Britse bankklenten dienden in een periode van 90 dagen 10.092 klachten in over geblokkeerde of beperkte overboekingen naar cryptobeurzen, volgens een rapport dat dinsdag werd gepubliceerd door crypto-belangenorganisatie Stand With Crypto.

De klachten werden tussen mei en augustus 2026 ingediend door 9.803 mensen via een online tool van de organisatie en betroffen overboekingen naar platforms die zijn geregistreerd bij de Financial Conduct Authority (FCA), de Britse financiële toezichthouder. De klachten kwamen uit elk van de 650 parlementaire kiesdistricten van het Verenigd Koninkrijk, aldus de organisatie.

📣 We are pleased to announce our report, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, is live. In just 90 days, people sent 10,092 complaints to their banks about fiat transfers to crypto exchanges being blocked or restricted. Complaints came from every single one of the UK's 650… pic.twitter.com/jWXbhbJTyZ
— Stand With Crypto In The UK🛡️🇬🇧 (@StandWCrypto_UK) October 20, 2026

Het volledige rapport, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, schetst waar die frustratie zich concentreerde. Lloyds Banking Group, dat Halifax en Bank of Scotland omvat, ontving de meeste klachten: 2.297, ruim 22% van het totaal, ondanks het feit dat de bank geen gepubliceerd beleid heeft dat crypto-transacties beperkt. Barclays volgde met 1.569 en NatWest Group, dat Royal Bank of Scotland omvat, registreerde 1.278. Ook HSBC UK ontving er meer dan 1.000, volgens het rapport, dat het exacte totaal niet noemt. Virgin Money en the Co-operative Bank ontvingen het minste aantal, met respectievelijk 103 en 76. Decrypt heeft om reactie gevraagd bij Lloyds Banking Group en HSBC UK.

Een lappendeken van bankbeleid

Zes banken publiceren limieten op crypto-transacties, volgens het rapport. Barclays hanteert een limiet van £2.500 per transactie en £10.000 per 30 dagen, NatWest £1.000 per dag en £5.000 per 30 dagen, en Santander UK £1.000 per transactie en £3.000 per 30 dagen. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money en the Co-operative Bank blokkeren crypto-transacties volledig.

"The protection of our customers' funds is our highest priority", aldus een woordvoerder van Barclays tegenover Decrypt. "Like many other banks, we've introduced limits on payments to cryptocurrency exchanges to help protect from crypto-related scams and losses."

Een woordvoerder van NatWest verwees naar een verklaring op de website van de bank, die wijst op een "growing risk from fraudsters" die de populariteit van cryptocurrency uitbuiten. "To help protect our customers and keep their money safe and secure, we took the decision to block or limit online banking, debit card transactions and mobile app Faster Payments identified as going to cryptocurrency exchanges from 16th March 2023", aldus de bank.

Banken die limieten hanteren ontvingen 6.198 klachten, terwijl banken zonder gepubliceerd beleid — Lloyds en Revolut — er 2.842 ontvingen. Banken met een volledig verbod kregen 989 klachten, wat volgens het rapport mogelijk komt doordat hun klanten weten dat pogingen zinloos zijn.

"Een klant kan op basis van het gepubliceerde beleid van zijn bank niet betrouwbaar voorspellen of het lukt om eigen geld naar een crypto-assetplatform over te maken", aldus het rapport.

De cijfers zijn niet gewogen naar het marktaandeel van elke bank, aangezien het aantal lopende rekeningen dat elke bank aanbiedt niet openbaar is, en klanten kunnen bij meer dan één bank klachten indienen.

Het crypto-regime van het Verenigd Koninkrijk

Het rapport verwijst naar een onderzoek uit 2025 van de FCA en YouGov, waarin 13% van de Britse crypto-gebruikers zei problemen te hebben ondervonden bij het opnemen van crypto naar hun bankrekening, de meest gerapporteerde negatieve ervaring. De bevindingen sluiten ook aan bij een enquête van januari door de UK Cryptoasset Business Council, die schatte dat banken ongeveer 40% van de overboekingen naar de tien grootste beurzen van het land blokkeerden of vertraagden, waarbij één beurs in een jaar bijna £1 miljard aan geweigerde transacties zag.

Sommige beperkingen duren al jaren. TSB verbiedt crypto-aankopen sinds 2021, en Barclays blokkeerde vanaf juni 2025 crypto-aankopen met zijn creditcards. Reform UK-leider Nigel Farage heeft beloofd banken te verbieden klanten diensten te weigeren vanwege hun betrokkenheid bij crypto, mocht hij premier worden.

Ook wetgevers pakken het thema op, al ligt hun focus vooral op cryptobedrijven in plaats van op individuele klanten. De Crypto and Digital Assets All-Party Parliamentary Group van het parlement startte in juli een onderzoek naar de toegang van cryptobedrijven tot bankrekeningen en diensten, dat ook de overboekingslimieten en betalingsblokkades die banken opleggen omvat. In augustus schreven de co-voorzitters, Labour-parlementslid Gurinder Josan en Lord Vaizey of Didcot, aan de bestuursvoorzitters van elke grote Britse bank met de vraag hoe zij cryptobedrijven behandelen en welke limieten zij hanteren voor aan crypto gerelateerde transacties. Toegang tot bankdiensten "could be one of the single biggest barriers to growth" voor Britse cryptobedrijven, waarschuwden zij.

Stand With Crypto riep banken op algemene beperkingen te vervangen door risicogebaseerde, geval-voor-geval-controles, beleid in begrijpelijke taal te publiceren over wanneer crypto-transacties geblokkeerd kunnen worden, en klanten een manier te geven om controles op overboekingen naar bij de FCA geregistreerde aanbieders aan te vechten of uit te schakelen.

De organisatie verzocht de FCA en HM Treasury bovendien publiekelijk te verklaren dat sectorbrede blokkades en harde limieten op overboekingen naar geregistreerde of geautoriseerde cryptobedrijven waarschijnlijk niet te rechtvaardigen zijn op basis van anti-fraude- of financiële-crimeregelgeving. Het crypto-regime van de FCA treedt volgend jaar in werking, en bedrijven die autorisatie hebben verkregen "should assurance" dat zij geen algemene barrières zullen ondervinden van andere gereguleerde bedrijven, aldus het rapport.