Najważniejsze wnioski

• Poufna inicjatywa o nazwie „Project OT” zakładała eliminację nawet 60% stanowisk w wybranych działach w dwóch etapach, aby zbudować organizację „AI native”.
• Na kilka godzin przed rozpoczęciem pierwszej rundy zwolnień 20 maja Zuckerberg porzucił plany drugiej fali po wewnętrznym oporze.
• Systemy agentów AI spółki nie spełniły oczekiwań, przyczyniając się do 40-procentowego wzrostu krytycznych incydentów.
• Gigant mediów społecznościowych ostatecznie zmniejszył zatrudnienie o 10% w maju, a kierownictwo zadeklarowało brak dodatkowych szeroko zakrojonych redukcji do końca roku.
• Analitycy prognozują, że planowana przez Meta inwestycja 130 miliardów dolarów w infrastrukturę AI w 2026 roku może pochłonąć całą generowaną przez spółkę operacyjną gotówkę.

Meta Platforms (META) podjęła ambitny plan przebudowy swojej siły roboczej wokół sztucznej inteligencji, ale wyniki były znacznie poniżej oczekiwań i ujawniły rozdźwięk między wewnętrznymi ambicjami w obszarze AI a codzienną realizacją.

Meta Platforms, Inc., META

Śledztwo Reutersa opublikowane w tym tygodniu ujawniło szczegóły „Project OT” — skrótu od Organization Transformation — czyli planu restrukturyzacji opracowanego podczas spotkań w hawajskiej posiadłości Zuckerberga w styczniu. Plan miał przekształcić Meta w przedsiębiorstwo „AI native”, w którym inteligentni agenci przejmowaliby znaczną część pracy tradycyjnie wykonywanej przez ludzi.

Podczas sesji strategicznych kierownictwo spółki analizowało scenariusze zakładające redukcję zatrudnienia nawet o 60% w wybranych działach. Proponowana transformacja miała dwa etapy: pierwsze zwolnienia zaplanowano na maj, a drugą rundę na listopad. Wewnętrzny lider ds. kadr szacował, że łączna skala cięć mogłaby dorównać lub przewyższyć 25-procentową redukcję zatrudnienia, jaką Meta przeprowadziła trzy lata wcześniej.

Strategia się rozpada

Wieczorem 19 maja, zaledwie kilka godzin przed rozpoczęciem pierwszej fazy, Zuckerberg wycofał się z planowanych listopadowych redukcji. Meta przeprowadziła jednak zwolnienia 20 maja, które objęły 10% stanowisk, natomiast bardziej agresywna druga fala została później odłożona na stałe. Nagła zmiana pokazała, jak szybko weryfikowano plany restrukturyzacyjne firmy pod presją oporu pracowników i obaw operacyjnych.

Opór wewnątrz spółki był znaczny. Pracownicy zalali wewnętrzne kanały komunikacji Meta skargami. Półroczna ankieta Pulse wykazała spadek wewnętrznej akceptacji z 74% do 55%. Reuters podał, że niektóre działy inżynieryjne odnotowały do końca maja spadek zatrudnienia o blisko 30%.

Meta wdrożyła również oprogramowanie monitorujące na komputerach pracowników w USA, aby rejestrować naciśnięcia klawiszy i ruchy kursora na potrzeby szkolenia modeli AI. Wielu pracowników uznało, że w praktyce budują systemy, które mogą ich zastąpić, a działania związkowe zyskały na sile.

Sama technologia również nie spełniła oczekiwań. Choć generowanie kodu wzrosło rok do roku o 220%, nowa funkcjonalność dostarczana użytkownikom końcowym zwiększyła się jedynie o 36%. Krytyczne problemy techniczne i bezpieczeństwa wzrosły o 40%, a czas pracowników poświęcany na rozwiązywanie incydentów zwiększył się o 70%. Dla spółki próbującej wykorzystać AI do zwiększenia wydajności i ograniczenia pracy ludzkiej dane te sugerowały, że narzędzia nie przejmowały jeszcze obciążenia tak, jak liczył zarząd.

Na początku czerwca cyberprzestępcy wykorzystali luki w chatbotcie obsługi klienta Meta opartym na AI, aby przejąć kontrolę nad znanymi kontami Instagram. Meta odmówiła odpowiedzi na pytania dotyczące wewnętrznych wskaźników wydajności.

Odpowiedź Zuckerberga

Podczas wewnętrznego spotkania firmy na początku lipca Zuckerberg przyznał, że harmonogram wdrożenia się opóźnił. Powiedział, że możliwości agentów AI nie „przyspieszyły” w tempie, jakiego oczekiwał, i poinformował pracowników, że spodziewa się znaczących postępów w ciągu kolejnych trzech do sześciu miesięcy.

Po majowej redukcji zatrudnienia Zuckerberg przesłał wewnętrzną wiadomość, w której stwierdził, że „nie spodziewa się innych ogólnofirmowych zwolnień w tym roku”. Następnie kierownictwo zawiesiło inicjatywę monitorowania naciśnięć klawiszy, pozwoliło części pracowników wrócić do poprzednich zadań i zadeklarowało poprawę udogodnień w miejscu pracy.

Meta potwierdziła istnienie Project OT w odpowiedzi na publikację Reutersa, opisując go jako roczną inicjatywę skoncentrowaną na redukcji kosztów, przeprojektowaniu organizacyjnym i przesunięciu zasobów na priorytety strategiczne. Spółka podkreśliła, że nigdy nie rozważała eliminacji 60% całego zatrudnienia i że wiele dużych działów zostało wyłączonych ze scenariuszy planistycznych.

Wydatki Meta na sztuczną inteligencję nadal przyciągają uwagę inwestorów. Korporacja planuje przeznaczyć co najmniej 130 miliardów dolarów na procesory AI i infrastrukturę w 2026 roku. Analitycy LSEG obliczają, że taki poziom inwestycji pochłonie całość operacyjnej gotówki generowanej przez Meta w tym roku obrotowym.

W chwili publikacji akcje META były notowane w pobliżu 714 dolarów.

Publikacja Meta (META) Stock: How Zuckerberg’s AI Workforce Strategy Crashed and Burned po raz pierwszy pojawiła się na Blockonomi .