MR.DIY Philippines przekroczył próg 1000 sklepów w całym kraju, a prezes zarządu firmy twierdzi, że ten kamień milowy jest mniej metą, a bardziej impulsem do ponownego zastanowienia się, czym powinien być wzrost.

W podpisanym felietonie opublikowanym w sekcji Spotlight portalu BusinessWorld Roselle Marisol Belleza Andaya, prezes zarządu MR.DIY Philippines, argumentowała, że ważniejsze pytanie dla firm brzmi: „nie tyle o ile firma rośnie, ile ile wartości tworzy po drodze”.

Sieć handlowa otworzyła swój pierwszy sklep na Filipinach w Balagtas w prowincji Bulacan w 2018 roku, a obecnie prowadzi ponad 1000 sklepów w całym kraju — czterocyfrową sieć zbudowaną od tamtego otwarcia i w skali, w której zarządzanie już istniejącymi sklepami staje się równie istotne jak otwieranie nowych. Andaya opisała ten kamień milowy jako wyzwanie, aby „zastanowić się, jak możemy rosnąć lepiej”, ujmując wzrost jako podejmowanie właściwych inwestycji już dziś, aby tworzyć trwałą wartość dla pracowników, społeczności, firmy i środowiska.

Wskła sześć obszarów inwestycji — które razem tworzą roboczą definicję tego, co oznacza rosnenie „lepiej” dla sieci tej wielkości:

Dostępność. Sklepy pozostają sercem biznesu, napisała. Mając ponad 1000 lokalizacji z ponad 18 000 produktów, MR.DIY chce przybliżać filipińskim rodzinom przystępne cenowo i praktyczne rozwiązania. Celem nie jest po prostu więcej sklepów, lecz „sprawienie, aby każdy sklep miał znaczenie”.

Doświadczenie klienta. Pierwszy sklep Elevated Experience Store firmy w Ayala Malls Circuit w Makati oferuje ulepszoną nawigację, oświetlenie, strefowanie produktów i układy zaprojektowane wokół sposobu robienia zakupów przez filipińskie rodziny. Wzrost, jak powiedziała, to „nie tylko poszerzanie naszej obecności; to podnoszenie poziomu doświadczeń w jej ramach”. Jako pierwszy sklep tego rodzaju w sieci lokalizacja w Makati jest jak dotąd najbardziej wymownym przykładem podejścia stawiającego doświadczenie na pierwszym miejscu.

Ludzie. Zrównoważony wzrost wymaga kompetentnych i zaangażowanych zespołów, powiedziała Andaya, dlatego firma inwestuje w przywództwo, kompetencje i możliwości — w skali jej działalności „przywództwo nie może siedzieć tylko na szczycie”.

Technologia. Narzędzia cyfrowe, dane i wiedza o klientach są wykorzystywane do usprawniania operacji i lepszego dopasowania stacjonarnych doświadczeń zakupowych. Celem, jak podkreśliła, nie jest bycie najbardziej cyfrowym detalistą, lecz wykorzystanie właściwej technologii do lepszego obsługiwania ludzi — dla sieci liczącej ponad 1000 lokalizacji to kwestia praktyczności, a nowości.

Zrównoważony rozwój. W 2025 roku MR.DIY Philippines poinformował, że jako pierwszy wdrożył agregację detaliczną i przeszedł w 100% na energię odnawialną w ramach partnerstwa z ACEN Renewable Energy Solutions. Andaya opisała zrównoważony rozwój jako część biznesu, który firma chce budować w perspektywie długoterminowej.

Społeczności. Równolegle z kamieniem milowym 1000 sklepów firma przystąpiła do programu partnerskiego Adopt-A-School z organizacją HOPE i uruchomiła inicjatywy edukacyjne mające na celu poprawę warów nauki i przybliżenie doświadczeń STEM filipińskim uczniom.

Andaya powiedziała, że te inwestycje odzwierciedlają znaczenie hasła firmowego „Gusto Mong Buhay”: pomaganie Filipińczykom w budowaniu życia, jakiego pragną, przy jednoczesnym wspieraniu społeczności, którym firma służy.

„To, gdzie firma lokuje swoje pieniądze, mówi ci, w co wierzy, jeśli chodzi o przyszłość”, napisała. W MR.DIY, dodała, przyszłość wzrostu to „nie tylko większa skala. To lepszy, bardziej zrównoważony, bardziej inkluzywny i bardziej znaczący rozwój dla ludzi, którym służymy”.

Dla czytelników śledzących, jak te zadeklarowane priorytety przekładają się na rzeczywistość, wskaźniki są konkretne: czy format Elevated Experience wykrroczy poza pierwszą lokalizację w Makati, jak przejście na energię odnawialną zostanie rozszerzone na sieć ponad 1000 sklepów oraz co programy Adopt-A-School z organizacją HOPE przyniosą w praktyce.

Felieton ukazał się w sekcji Spotlight, sponsorowanej części BusinessWorld, która pozwala reklamodawcom publikować swoje historie na stronie internetowej BusinessWorld. Oryginalny artykuł jest dostępny na BusinessWorld.