US Open wrócił w tym tygodniu do Queens, a ostatni turniej wielkoszlemowy roku zgromadził miliony fanów w USTA Billie Jean King National Tennis Center, aby oglądać rywalizację czołowych zawodników i zawodniczek świata o tytuł.

Gdy kibice przygotowują się do śledzenia setek meczów w ciągu najbliższych dwóch tygodni, IBM i United States Tennis Association ogłosiły nowe i ulepszone funkcje oparte na AI dla fanów w aplikacji US Open oraz na USOpen.org w tegorocznym turnieju.

IBM od dziesięcioleci współpracuje z US Open nad rozwijaniem doświadczenia kibica, zwłaszcza w ostatnich latach za sprawą innowacji opartych na AI, które mają pomagać fanom personalizować sposób śledzenia tenisa. To wieloletnie partnerstwo ma znaczenie, ponieważ turniej stał się równie mocno wydarzeniem cyfrowym, jak i rozgrywanym na żywo, a wielu fanów korzysta z aplikacji i narzędzi drugiego ekranu, aby śledzić wyniki, historie i kontekst meczu w trakcie gry na obiekcie.

To doświadczenie coraz bardziej odpowiada temu, czego oczekują dziś fani sportu od produktów cyfrowych. Według nowego globalnego badania zamówionego przez IBM i przeprowadzonego przez Morning Consult, oczekiwania cyfrowe kibiców sportowych rosną wraz z poszerzaniem się wyboru platform. W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 20 000 fanów sportu w 12 krajach 46% respondentów stwierdziło, że ich oczekiwania wobec cyfrowych doświadczeń sportowych wzrosły w ciągu ostatnich jednego do dwóch lat. Badanie wykazało też, że 72% ankietowanych używa aplikacji sportowych jako głównego centrum kibicowania, a 40% powiedziało, że najważniejszym powodem śledzenia wydarzeń jest możliwość posiadania wszystkich informacji w jednym miejscu.

IBM twierdzi, że nadal przekształca to doświadczenie podczas jednego z największych wydarzeń sportowych na świecie.

"I think we have such an incredible reputation in tennis through our two [Grand] Slam partnerships, as well as The Masters, where there’s this anticipation for the event, but also to see how we’re going to keep them connected," Kameryn Stanhouse, vice president of sports and entertainment partnerships at IBM, told Fox Business in a recent interview.

"That’s one of the things that I love about what we do in sports is that we actually leverage technology as a way to foster conversations and connection. You can talk to people whether they’re able to go to tennis matches [or not]. We’ve got 1 million people that are going to go to the [UTSA] Billie Jean Tennis Center across the two weeks, and then 14 million people are going to be engaged at home on their couch, but able to feel like they’re courtside and engage on that second-screen experience."

W przypadku US Open 2026 to doświadczenie drugiego ekranu rozpocznie się od nowej strony głównej Live Updates, zaprojektowanej tak, aby dać fanom bardziej spersonalizowany sposób śledzenia meczów, które są dla nich najważniejsze. Stanhouse powiedziała, że kibice będą mogli wybrać swoich ulubionych zawodników i szybko odnajdywać ich mecze, jednocześnie widząc odpowiednie informacje i historie.

Kolejną nową funkcją jest wskaźnik Serve Quality, który Stanhouse określiła jako funkcję "first-to-market feature" i która nadaje nowy kontekst jednemu z najważniejszych elementów tenisa.

W ubiegłym roku amerykańska gwiazda Coco Gauff rozpoczęła US Open z nowym trenerem skupionym konkretnie na poprawie jej serwisu. W tenisie podanie może decydować o zwycięstwie lub porażce, a zawodnicy z mocniejszym serwisem zwykle wygrywają więcej meczów.

IBM podaje, że nowa funkcja będzie dostępna we wszystkich 254 meczach singlowych. Narzędzie oparte na AI wykorzysta zaawansowaną technologię śledzenia kończyn opracowaną z IBM Bob, aby analizować precyzyjną mechanikę każdego serwisu, a strumień danych na żywo będzie obsługiwany przez IBM Confluent.

"We basically trained this model to look at all the historic white papers, all the research about serves. Then, we’re looking at 21 specific joint points on the body – everything from the elbow to the big toe that looks at momentum," Stanhouse explained. "The position of a serve on the court, where it lands. We have six different coordinates we’re looking at all the way to the racket positioning. Synthesizing all of that, it’s doing snapshots 50 times per second – lots of data points in this one. But overall, 1.2 billion data points that’s going to be analyzed over the tournament to give you a Serve Quality number."

Aplikacja wprowadzi również nową funkcję Key Moments, która rozwija istniejące narzędzie Likelihood to Win. Likelihood to Win zyskało popularność, ponieważ oblicza szanse każdego zawodnika na zwycięstwo, wykorzystując analizę AI bieżących i historycznych statystyk, opinie ekspertów oraz dynamikę meczu. Key Moments ma dostarczać bogatszych informacji, aby fani mogli lepiej zrozumieć, dlaczego zmienia się momentum, a nie tylko kto prowadzi.

"We’re looking at that structured and unstructured data, taking AI to make an analysis, and then make a pre-match projection that takes into consideration not only how they’ve been playing, but what’s the media saying? What’s been said on social media? What are the broadcasters saying? Did someone get a new tennis coach? Do they have a lingering injury? So, we take all that into consideration and provide a pre-match projection," Stanhouse added.

Ulepszona funkcja Match Chat od IBM będzie także pełnić rolę interaktywnego towarzysza dla fanów przez cały turniej. Zasilana przez watsonx Orchestrate, Match Chat korzysta z zestawu agentów AI i modeli dostosowanych do konkretnych zadań, aby zapewniać szybkie i dokładne odpowiedzi na różne pytania — od analizy i Serve Quality po podstawowe informacje, takie jak poprawna wymowa nazwiska zawodnika.

Dla Stanhouse i jej zespołu US Open pozostaje kolejną okazją do pokazania, co technologia IBM może zrobić w sporcie, a także do zademonstrowania, jak podobne narzędzia mogą zostać wykorzystane przez inne firmy. W turnieju, w którym uwaga dzieli się między obiekt a miliony widzów śledzących wydarzenie zdalnie, zaktualizowana aplikacja ma pomóc utrzymać te grupy odbiorców w kontakcie z tą samą narracją meczową na różne sposoby.

"Everybody says my team has the best job at IBM. There’s many, many great jobs, but I think what we do is so exciting because there’s a tangible output that people actually see and people are waiting for. Each tournament that we go to is not only a learning opportunity because we’re constantly thinking about how we’re going to evolve things for the next year, but it’s such a pay-off to see everything come to life. Because what we do is not just serve the fan experience, but we’re so creating unique conversation pieces for our clients. They see how IBM technology makes all of this possible and inspire what you could do with us."