Filipińskie Ministerstwo Turystyki (DoT) i Rakuten Viber zawarły partnerstwo, które wyposaży lokalnych operatorów turystycznych w zweryfikowane konta Viber Business, umieszczając w centrum projektu pilotażowego mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa (MSME) w kluczowych destynacjach turystycznych.

Zgodnie z memorandum porozumienia program najpierw zostanie wdrożony w ważnych destynacjach turystycznych, w tym na Siargao, Siquijor i Bohol, zanim rozszerzy się na inne prowincje. Przedsięwzięcie ma chronić podróżnych przed cyfrowymi oszustwami rezerwacyjnymi, a jednocześnie poszerzać zasięg rynkowy lokalnych firm turystycznych. Dla podróżnych to możliwość sprawdzenia statusu akredytacji operatora w aplikacji przed nawiązaniem kontaktu; dla prowincjonalnych operatorów to zweryfikowana obecność cyfrowa obok kanałów mobilnych, z których wielu już korzysta.

Zastępca sekretarza DoT Ren Sapitan powiedział podczas podpisania porozumienia we wtorek, że faza wdrażania będzie szczególnie priorytetowo traktować małych i prowincjonalnych dostawców usług turystycznych.

Inicjatywa obejmuje ponad 13 000 akredytowanych obiektów turystycznych w kraju, w tym hotele, obiekty noclegowe, biura podróży, restauracje i przewoźników. Aby wesprzeć te firmy, DoT i Rakuten Viber planują przeprowadzać wspólne karawany MSME, które pomogą lokalnym przedsiębiorstwom w zakładaniu i optymalizacji kont Viber Business.

Sekretarz DoT Maria Bernardita Angara-Mathay podkreśliła rosnące uzależnienie turystów i lokalnych firm od mobilnych platform komunikacyjnych.

„Dziś podróżni korzystają z platform komunikacyjnych nie tylko w ramach społeczności, ale też do odkrywania miejsc, zadawania pytań, umawiania spotkań i utrzymywania kontaktu” — powiedziała pani Angara-Mathay. „Dla wielu z tych przedsiębiorstw jeden telefon komórkowy pełni funkcję recepcji, biura badawczego i centrum obsługi klienta. Dostarczenie im lepszych narzędzi cyfrowych może realnie zmienić sposób, w jaki docierają do klientów i rozwijają działalność.”

Dodała, że zweryfikowane kanały komunikacji pomogą rozwiązać obawy podróżnych dotyczące fałszywych rezerwacji.

Turystyka krajowa

Współpraca dotyczy bezpieczeństwa w sektorze turystyki krajowej, w którym w 2025 roku blisko 63 miliony Filipińczyków podróżowało po kraju, co stanowi prawie 75% populacji docelowej — według danych Philippines Statistics Authority. Liczby te pokazują skalę segmentu krajowego, który ma adresować program weryfikacji.

Starszy dyrektor Rakuten Viber ds. Azji i Pacyfiku David Tse zwrócił uwagę, że internetowe oszustwa turystyczne wyrządzają szersze szkody wizerunkowe całej branży turystycznej.

„To reputacja i zaufanie rozczarowanego podróżnego muszą zostać naprawione. Dlatego zdecydowanie wspieramy inicjatywę Ministerstwa Turystyki mającą wzmocnić identyfikację i rozpoznawalność akredytowanych krajowych biur podróży” — powiedział pan Tse.

„Nasza wizja z Ministerstwem Turystyki jest prosta: łączyć zaufanych operatorów z podróżnymi przez Viber — płynnie, niezawodnie i co najważniejsze, z poczuciem pewności. Przed, w trakcie i po każdej podróży.”

Zaznaczył, że zweryfikowane konta Viber Business pozwolą podróżnym potwierdzać legalność operatorów, zadawać pytania bez obaw i otrzymywać aktualne informacje w trakcie całej podróży.

W odniesieniu do weryfikacji w czasie rzeczywistym i monitorowania kont pan Tse wyjaśnił, że Viber będzie utrzymywać aktualizacje interfejsu na podstawie oficjalnych danych akredytacyjnych dostarczanych przez DoT. Jeśli status akredytacji operatora ulegnie zmianie lub zostanie cofnięty, platforma komunikacyjna odzwierciedli te zmiany — dodał, że wewnętrzne mechanizmy obronne będą nadal wykrywać i zwalczać działania fraudulencyjne.

Pan Tse podkreślił również, że wdrożenie programu będzie wymagało dedykowanych kampanii edukacyjnych dla lokalnych przedsiębiorców na poziomie regionalnym. Pierwsze wdrożenia na Siargao, Siquijor i Bohol, wspólne karawany MSME oraz planowana ekspansja na inne prowincje będą pierwszymi obserwowalnymi etapami programu.

Artykuł autorstwa Juliany Chloe A. Gonzales, pierwotnie opublikowany przez BusinessWorld 3 listopada 2026 r.