Web3-bedrijven staan voor aanzienlijke hindernissen op hun weg naar mainstream-adoptie en bredere acceptatie op de markt. Experts uit de sector identificeren vijf cruciale uitdagingen die bedrijven moeten aanpakken om succesvol te zijn in deze evoluerende ruimte: het integreren van stablecoins in bedrijfsprocessen, het bieden van heldere consumentenbescherming, het vereenvoudigen van de Web3-gebruikerservaring, het verenigen van gefragmenterde bedrijfssystemen en het vooropstellen van duidelijke klantvoordelen. Van het vereenvoudigen van gebruikerservaringen tot het implementeren van robuuste consumentenbescherming: deze obstakels vereisen strategische oplossingen en zorgvuldige uitvoering.

De achtergrond is een snel veranderende regulerende omgeving. De Europese verordening Markets in Crypto-Assets (MiCA) is in 2024 volledig van kracht geworden, en in de Verenigde Staten werd in 2025 de GENIUS Act ondertekend, die een federaal kader voor betaal-stablecoins vastlegt — signalen dat beleidsmakers de regels formaliseren waarmee Web3-bedrijven zullen moeten werken.

Integreer stablecoins in bedrijfsprocessen

Een van de grootste uitdagingen voor Web3-bedrijven is de stap van technische capaciteit naar iets dat comfortabel past binnen het bedrijfsmodel van een gevestigde onderneming.

Voor B2B-adoptie is de vraag zelden of de technologie werkt. Het gaat erom of een CFO, COO of bestuur deze kan invoeren zonder onnodige complexiteit te creëren rond controles, liquiditeit, boekhouding, compliance of bestaande systemen.

Stablecoin-betalingen zijn hiervan een goed voorbeeld. De aantrekkingskracht voor bedrijven is duidelijk: snellere grensoverschrijdende settlement, lagere transactiekosten en potentieel efficiënter gebruik van werkkapitaal. Grote betaalnetwerken hebben deze richting ingeslagen — Visa en Mastercard hebben beide stablecoin-settlement-mogelijkheden gepiloteerd — wat duidt op een groeiende vertrouwdheid van ondernemingen met deze rails. De echte doorbraak komt wanneer dit geïntegreerd kan worden in treasury-, betaal- en financiële functies op een manier die net zo gecontroleerd en controleerbaar aanvoelt als de infrastructuur die het vervangt.

Een expert met een boekhoudkundige achtergrond merkt op dat dit de kijk op Web3 bepaalt: de economie komt op de eerste plaats — vermindert het wrijving, verbetert het de kapitalefficiëntie of stelt het een bedrijf in staat effectiever te opereren?

Voor mainstream B2B-adoptie moet Web3 uiteindelijk minder een technologiebeslissing worden en meer een eenvoudige commerciële. Wanneer de infrastructuur vertrouwd, interoperabel en operationeel onopvallend is, wordt adoptie veel eenvoudiger.

Bied heldere consumentenbescherming

Het probleem is niet de volatiliteit of de complexiteit van cryptocurrency — het is het feit dat consumenten de gebruikelijke veiligheidsindicatoren missen die bij alle andere financiële producten horen. Wanneer een consument een rekening opent (in dit geval een betaalrekening), weet hij wie te contacteren als er iets misgaat, wie aansprakelijk is voor verliezen en welk regelgevend orgaan compensatie biedt. Deze indicatoren ontbreken bij cryptocurrency: er bestaat geen duidelijk proces voor het indienen van klachten, en als geld naar een verkeerd walletadres wordt gestuurd, kan de gebruiker het mislopen. Evenmin bestaat er een duidelijk afgebakende aansprakelijkheidslijn tussen het platform, de bewaarder en de individu die zijn eigen sleutel gebruikt. Onboardingprocessen maskeren deze hiaten niet.

De Britse context is hier relevant: anders dan banktegoeden die tot £85.000 per persoon beschermd zijn onder de Financial Services Compensation Scheme, kennen crypto-bezittingen bij platforms geen gelijkwaardige gegarandeerde compensatieregeling, wat het vertrouwensgat voor gewone consumenten vergroot.

Consumenten in het Verenigd Koninkrijk zijn niet bang voor cryptocurrencies vanwege hun complexiteit. Ze zijn bang om cryptocurrencies te gebruiken vanwege het gebrek aan een contactpersoon bij problemen en het ontbreken van een regelgevend agentschap dat compensatie biedt wanneer er een probleem optreedt. Zolang platforms geen middelen creëren om die hiaten te overbruggen die een consument zonder technische kennis vanaf dag één kan begrijpen, blijft de adoptie van cryptocurrencies beperkt tot individuen die al vertrouwd zijn met dergelijke technologie.

