies — spółki matki z siedzibą w Detroit, do której należy Rocket Mortgage, największy w kraju detaliczny kredytodawca hipoteczny — celowo łącząc zagęszczenie talentów z Zachodniego Wybrzeża z determinacją Detroit. To zakład, który teraz skaluje poprzez akwizycje o wartości 16 miliardów dolarów oraz sojusz obejmujący 500 000 ofert z Compass, które razem rozciągają zasięg Rocket na niemal każdy etap drogi do własności domu — od wyszukiwania nieruchomości i pośrednictwa po udzielanie kredytów i obsługę pożyczek.

„Dolina Krzemowa ceni przede wszystkim intelekt i tylko intelekt, przy założeniu, że zebranie grupy bystrych ludzi w jednym miejscu daje duże szanse na sukces" — powiedział Krishna w rozmowie z Fortune. „Sukces Detroit jest tego funkcją, ale jest też funkcją wytrwałości, determinacji, cierpliwości i wiary."

Celem Krishny było połączenie najlepszych cech obu światów. Z czasem zaczął doceniać lojalność i zaangażowanie, które charakteryzują kulturę Rocket. Jak zauważa, w Dolinie Krzemowej „zaczynasz dostrzegać, że wielu talentów szuka nowej pracy co 18 miesięcy." Biorąc pod uwagę, że według jego szacunków zbudowanie czegoś prawdziwie transformującego może potrwać pięć lat, lojalność to cnota, którą stara się pielęgnować — priorytet nabierający dodatkowego znaczenia, gdy firma wchłania tysiące pracowników z przejęć Redfin i Mr. Cooper.

„Ludzie pracują tutaj, bo lubią tę kulturę" — powiedział Krishna. „Kredyty hipoteczne to raczej sposób, natomiast celem jest własność domu."

W Rocket „dane i dowody wygrywają każde rozwiązanie sporu" — stwierdził Krishna, wskazując na przejęcia Redfin i Mr. Cooper za 16 miliardów dolarów w ubiegłym roku jako przykłady odważnych zakładów. Ostatni sojusz z Compass, mający przynieść ponad 500 000 nowych ofert na platformę Redfin i przekształcić doświadczenie sprzedających, to kolejny przykład. Te transakcje stanowią jeden z najbardziej agresywnych ruchów konsolidacyjnych w branży nieruchomości i kredytów hipotecznych, gdzie firmy — od tradycyjnych pośredników po startupy fintech — ścigają się w integrowaniu rozproszonych etapów kupna domu w kompleksowe platformy cyfrowe.

Co Detroit może się nauczyć od Doliny Krzemowej? Krishna uważa, że bardzo wiele.

„Piękno Doliny Krzemowej polega na tym, że masz to niezwykle wysokie zagęszczenie siły umysłowej, tę mieszankę startupów, kapitału podwyższonego ryzyka i edukacji" — powiedział, dodając, że to także środowisko spotkań, inkubatorów, późnokolacyjnych rozmów i nieustannej nauki. „Musimy stworzyć tego rodzaju środowisko, aby zdobyć tu więcej tej młodej, przedsiębiorczej energii."

Połowa zespołu kierowniczego Krishny pochodzi z miejsc takich jak Seattle, San Francisco, Nowy Jork i Boston. „Nie chodzi tylko o robienie wszystkiego w swojski, lokalny sposób, ale o łączenie tego z zewnętrznymi talentami. A ta kultura jest funkcją jednego człowieka."

Miał na myśli założyciela Rocket Dana Gilberta, który „stworzył i na nowo wymyślił tę firmę."

Gilbert ma wystąpić na Fortune 500 Innovation Forum w Detroit w dniach 16 i 17 listopada. Wśród innych prelegentów znajdą się prezes General Motors Mark Reuss, CEO Chipotle Scott Boatwright, CEO Corning Wendell Weeks, Craig Newmark z craigslist, Penny Pennington z Edward Jones, szef Macy's Tony Spring, CEO Honeywell Vimal Kapur, Lynn Martin z NYSE, Dave Bozeman z C.H. Robinson, Heather Gerken z Ford Foundation oraz inni.

Kontakt z CEO Daily przez Diane Brady pod adresem diane.brady@fortune.com.

Ten artykuł pierwotnie ukazał się na Fortune.com.