Cognizant, wiodący twórca rozwiązań AI i dostawca usług technologicznych, oraz Axis Bank, jeden z największych prywatnych banków w Indiach, ogłosiły pomyślne wdrożenie i uruchomienie usług zarządzania aplikacjami (AMS) firmy Cognizant w ramach inicjatywy AMS 2.0 banku, która świadczy usługi wsparcia aplikacji dla interesariuszy banku.

AMS 2.0 to ustrukturyzowany, wspólnie prowadzony program mający na celu wzmocnienie nadzoru nad dostarczaniem usług, poprawę spójności operacyjnej oraz przyspieszenie wdrażania automatyzacji w usługach wsparcia aplikacji. Oparty na praktykach opartych na automatyzacji model ma zwiększyć niezawodność usług i efektywność kosztową, zapewniając jednocześnie produktywność, skalowalność i ustandaryzowane procesy, ze szczególnym naciskiem na nadzór, zgodność i dyscyplinę operacyjną. Tego rodzaju ustalenia są od dawna ugruntowanym elementem branży usług technologicznych, w której dostawcy przejmują odpowiedzialność za bieżące wsparcie i utrzymanie oprogramowania enterprise, od którego zależy działalność firmy.

Inicjatywa AMS 2.0, kierowana przez Axis Bank, stanowi kluczowy filar szerszej transformacji technologicznej banku. Współpraca podkreśla strategiczne ukierunkowanie Axis Bank na budowę skalowalnego, odpornego i gotowego na przyszłośću operacyjnego IT — takiego, który wspiera rozwój biznesowy, zwiększa niezawodność systemów i zapewnia wyższą jakość doświadczeń interesariuszy na kluczowych platformach bankowych.

Na mocy pięcioletniej umowy Cognizant ściśle współpracuje z Axis Bank, wspierając systemy w kluczowych pionach biznesowych, w tym: Oddziały i Operacje; Karty; Bankowość Korporacyjna i Skarbowość; Platformy Centralne i Płatności; Finanse i Księgowość; Bankowość Detaliczna i Hurtowa; oraz Platformy Danych i Integracja. Ponieważ zakres obejmuje systemy stanowiące podstawę codziennych operacji tych funkcji, spójne wsparcie aplikacji odgrywa bezpośrednią rolę w utrzymaniu płynności tych bieżących działalności — od transakcji w oddziałach po płatności i operacje skarbowe.

Przedstawiciele obu firm podkreślili collaboracyjny charakter przejścia.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations w Axis Bank, powiedział: „Wdrożenie AMS 2.0 jest częścią działań Axis Bank zmierzających do zbudowania bardziej odpornego, skalowalnego i opartego na automatyzacji modelu operacyjnego. Cognizant ściśle współpracował z bankiem podczas tego przejścia, wspierając złożone środowisko aplikacyjne. Z niecierpliwością oczekujemy współpracy z Cognizant w zakresie Application Management Services (AMS) w celu zwiększenia efektywności operacyjnej i wsparcia ewoluujących potrzeb biznesowych i technologicznych banku.”

Ganesh Ayyar, Prezes – Azja Pacyfik i Japonia w Cognizant, powiedział: „Cieszymy się, że możemy współpracować z Axis Bank w ramach jego inicjatywy AMS 2.0. Nasze zespoły koncentrują się na wsparciu wymagań banku w zakresie zarządzania aplikacjami poprzez zdyscyplinowane świadczenie usług, operacje oparte na nadzorze oraz odpowiedzialne wykorzystanie automatyzacji w celu poprawy stabilności i efektywności działania.”

Po uruchomieniu AMS 2.0 pięcioletnia współpraca będzie koncentrować się na zdyscyplinowanym świadczeniu usług i dalszym wdrażaniu automatyzacji w środowisku aplikacyjnym banku. W tym okresie deklarowane cele programu — silniejszy nadzór, większa niezawodność oraz ustandaryzowane, oparte na automatyzacji procesy — stanowią miarę, według której można oceniać realizację partnerstwa.