— Thomas Drury, ACII, medeoprichter en senior tradinganalist bij The Investors Centre

Vereenvoudig de Web3-gebruikerservaring

Gebruiksgemak is naar de mening van digitale experience-professionals het moeilijkste terrein voor Web3-ondernemingen. Professionals met meer dan tien jaar ervaring in webdesign en digitale-ervaringsprojecten melden dat klanten de technologie achter een product niet willen leren om het te kunnen gebruiken. Ze willen alleen weten wat het product doet en hoe ze moeten beginnen.

Denk aan het geval van iets kopen met Web3. Wanneer je op "kopen" klikt, moet je je wallet koppelen, het juiste netwerk vinden, het juiste token bemachtigen, de transactiekosten betalen, de transacties goedkeuren, en meer — en na afloop heb je nog steeds het gevoel dat je iets fout kunt doen, omdat je nog nooit Web3 hebt gebruikt.

Web3-bedrijven zouden een aanpak moeten volgen die vanzelfsprekend is in goed webdesign en digitaal productontwerp. We gebruiken internetbankieren zonder te weten wat er achter de schermen gebeurt. Dat zou ook moeten gelden voor het Web3-bedrijfsmodel.

Dit betekent niet dat kritieke informatie vaag mag blijven. De gebruikkosten, beveiliging en transacties moeten duidelijk zijn. Maar de gebruiker zou geen blokketen-expert hoeven zijn om klant te worden.

Een pragmatische test is eenvoudig: geef het product aan iemand die niets van Web3 weet en kijk hoe die het zonder hulp gebruikt. Let op de plekken waar de persoon verward lijkt en "Wat is dit?" zegt. Deze punten kunnen belangrijker zijn dan weer een nieuwe functie.

Verenig gefragmenterde bedrijfssystemen

De voornaamste hindernis die Web3 van mainstream-adoptie weerhoudt, aldus een systeemexpert, is de gefragmenteerde gebruikerservaring die bedrijven dwingt om met losgekoppelde tools te werken in plaats van met een naadloos, geautomatiseerd besturingssysteem.

Als oprichter en CEO van RewardLion en auteur van vijf boeken over bedrijfsmanagement heeft deze expert meer dan tien jaar verenigde systemen gebouwd die complexe marketingtechnologie vereenvoudigen voor groeiende bedrijven. Volgens hen is geweldige technologie zonder een verbonden systeem voor analytics en workflow-automatisering gewoon geld verbranden. Als technologie te versnipperd is, besteden ondernemers al hun tijd aan het navigeren door software in plaats van aan voorspelbare groei, wat leidt tot instabiele omzet waarbij ze voortdurend wisselen tussen groene en rode maanden.

Denk bijvoorbeeld aan een Web3-platform voor klantenloyaliteit dat lokale kleine bedrijven wil onboarden. Als de ondernemer handmatig crypto-wallets, aparte berichtenkanalen en losstaande analytics moet beheren, stopt hij ermee; het platform moet CRM-automatisering, leadgeneratie en klantrespons integreren in één achtergrondsysteem zodat het gewoon werkt.

Om naar de mainstream te schalen, moeten Web3-oprichters afstappen van geïsoleerde software en volledig verbonden systemen gaan bouwen die gebruikers laten focussen op het zijn van een echte CEO terwijl de technologie de groei op de automatische piloot aandrijft.

Leid met duidelijke klantvoordelen

Een belangrijke uitdaging is categorievertaling: Web3-bedrijven moeten stoppen met het verkopen van infrastructuur en beginnen met het verkopen van een duidelijke taak die vervuld wordt. Een digitale marketingveteraan met meer dan 22 jaar ervaring in digitale marketing, branding en websystemen benadrukt dat de funnel met omzet verbonden moet zijn, niet alleen innovatief hoeven te klinken.

Als een gewone klant niet in één zin kan uitleggen waarom je wallet, token of protocol zijn leven verbetert, heb je geen adoptieprobleem — dan heb je een positioneringsprobleem.

De Collectible Avatars van Reddit, gelanceerd in 2022, zijn een goed voorbeeld. Ze werkten beter omdat de ingang "personaliseer je identiteit op Reddit" was, en niet "leer eerst blokkentenminologie voordat je hiervan kunt genieten". Miljoenen van de op NFT's gebaseerde avatars werden aangemaakt, grotendeels door gebruikers die tijdens het aankoopproces nooit het woord "blokketen" tegenkwamen.

Het advies: verberg de complexiteit, leid met het gebruiksscenario en bouw het brandsysteem rond het bestaande gedrag van de klant. Web3 wordt mainstream wanneer mensen het voordeel voelen voordat ze de technologie opmerken.

Voor bedrijven die deze ruimte volgen, zijn de signalen om in de gaten te houden concreet: of stablecoin-settlement een standaardoptie binnen treasury wordt, of kaders voor consumentenbescherming van crypto-activa in grote markten volwassen worden, en of meer producten de standaard van "onzichtbare technologie" halen die vroege successen hebben gezet.