Airbnb przebudowuje swoją politykę zasad domowych wprowadzając zmianę, która zabrania gospodarzom wymagania od gości zmywania naczyń, ścielenia łóżek, uruchamiania prania lub wynoszenia śmieci z nieruchomości przed wymeldowaniem. Nowe zasady dotyczą wszystkich rezerwacji dokonanych 20 listopada 2026 r. lub później, co oznacza, że rezerwacje dokonane przed tą datą będą nadal podlegać poprzednim zasadom domowym.

Zmiana adresuje długotrwałą irytację podróżnych: opłacenie opłaty za sprzątanie, by następnie otrzymać obszerną listę zadań do wykonania przed wyjazdem. Airbnb ogłosił zmianę w e-mailu do gospodarzy we wtorek 21 października 2026 r. — około miesiąc przed pierwszymi objętymi rezerwacjami — przyznając, że zasady domowe stały się dla gości „mylące, uciążliwe i trudne do zarządzania”.

W ramach zaktualizowanych wytycznych gospodarze muszą wybierać spośród siedmiu ustandaryzowanych kategorii zasad domowych, obejmujących m.in. zakazy palenia, politykę dotyczącą zwierząt, godziny ciszy, maksymalną liczbę gości na nocleg oraz procedury zamykania nieruchomości przy wymeldowaniu.

Zakaz konkretnych obowiązków jest jednoznaczny. Gospodarze nie mogą już prosić gości o umycie i odienie naczyń, ścielenie łóżek, uruchomienie prania ani o wyniesienie śmieci z nieruchomości. Lżejsze prośby pozostają dozwolone: goście mogą być nadal proszeni o odstawienie brudnych naczyń do zlewu, zebranie używanych ręczników, segregację recyklingu i wyrzucenie śmieci do wyznaczonych pojemników na terenie nieruchomości.

Polityka wprowadza również wymóg przejrzystości. Wszystkie instrukcje wymeldowania muszą być teraz wyświetlane razem z innymi zasadami domowymi w wyznaczonej sekcji oferty przed potwierdzeniem rezerwacji, dając podróżnym możliwość zapoznania się z oczekiwaniami przed podjęciem decyzji o płatności. Po dokonaniu rezerwacji gospodarze nie mogą już wprowadzać dodatkowych obowiązków poprzez wiadomości prywatne, ogłoszenia rozwieszone w nieruchomości ani ustne polecenia.

Goście zyskują także wyraźniejszą ochronę przed karami związanymi z wymeldowaniem. Dotychczasowe zasady Airbnb już zabraniały gospodarzom obciążania gości opłatami wyłącznie za niewykonanie konkretnych prac domowych, a aktualizacja wzmacnia to stanowisko. Powtarzający się naruszyciele mogą spotkać się z ostrzeżeniami, obniżoną widocznością w wynikach wyszukiwania lub powiadomieniami informującymi potencjalnych gości o problemach z ich ofertami.

Reakcja gospodarzy nie była jednolicie pozytywna. Od momentu ogłoszenia setki gospodarzy zgłosiło sprzeciw na forum społeczności Airbnb, a wiele frustracji koncentruje się wokół zakazu dotyczącego naczyń. Niektórzy argumentują, że pozostawione na noc nieumyte naczynia przyciągają szkodniki, zanim następnego ranka przybędą ekipy sprzątające. Inni twierdzą, że zmiana zbliża Airbnb do modelu hotelowego, osłabiając wyjątkowy urok pobytu w domu — zestawienie wymowne, biorąc pod uwagę, że goście hotelowi od dawna wymeldowują się bez proszenia o zmywanie naczyń czy ścielenie łóżek.

„Goście otrzymują pełną swobodę, by być leniwymi, podczas gdy gospodarze ponoszą ryzyko” — napisał jeden z gospodarzy na forum. Dwóch francuskich gospodarzy wskazało, że w związku ze zmianą może całkowicie odejść z platformy.

Airbnb przewidział ograniczone wyjątki. Gospodarze mogą nadal prosić gości o oszczędzanie wody w okresach suszy lub o korzystanie ze śmieciowych pojemników odpornych na niedźwiedzie na obszarach, gdzie dzika przyroda stanowi realne zagrożenie.

Opłata za sprzątanieostaje bez zmian, a goście nadal odpowiadają za unikanie nadmiernego bałaganu i szkód w nieruchomości. Nowa polityka eliminuje jedynie oczekiwanie, że płacący goście powinni wykonywać pracę zazwyczaj wykonywaną przez profesjonalny personel sprzątający.

Dla podróżnych, którzy po przyjeździe do wynajmu zmagali się z listą zadań przypominającą pełną zmianę gospodarczą, 20 listopada oznacza znaczną korektę w tym, jak platforma równoważy swoje zobowiązania wobec gospodarzy i gości. Przejście będzie następowało rezerwacja po rezerwacji, a ponieważ przewidziano ostrzeżenia, obniżoną widoczność w wyszukiwarce i publiczne powiadomienia dla niespełniających zasad gospodarzy, to właśnie egzekwowanie pokaże praktyczny skutek polityki.