Cambridge & Counties Bank, wyspecjalizowany kredytodawca, wybrał SnapLogic, specjalistę od AI pozycjonującego się jako operacyjna warstwa AI dla Agentic Enterprise, aby dalej rozwijać swoje możliwości finansowania aktywów. Decyzja nastąpiła po okresie silnego wzrostu kredytowania i poprawy jakości obsługi brokerów.

W oparciu o istniejącą platformę integracyjną SnapLogic bank rozpoczął stosowanie nadzorowanego modelu operacyjnego AI, który łączy systemy przedsiębiorstwa, zewnętrzne źródła danych i możliwości AI poprzez pojedynczą warstwę orkiestracji. Wysoce wyspecjalizowane agenty AI automatyzują obecnie przetwarzanie dokumentów, zbieranie informacji, walidację danych i koordynację workflow. Pozwala to doświadczonym pracownikom skoncentrować się na relacjach z brokerami i decyzjach kredytowych o wyższej wartości i większej złożoności, przy jednoczesnym zachowaniu governance, audytowalności i nadzoru ludzkiego w każdym workflow. To zabezpieczenie ma szczególne znaczenie w bankowości, gdzie oczekuje się, że zautomatyzowane kroki wpływające na wyniki klientów pozostaną audytowalne i podlegać będą odpowiedzialności człowieka.

Łącząc integrację przedsiębiorstwa, orkiestrację AI i governance na jednej platformie, Cambridge & Counties Bank może zautomatyzować znaczne wolumeny powtarzalnej pracy operacyjnej. Podejście to przyspieszyło już workflow kredytowe i ustanowiło wielokrotnego użytku fundament dla AI w przedsiębiorstwie, zachowując opartą na relacjach obsługę brokerów, która wyróżnia ten bank. Na przykład proces stanowiący część ścieżki decyzyjnej banku, który wcześniej zajmował trzy godziny, jest teraz ukończony w ciągu minut.

Ponieważ rozwiązanie opiera się na wielokrotnego użytku pipeline'ach SnapLogic, bank i jego klienci mają skorzystać na skalowalnym fundamencie AI. Ma on wspierać przyszłe innowacje w dodatkowych procesach kredytowych i operacyjnych bez konieczności wymiany istniejącej infrastruktury technologicznej banku. Jak daleko ten fundament ostatecznie wykracza poza finansowanie aktywów, warto obserwować, ponieważ obie firmy przedstawiają wdrożenie jako platformę dla AI w skali całego przedsiębiorstwa, a nie jednorazowy projekt.

Ogłoszenie nastąpiło po silnym okresie dla działalności banku w zakresie finansowania aktywów — linii kredytowej zbudowanej wokół sprzętu, pojazdów i innych aktywów, od których zależą firmy w celu działania i rozwoju. W dorocznych wynikach na rok fiskalny 2025, ogłoszonych w kwietniu tego roku, Cambridge & Counties Bank poinformował, że jego portfel finansowania aktywów wzrósł o 45% do 241 mln funtów w ciągu 12-miesięcznego okresu, co odzwierciedla udane skupienie się na obsłudze brokerów i inwestycje w technologie wspierające lepszą obsługę.

W finansowaniu aktywów nacisk banku na jakość obsługi w ścisłej grupie brokerów przyniósł wzrost nowego biznesu kierowanego przez brokerów o 74% w 2025 roku, do 140 mln funtów.

David Holton, Chief Transformation Officer w Cambridge & Counties Bank, powiedział: „Nie mieliśmy na celu wdrażania AI dla samego AI; chcieliśmy rozwiązać problem biznesowy. Chcieliśmy znacznie zwiększyć moce operacyjne, nie kompromitując spersonalizowanej obsługi, którą cenią nasi klienci i brokerzy.

„SnapLogic daje nam fundament integracji, orkiestracji i governance do operacjonalizacji agentowego AI na istniejącej infrastrukturze technologicznej, co pozwala nam automatyzować powtarzalną pracę, przyspieszyć kredytowanie i utrzymać doświadczonych pracowników w centrum każdej decyzji dotyczącej klienta.”

Jeremiah Stone, Chief Technology Officer w SnapLogic, dodał: „Cambridge & Counties Bank pokazuje, jak powinno wyglądać w praktyce AI w przedsiębiorstwie.

„Prawdziwa wartość AI ujawnia się wtedy, gdy jest zakotwiczona w wyniku biznesowym i orkiestruje systemy, dane i workflow, na których działa firma. Łącząc integrację, orkiestrację i governance na jednej platformie, Cambridge & Counties Bank buduje skalowalny model operacyjny dla przyspieszonego wzrostu, zapewniając jednocześnie zaufanie, przejrzystość i nadzór wymagane w usługach finansowych.”

Sarah Barker, Chief Commercial Officer w Cambridge & Counties Bank, powiedziała: „Nasze inwestycje w technologie napędza jasny cel: ułatwienie i przyspieszenie współpracy brokerów i klientów z nami bez utraty opartego na relacjach podejścia, które wyróżnia Cambridge & Counties Bank. Łącząc wiedzę naszych pracowników z procesami wspieranymi przez AI, tworzymy większe możliwości wspierania wzrostu, zapewnienia stale wysokiego poziomu obsługi i dalszego rozwijania naszej oferty finansowania aktywów w odpowiedzi na potrzeby brokerów.”