Genpact, firma specjalizująca się w agentowych operacjach (Agentic Operations), ogłosił ogólną dostępność swojego pakietu Accounts Receivable (AR) dla klientów przemysłowych w sektorach produkcji i górnictwa. Własnościowe rozwiązanie agentowej sztucznej inteligencji ma na celu automatyzację i koordynację windykacji, rozstrzygania sporów oraz aplikacji gotówkowych w całym procesie invoice-to-cash (I2C) — czyli odcinku operacji finansowych obejmującym wystawienie faktury klientowi aż do pobrania i zaksięgowania płatności — pomagając zespołom finansowym ograniczyć pracę ręczną, priorytetyzować działania windykacyjne, szybciej rozstrzygać spory i księgować płatności klientów przy minimalnym udziale człowieka.

Według firmy oczekiwane rezultaty wdrożenia pakietu Genpact AR Suite obejmują:

• Do 80% bezdotykowych aplikacji gotówkowych dzięki inteligentnemu dopasowywaniu i księgowaniu
• Do 20% mniej zaległych należności dzięki priorytetyzacji kontaktów
• Do 40% wyższą produktywność windykatorów dzięki ograniczeniu ręcznych ponagleń
• Do 30% szybsze rozstrzyganie sporów dzięki automatycznemu routingowi i śledzeniu

Agentowe AI dla windykacji AR, rozstrzygania sporów i aplikacji gotówkowych

Zaprojektowany do elastycznego, modułowego wdrożenia i zoptymalizowany pod nowoczesne środowiska chmurowe, pakiet składa się z następujących modułów:

• Genpact AR Collections – priorytetyzuje konta i sugeruje kolejne najlepsze działania na podstawie sygnałów ryzyka i płatności
• Genpact AR Resolution Center – rejestruje, kieruje, śledzi i eskaluje sprawy sporne w ramach połączonego przepływu pracy
• Genpact AR Cash – dopasowuje płatności do faktur i wspiera szybsze, czystsze uzgadnianie

Zbudowany na wieloletnim doświadczeniu w prowadzeniu operacji finansowych dla globalnych przedsiębiorstw, pakiet Genpact AR Suite łączy głęboką inteligencję procesową I2C z agentowymi możliwościami wspomaganymi przez AI, zaprojektowanymi tak, aby pomagać identyfikować zachowania i wzorce płatnicze klientów, priorytetyzować spory i rozstrzygać sprawy pod nadzorem człowieka. Dla zespołów finansowych praktyczne znaczenie dotyczy kapitału obrotowego: im szybciej faktury zamieniają się w zebraną gotówkę, tym mniej środków jest zamrożonych w należnościach.

Premiera AR rozszerza agentowy portfel rozwiązań finansowych Genpact, który obejmuje już accounts payable (AP) oraz record-to-report (R2R). Razem te własnościowe rozwiązania mają pomóc dyrektorom finansowym w modernizacji kluczowych operacji finansowych, poprawie widoczności i kontroli oraz optymalizacji kapitału obrotowego poprzez przekształcanie ręcznych, silosowych zadań w ujednolicone operacje agentowe. Genpact planuje również rozszerzyć swoje możliwości na szerszy cykl życia order-to-cash — pełną ścieżkę od przyjęcia zamówienia klienta do zebrania płatności — co odzwierciedla strategię Agentic Operations firmy, w której agenty AI wykonują pracę na skalę, a eksperci nadzorują wyjątki i decyzje biznesowe. Planowane przejście od odrębnych pakietów finansowych w kierunku pełnego cyklu gotówkowego to kwestia, którą warto śledzić w miarę rozwoju portfela.

„W związku z tym, że agentowe pakiety produktów są już dostępne dla AP, R2R i AR, Genpact jest wiodącym partnerem dla dyrektorów finansowych, którzy coraz częściej stoją na czele transformacji przedsiębiorstw” — powiedział Vijay Vijayasankar, Globalny Dyrektor ds. Agentowego AI w Genpact. „Ponieważ kierownictwa szukają rezultatów i zwrotu z inwestycji, nasza oferta end-to-end ma pomagać w uwolnieniu większej ilości gotówki, optymalizacji kapitału obrotowego i poprawie efektywności kosztowej przy zachowaniu kontroli, wspierając jednocześnie lepsze podejmowanie decyzji i inteligencję scenariuszową, przekształcając funkcję finansową w zorientowaną na przyszłość doradcę i motywator wzrostu”.

FLSmidth, wiodący dostawca kompleksowych technologii przerobu surowców mineralnych dla globalnego przemysłu górniczego, jest jedną z organizacji, które wybrały pakiet Genpact AR Suite w celu przemyślenia swoich operacji I2C i uwolnienia gotówki.

„Górnictwo to biznes długich cykli, a nasze operacje finansowe muszą nadążać za wieloma krajami na całym świecie, wieloletnimi kontraktami serwisowymi i dużym zróżnicowaniem regionalnym” — powiedział Roland M. Andersen, dyrektor finansowy FLSmidth. „Budujemy funkcję finansową, która będzie działać w oparciu o pojedynczy, spójny obraz biznesu, gdzie agentowe AI wykonuje rutynową pracę, a nasze zespoły poświęcą czas na ocenę, prognozowanie i doradztwo biznesowe. Genpact będzie kluczowy w tej zmianie, pomagając nam ujednolicić globalne sposoby działania i przejść od reaktywnych procesów realizowanych region po regionie do bardziej proaktywnego, opartego na danych modelu. Rezultatem będzie lepsza widoczność przepływów gotówki i większe możliwości wspierania operatorów górniczych, którzy polegają na nas, aby ich operacje działały bez zakłóceń”.

Więcej informacji o firmie można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej Genpact.