The Huntington National Bank („Huntington”) ogłosił powołanie Ameesha Vakharii na stanowisko executive vice president and chief marketing and digital products officer.

W tej nowo utworzonej roli Vakharia będzie kierować zintegrowaną organizacją marketingu i produktów cyfrowych Huntington, łącząc obszary marki, marketingu oraz zarządzania produktami cyfrowymi, aby wzmocnić markę Huntington, napędzać wzrost liczby klientów oraz tworzyć bardziej spójne doświadczenia sprzedażowe i usługowe w kanałach cyfrowych i fizycznych. Będzie podlegał Brantowi Standridge’owi, prezesowi consumer and regional banking.

Od ponad 160 lat Huntington rozwija się wraz ze swoimi klientami, inwestując w produkty, usługi i doświadczenia, które pomagają osobom prywatnym i firmom zarządzać ich finansami. Wraz z dalszą zmianą oczekiwań bank zbliża do siebie zespoły marketingu i produktów cyfrowych, aby wspierać bardziej spójne doświadczenia klientów.

„Połączenie marketingu i produktów cyfrowych stwarza możliwość szybszego działania, uproszczenia sposobu pracy i tworzenia bardziej płynnych doświadczeń dla klientów” — powiedział Standridge. „Ameesh ma silne doświadczenie w łączeniu strategii, marki, produktu i zespołów cyfrowych wokół wspólnego celu, jakim jest dostarczanie klientom zróżnicowanej wartości. Jego doświadczenie pomoże nam przekształcać pomysły w rozwiązania skoncentrowane na kliencie i przyspieszać innowacje w całej organizacji”.

Vakharia dołącza do Huntington z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem liderskim w obszarach strategii, cyfryzacji, zarządzania produktami i kanałami, wzrostu liczby klientów oraz budowania marki. Ostatnio pełnił funkcję executive vice president i chief strategy and brand officer w USAA, gdzie jako członek Executive Council kierował strategią przedsiębiorstwa, innowacjami, obszarem cyfrowym, marketingiem, komunikacją, odpowiedzialnością korporacyjną oraz działaniami na rzecz wzrostu liczby członków.

Przed pracą w USAA Vakharia zasiadał w Operating Council w Truist, gdzie odpowiadał za depozyty detaliczne, bankowość dla małych firm, centra kontaktowe, strategię, analitykę oraz wielokanałowe doświadczenie klienta. Zajmował również kilka stanowisk kierowniczych w SunTrust, obejmujących depozyty, kanały cyfrowe, doświadczenie klienta i strategię przedsiębiorstwa.

„To, co przyciągnęło mnie do Huntington, to silna kultura organizacyjna, zaangażowanie na rzecz klientów i długa historia innowacji podejmowanych w ich imieniu” — powiedział Vakharia. „Klienci nie rozróżniają obietnicy marki od doświadczenia z produktem, i najsilniejsze organizacje również nie powinny tego robić. Połączenie tych kompetencji stwarza szansę na szybsze działanie, dostarczanie bardziej spójnych doświadczeń oraz uczynienie bankowości prostszą i bardziej osobistą dla klientów”.

Powołanie Vakharii następuje po przejściu Vijaya Konduru i Marka Sheehana do nowo rozszerzonych ról kierowniczych w strukturach całego przedsiębiorstwa. Konduru pełni obecnie funkcję head of Huntington’s business innovation and AI products organization, a Sheehan kieruje bankową organizacją digital assets.

„Te strategiczne zmiany pomogą nam szybciej przechodzić od koncepcji do wpływu na klienta i budować produkty, kompetencje oraz doświadczenia, które zdefiniują przyszłość bankowości w Huntington” — powiedział Standridge.