Filipińska platforma kryptowalutowa Coins.ph poinformowała w komunikacie z 14 października, że środki klientów pozostają bezpieczne, a firma pracuje nad przywróceniem usług dotkniętych trwającą awarią. Reakcja ta nastąpiła po doniesieniach prasowych o transakcjach związanych z offshore gaming oraz kontaktach firmy z Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), bankiem centralnym kraju.

W osobnym, niezatytułowanym datą komunikacie firmy dotyczącym kontroli wewnętrznych stwierdzono, że BSP nakazał Coins.ph wprowadzenie usprawnień tych kontroli. Firma oświadczyła, że współpracuje z bankiem centralnym, aby spełnić wymogi w terminach wyznaczonych przez regulatora. Nakaz ten wpisuje się w relację nadzorczą między regulatorem a platformą — ten sam status licencji BSP, na który Coins.ph powołuje się, zapewniając użytkowników o kontynuacji działalności.

Zapewnienia w trakcie przywracania usług

Zapewnienia Coins.ph pojawiły się równocześnie z przyznaniem, że dotknięte usługi nie zostały jeszcze przywrócone. Komunikat odniósł się zarówno do statusu środków klientów, jak i planów operacyjnych platformy, wskazując, że powrót tych usług pozostaje oczekiwany, a szczegóły zostaną podane później. Dla użytkowników praktycznym skutkiem jest to, że mimo opisania środków jako bezpiecznych, dostęp do dotkniętych usług pozostaje niedostępny do czasu ich przywrócenia.

W komunikacie towarzyszącym wpisowi na platformie X Coins.ph oświadczyła, że stosuje ścisłe kontrole mające uniemożliwić korzystanie z platformy operatorom offshore gamingu iu, podkreślając, że zobowiązuje się obsługiwać wyłącznie legalne i zgodne z przepisami firmy.

W kwestii licencji firma określiła się jako regulowana i licencjonowana platforma, dodając w komunikacie:

"Środki naszych użytkowników są bezpieczne; nadal działamy jako instytucja licencjonowana przez BSP."

Firma zapewnia, że nadal posiada licencję, jednocześnie uspokajając klientów co do bezpieczeństwa ich środków.

Działania compliance trwają

Coins.ph oświadczyła również, że nadal wzmacnia funkcje compliance i kontroli oraz ściśle współpracuje z regulatorami w celu doskonalenia swojej działalności. W osobnym komunikacie podobnie stwierdzono, że firma pracuje nad spełnieniem wymogów BSP, nie podając jednak daty zakończenia.

Chociaż komunikat z 14 października wskazywał, że pełne przywrócenie usług oczekiwane jest "wkrótce", nie wskazano dotkniętych usług, momentu rozpoczęcia awarii ani kalendarzowej daty ich powrotu. Dla użytkowników oczekujących tych usług harmonogram przywracania pozostaje nieokreślony.

Firma oświadczyła, że będzie przekazywać dalsze aktualizacje poprzez oficjalne kanały i poprosiła użytkowników o ich śledzenie. Osobny komunikat również zapowiadał aktualizacje w miarę przywracania usług — to poprzez nie Coins.ph zamierza raportować postępy, po wcześniejszych zapewnieniach o bezpieczeństwie środków klientów i deklaracji oczekiwania powrotu do pełnej sprawności usług.