Costco Next — internetowy marketplace, powszechnie uznawany przez członków za jeden z najbardziej pożądanych ukrytych atutów sieci — po cichu zniknął ze strony firmy.

Usługa oferowała członkom rabaty do 40% na wybrane produkty niedostępne w magazynach Costco, obejmując asortyment od curated listy partnerów: artykułów domowych, bagażu i elektroniki. Ponieważ zakupy były finalizowane bezpośrednio u marek, a nie przez samo Costco, marketplace pozwalał detalistście rozszerzyć swoją propozycję wartościową online, bez ponoszenia kosztów zapasów i realizacji zamówień charakterystycznych dla modelu magazynowego.

Klienci odwiedzający stronę Costco Next widzą teraz komunikat: "Access to Costco Next storefronts is no longer available." („Dostęp do witryn Costco Next nie jest już dostępny”).

Costco poinformowało, że klienci chcący zwrócić produkty zakupione wcześniej w ramach programu powinni kontaktować się bezpośrednio z dostawcami.

"Prosimy o zapoznanie się z poniższą listą zawierającą dane kontaktowe dostawców z aktywnymi politykami zwrotów. W sprawie kwalifikujących się zwrotów i pytań gwarancyjnych należy kontaktować się bezpośrednio z dostawcą" — oświadczyła sieć handlowa.

W programie uczestniczyło około 80 dostawców, w tym Anker Electronics, Caraway, Travelpro i Priority Bicycles. Wybierając ofertę na stronie Costco, klienci byli przekierowywani do dedykowanego sklepu na stronie dostawcy, gdzie finalizowali zakup bezpośrednio u marki.

Niektórzy klienci zauważyli zamknięcie 1 września, a zmiana najwyraźniej nastąpiła bez ostrzeżenia. Costco nie wyjaśniło publicznie przyczyny zamknięcia, co zwraca uwagę, biorąc pod uwagę wieloletnią praktykę wiązania korzyści członkowskich z płatnym modelem członkostwa — kluczowym czynnikiem wysokiego wskaźnika odnowień.

"Naprawdę szkoda tych okazji" — napisał jeden z użytkowników Reddita.

Zamknięcie nastąpiło mimo że platforma zdawała się nabierać rozpędu. Podczas rozmowy o wynikach za trzeci kwartał 2025 roku, 29 maja 2025 roku, Costco poinformowało, że sprzedaż kwartalna Costco Next zrównała się z całkowitą sprzedażą platformy za cały rok fiskalny 2022.

Nino Garcia, zastępca dyrektora ds. merchandisingu Costco Next, wyjaśniał wcześniej, że koncepcja narodziła się w 2016 roku i potrzeba było kilku lat, aby w pełni się rozwinąć, podczas gdy detalista doskonalił program.

"Pomysł Costco Next narodził się w 2016 roku, ale w pełni zmaterializował się dopiero kilka lat później" — powiedział Garcia. "Mieliśmy sporo do nauczenia się podczas rozwijania programu i wprowadziliśmy wiele ulepszeń — od poprawek na stronie, przez dobór produktów, po upewnienie się, że każdy dostawca rozumie koncepcję. Ostatecznie cel Costco pozostanie zawsze ten sam: oferowanie naszym członkom wysokiej jakości towarów w świetnej cenie."

FOX Business zwróciło się do Costco o dodatkowy komentarz. Pozostaje kwestią otwartą, czy program powróci w innej formie, czy też dotknięci dostawcy przeniosą rabaty dla członków do innych kanałów.

Źródło: Fox Business