Nigeryjska firma fintechowa OPay sprzeciwiła się niedawnej wiadomości krążącej na platformie X, jakoby przestała używać numerów telefonu jako identyfikatorów kont portfela. Pogłoska, udostępniona w wpisie na X, sugerowała, że klienci będą musieli odwiedzić agentów OPay, aby otrzymać nowe numery kont.

Firma stanowczo odrzuciła te twierdzenia. W odpowiedzi na TechNext24 OPay oświadczyło, że ta informacja nie jest prawdziwa, potwierdzając, że numery telefonów nadal pełnią funkcję numerów kont portfela, a klienci nie muszą odwiedzać agenta, aby zmienić lub zaktualizować swoje konta. Ponieważ identyfikatory portfeli na platformie są bezpośrednio powiązane z numerami telefonów klientów, jasność w tej kwestii ma znaczenie dla tego, jak użytkownicy na co dzień wysyłają, otrzymują i zarządzają środkami.

Aby rozwiązać sytuację, OPay skontaktowało się bezpośrednio z użytkownikiem, który opublikował wpis, żądając usunięcia fałszywej informacji w ciągu 30 minut. Firma podkreśliła znaczenie podawania dokładnych informacji o usługach finansowych, ostrzegając, że udostępnianie mylących treści może nie tylko mylić klientów, ale także potencjalnie zaszkodzić reputacji OPay. Firma również dała do zrozumienia, że może podjąć kroki prawne, jeśli mylący wpis nie zostanie usunięty. OPay zachęcało klientów do polegania na oficjalnych kanałach komunikacji w sprawach aktualizacji dotyczących ich kont i usług, zamiast ufać niezweryfikowanym wpisom krążącym w mediach społecznościowych.

Ten epizod nastąpił krótko po tym, jak firma stanęła w obliczu osobnej fali fałszywych informacji, zaledwie kilka tygodni po pogłoskach, że OPay zamyka swoją działalność w Nigerii. Tamten incydent doprowadził zarówno do śledzt policyjnego, jak i reakcji prawnych ze strony firmy.

W tamtym incydencie Narodowe Centrum Cyberprzestępczości Nigeryjskiej Policji aresztowało Hafsat Abubakar po tym, jak śledztwo powiązało ją z utworzeniem i rozpowszechnianiem fałszywego dokumentu twierdzącego, że OPay zaprzestanie świadczenia usług. Mylący wpis szybko rozprzestrzenił się w mediach społecznościowych, zdobywając ponad 572 000 wyświetleń w ciągu kilku minut i wzywając ludzi do wypłaty środków z platformy.

W odpowiedzi na pogłoski o zamknięciu OPay podjęło kroki prawne przeciwko trzem osobom w mediach społecznościowych, żądając usunięcia wpisów i przeprosin za rozpowszechnianie dezinformacji. Śledztwo policyjne rozpoczęło się po tym, jak firma złożyła w tej sprawie oficjalną skargę.

Chociaż obecny spór o numery kont jest odrębny od pogłosek o zamknięciu, ponownie podkreśla poważne konsekwencje, jakie niezweryfikowane informacje finansowe mogą mieć, gdy są udostępniane w internecie. Wzięte razem, następujące po sobie zdarzenia — aresztowanie, żądania usunięcia treści i groźby kroków prawnych — pokazują, jak szybko fałszywe informacje o usługach finansowych mogą wymknąć się poza media społecznościowe i prowadzić do realnych konsekwencji prawnych.

Na razie OPay uspokaja swoich klientów, że mogą nadal używać swoich numerów telefonów jako numerów kont portfela. Nie jest wymagana wizyta u agenta w celu dokonania jakichkolwiek zmian, co pozwala użytkownikom uzyskiwać dostęp do środków bez żadnych przeszkód. Pozostaje kwestią czasu, czy zgłoszony wpis zostanie usunięty w wyznaczonym przez OPay 30-minutowym terminie oraz czy firma zrealizuje zapowiedziane kroki prawne.