PCI Pal, globalny dostawca rozwiązań chmurowych zabezpieczających płatności i doświadczenia w komunikacji biznesowej obsługiwanej przez ludzi i sztuczną inteligencję, ogłosił wprowadzenie nowej identyfikacji marki oraz kampanii, które — jak podkreśla firma — odzwierciedlają zarówno to, czym firma się stała, jak i rynek, w którym przewodzi.

Odświeżona marka wyraża wizję PCI Pal, w której każda transakcja — ludzka i realizowana przez AI — jest bezpieczna, płynna i wiarygodna. Obejmuje ona nowoczesną identyfikację wizualną, odważniejszy przekaz oraz nową stronę internetową, zaprojektowaną tak, aby lepiej przedstawiać platformę firmy, jej globalny ekosystem partnerów i zaangażowanie w bezpieczne doświadczenia klientów. Więcej informacji znajduje się na oficjalnej stronie internetowej PCI Pal.

Od ponad dekady PCI Pal pomaga organizacjom chronić jeden z najbardziej wrażliwych momentów podróży klienta, zabezpieczając ponad pół miliarda interakcji rocznie u ponad 750 klientów na całym świecie. Według firmy, w miarę jak interakcje z klientami stają się coraz bardziej cyfrowe, bardziej połączone niż kiedykolwiek wcześniej i w coraz większym stopniu oparte na AI, organizacje muszą budować zaufanie na całej ścieżce klienta. Rebranding dokonuje się na tle przejścia rynku contact center od sprzętu instalowanego na miejscu do platform chmurowych — transformacji, która, jak wskazuje kierownictwo PCI Pal, na nowo ukształtowała branżę — oraz w środowisku płatności, w którym przetwarzanie danych kartowych podlega standardowi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Platforma Secure Engagements Platform łączy bezpieczeństwo płatności, weryfikację tożsamości i ochronę przed oswami w jednej, zaufanej warstwie transakcyjnej. Zintegrowana z wiodącymi ekosystemami CCaaS (Contact Center as a Service), UCaaS (Unified Communications as a Service) oraz AI, platforma łączy moduł Secure & Capture — sprawdzone rozwiązania PCI Pal do bezpiecznych płatności — z pakietem Verify & Protect, obejmującym rozwiązania w zakresie weryfikacji i ochrony przed oszustwami. Razem te funkcje mają pomagać klientom ograniczać narażenie na kontakt z danymi wrażliwymi, zamykać luki między technologiami i dostawcami oraz tworzyć bardziej spójne doświadczenia zarówno u agentów ludzkich, jak i opartych na AI, we wszystkich kanałach konwersacyjnych.

Jako pierwszy w swojej niszy dostawca natywnych rozwiązań chmurowych do bezpiecznych płatności PCI Pal łączy podejście oparte na jednym API i dostępność platformy na poziomie 99,999% z wiodącym w branży ekosystemem partnerów i płynnymi integracjami z platformami komunikacji biznesowej. Jego serwer Model Context Protocol (MCP) — MCP to otwarty protokół łączący aplikacje AI z zewnętrznymi narzędziami i danymi — zapewnia ustandaryzowaną strukturę do osadzania bezpiecznych płatności w konwersacyjnych platformach AI, ograniczając nakład pracy integracyjnej i przyspieszając obsługę klienta opartą na AI. Firma pozycjonuje platformę jako gotową na przyszłość podstawę do skalowania wiarygodnych interakcji z klientami, wspartą bezpieczeństwem, zgodnością, niezawodnością i ekspertyzą, których klienci oczekują od PCI Pal.

„Nasza nowa marka wyraża naszą nową wizję przyszłości bezpiecznych interakcji z klientami w każdym kanale konwersacyjnym, zarówno ludzkim, jak i opartym na AI” — powiedział James Barham, dyrektor generalny PCI Pal.

„Kilka lat temu weszliśmy na rynek jako siła wywrotowa — pierwsi w chmurze, z nowym podejściem do dostarczania rozwiązań w sektorze hamowanym przez nieporęczne rozwiązania sprzętowe, które nie były gotowe na transformację cyfrową, która miała wkrótce dotknąć rynek contact center. Od tego czasu rozwinęliśmy PCI Pal do pozycji wiodącego dostawcy chmurowego rozwiązań bezpiecznych płatności na rynku komunikacji biznesowej, z konsekwentnym i wieloletnim zaangażowaniem wobec naszych partnerów i klientów. Wprowadzenie nowej marki uznaje pozycję, jaką zajmujemy dzisiaj, i podkreśla nasze ambicje, aby jeszcze długo wspierać tę firmę, naszych partnerów i naszych klientów.”

Wprowadzenie marki przypada na okres znaczącej dynamiki PCI Pal, obejmującej rekordową liczbę wdrażanych nowych klientów, przyspieszoną ekspansję na kluczowych rynkach Ameryki Północnej, Europy i regionu ANZ (Australia i Nowa Zelandia) oraz stale rosnący ekosystem zintegrowanych partnerów. Aby urzeczywistnić nową wiz i przygotować się do kolejnego etapu rozwoju na rzecz klientów i partnerów, firma uruchamia globalną wielokanałową kampanię marketingową pod kierownictwem dyrektora marketingu Kathy Varney. Wdrożenie kampanii oraz regionalna ekspansja firmy stanowią konkretne punkty odniesienia do śledzenia, gdy rebranding przechodzi od ogłoszenia do realizacji.

„Kiedy rok temu dołączyłam do PCI Pal, zobaczyłam firmę przewodzącą rynkowi, zbudowaną na silnym ekosystemie partnerów, platformie i produktach chmurowych najwyższej klasy oraz wyjątkowym wzroście organicznym. Nasza marka nie odzwierciedlała już jednak tego, kim się staliśmy, ani skali naszych ambicji. Ta nowa identyfikacja marki daje nam wyraźniejsze, bardziej wyróżniające pozycjonowanie, aby komunikować naszą wartość, umacniać przywództwo w bezpiecznych płatnościach dla komunikacji biznesowej i napędzać kolejny etap naszego wzrostu” — powiedziała Kathy Varney, dyrektor marketingu PCI Pal.

Ogłoszenie zostało opublikowane przez Global FinTech Series 6 października 2026 roku.