Agent AI Muse od Meta przekroczył 10,2 mln pobrań w Stanach Zjednoczonych w zaledwie 40 dni od premiery — kamień milowy, który osiągnęło tylko 12 aplikacji, według TechCrunch. Szybki start był jednak częściowo napędzany wysokimi wydatkami na reklamę, a świeże obawy o prywatność testują teraz rozpęd produktu.

Rekord pobrań zbudowany na marketingu

Od wrześniowej premiery Muse zgromadził około 10,9 mln pobrań, przy dostępności ograniczonej do Stanów Zjednoczonych i Kanady. Meta oparła się 3,6 mld użytkowników dziennie swoich aplikacji, w połączeniu z agresywną reklamą, aby napędzać adopcję. Według Sensor Tower Muse odpowiadał za 39% październikowego budżetu reklamowego Meta, w porównaniu z 23% we wrześniu, i przesunął się z 73. na 21. miejsce w rankingu reklamowych wyświetleń w USA.

W początkowej fazie w USA Muse wyprzedził pod względem pobrań ChatGPT, Groka i Claude'a, choć ChatGPT pozostaje globalnym liderem dzięki szerszemu zasięgowi.

Retencja to liczba, która się liczy

Liczba pobrań mierzy instalacje, a nie trwałe użytkowanie, a ponieważ wczesny wzrost Muse jest tak silnie związany z reklamą, wskaźniki zaangażowania są ostrzejszym testem, czy ten rozpęd odzwierciedla trwały nawyk. Wczesne wskaźniki zaangażowania wyglądają obiecująco. Retencja Muse po siedmiu dniach osiągnęła 30%, w porównaniu ze średnią 19% u konkurencji; po 14 dniach wartości wyniosły odpowiednio 23% i 16%. Aktywni użytkownicy dziennie osiągnęli 2,5 mln 16 października, co oznacza wzrost o 15% tygodniowo.

Citigroup prognozuje, że Muse może wygenerować ponad 27 mld dolarów przychodów do 2030 roku, w tym około 23 mld dolarów z transakcji i 4,5 mld dolarów z subskrypcji. Są to prognozy, a nie rzeczywiste sprzedaże. Jak wcześniej informował opolitan, premiera Muse zbiegła się ze wzrostem wartości rynkowej Meta o ponad 200 mld dolarów. Kluczowe pytanie brzmi, ilu darmowych użytkowników ostatecznie stanie się klientami płacącymi.

Luka w udostępnianiu podważa obietnicę prywatności

Meta zbudowała Muse z myślą o bezpiestwie, dając każdemu agentowi własną bezpieczną maszynę wirtualną chronioną przez oddzielny agent Sentinel kontrolujący dostęp do internetu. Jednak badacze z Claroc odkryli lukę w funkcjach prywatności Muse, znajdując ponad 6800 publicznie wykrywalnych linków do udostępnionych rozmów — niektóre ujawniały osobiste budżety, wewnętrzne raporty finansowe i poufne przygotowania do rozmów kwalifikacyjnych. Ekspozycja dotyczyła rozmów, które użytkownicy zdecydowali się udostępnić, a nie prywatnych czatów.

W oświadczeniu dla Ars Technica z 20 października Meta oświadczyła, że zawiesi udostępnianie, co sprawiło, że linki przetestowane przez Claroc stały się niedostępne. Czy funkcja udostępniania powróci i pod jakimi zabezpieczeniami, pozostaje otwarte pytanie.

Oddzielnie Reuters ujawnił, że Meta testowała ludzkich kontraktorów obsługujących połączenia Muse. Jeden z pracowników ostrzegł: „Odp jednego błęga dzieli od wycieku zbędnych informacji do ludzkich rozmówców”. Meta następnie wycofała tę funkcję.

Prawdziwa nagroda to handel agentowy

Możliwości wykraczają daleko poza Muse. Jak przewidział McKinsey, agenci AI mają zrewolucjonizować marketing, pomagając ludziom wybierać i kupować produkty, zamiast jedynie kierować ich do reklam.

Potencjalny rynek jest ogromny. Morgan Stanley szacuje, że agenci AI mogą wpływać na amerykański e-commerce o wartości do 385 mld dolarów do 2030 roku, podczas gdy Juniper Research przewiduje, że roczna liczba transakcji realizowanych przez agentów naym świecie osiągnie 120 mld do 2031 roku. To prognozy dla całej branży, a nie prognozowane przychody Muse.

Muse wchodzi już w ten obszar dzięki Link checkout od Stripe, który wykorzystuje jednorazowe numery kart w celu ochrony danych płatniczych.

Dla Meta, OpenAI, Google i Anthropic rywalizacja nie dotyczy już tylko przyciągania użytkowników. Chodzi także o przekonanie ludzi, by zaufali AI swoim zakupom — a każde naruszenie prywatności utrudnia zdobycie tego zaufania.