Gdzieś w Ameryce recepcjonistka salonu może wkrótce odebrać telefon i usłyszeć po drugiej stronie słuchawki bota. Konsumencki agent AI firmy Meta, Muse, może teraz wykonywać połączenia telefoniczne w imieniu płatnych subskrybentów w Stanach Zjednoczonych, dzwoniąc do firm i prowadząc rozmowy od początku do końca. Wdrożenie następuje po wcześniejszej fazie testowej, którą Meta wycofała po pojawieniu się obaw o prywatność związanych z udziałem ludzkich wykonawców.

Koncepcja jest duchem zaskakująco tradycyjna: użytkownik mówi asystentowi, czego potrzebuje, a Muse zajmuje się wybieraniem numeru, czekaniem i rozmową. Odzwierciedla to również szerszą zmianę w konsumenckiej AI, w której od asystentów coraz częściej oczekuje się wykonywania rzeczywistych zadań, a nie tylko odpowiadania na pytania.

Co naprawdę robi funkcja połączeń MUSE

Funkcja pozwala Muse wykonywać połączenia wychodzące do firm w całych USA. Zastosowania są praktyczne: umawianie wizyt i uzyskiwanie informacji.

Połączenia wychodzące rozpoczęły się jako beta we wrześniu 2026 roku, a Meta rozszerzyła dostęp poprzez publiczny test beta w połowie września — skondensowany harmonogram pokazujący, jak szybko firma przechodzi od ograniczonych testów do ogólnej dostępności funkcji agentowych.

Wykonywanie połączeń to jeden z dłuższej listy obowiązków, którymi Muse ma się zajmować. Agent może także wysyłać e-maile, robić zakupy i rezerwować podróże w imieniu użytkownika, pozycjonując aplikację jako kompleksowego wykonawcę zadań, a nie chatbota do odpowiadania na pytania.

Meta uruchomiła Muse we wrześniu 2026 roku, a aplikacja szybko znalazła odbiorców. Wspięła się na szczyt amerykańskich list pobrań aplikacji i przekroczyła 2,5 miliona pobrań w ciągu pierwszych kilku tygodni — skala, która teraz ma bezpośrednie znaczenie, ponieważ funkcja połączeń jest zarezerwowana dla płatnych subskrybentów.

Anegdotyczne objazdy z ludzkimi wykonawcami

Wcześniejsze wersje funkcji obejmowały ograniczone testy, w których ludzcy wykonawcy wchodzili do pomocy w połączeniach, gdy AI napotykała trudności.

To rozwiązanie wzbudziło obawy o prywatność i Meta je wycofała. Dla użytkownika problem był łatwy do zrozumienia: myślisz, że Twoim połączeniem zajmuje się oprogramowanie, ale obca osoba może go słuchać.

Meta przyznała się do błędu. Firma wskazała, że będzie dążyć do ulepszonego podejścia, w którym AI obsługuje połączenia samodzielnie, z wymaganymi informacjami o prywatności. Sposób wdrożenia tych informacji w praktyce to szczegół wart obserwacji, gdy funkcja połączeń przechodzi z fazy beta do usługi dla subskrybentów.

Muse Voice wprowadza awatary

Połączenia są częścią szerszego nacisku na głos w aplikacji Muse. 5 listopada 2026 roku Meta udostępniła Muse Voice wszystkim użytkownikom w USA, dodając do aplikacji rozmowy głosowe i wideo w czasie rzeczywistym.

Użytkownicy mogą rozmawiać z konfigurowalnymi animowanymi awatarami, które wyświetlają różne wyrazy twarzy i gesty. Funkcja jest ograniczona do użytkowników w wieku 18 lat i starszych, którzy mogą rozpoczynać połączenia i czaty z awatarami, podczas gdy Muse pracuje nad innymi zadaniami w tle. Użytkownicy mogą także wybierać spośród dużej selekcji głosów.

Za kulisami liczby infrastruktury są godne uwagi: Muse może obsługiwać 12 równoczesnych sesji w czasie rzeczywistym na chip Nvidia GB200 przy opóźnieniu około 870 ms. W praktyce pojedynczy chip podtrzymujący tuzin jednoczesnych sesji głosowych na żywo z odpowiedziami poniżej sekundy to rodzaj wydajności na chip, która czyni głos w czasie rzeczywistym wykonalnym w skali konsumenckiej.

Sprzęt to następny punkt na mapie drogowej

Meta nie zamierza zamykać Muse w ekranie telefonu. Planowane rozszerzenia obejmują AI Glasses i nowe urządzenie noszone o nazwie Muse Charm, oczekiwane do końca 2026 roku — krótkoterminowy termin wart obserwacji, gdy Meta dąży do przeniesienia asystenta poza aplikację.

Co to oznacza

Ograniczenie połączeń do płatnych subskrybentów wiąże jedną z najbardziej namacalnych funkcji Muse bezpośrednio z przychodami, przekształcając szybki start aplikacji na listach pobrań w argument za subskrypcją.

Prywatność pozostaje największym otwartym pytaniem. Wycofanie wykonawców pokazało, że użytkownicy Meta i krytycy zwracają uwagę na to, kto — lub co — jest po drugiej stronie linii, a firma teraz publicznie zobowiązała się do modelu opartego wyłącznie na AI z właściwymi informacjami.

Źródło: CryptoBriefing