De State Bank of India (SBI), de grootste commerciële bank van India qua activa, meldde dat zijn door kunstmatige intelligentie (AI) gedreven analyses voor het genereren van krediitleads in het kwartaal dat eindigde in juni 2025 ongeveer ₹22.000 crore (ongeveer $2,6 miljard) aan zaken opleverden.

Volgens CNBC-TV18 droeg het door AI aangedreven systeem voor loodgeneratie bij aan de groei van de kredietverlening aan particulieren in het eerste kwartaal, terwijl het bedrijfskredietensegment van de bank in dezelfde periode relatief vlak bleef.

SBI, een publieke sectorbank met hoofdkantoor in Mumbai, maakt in toenemende mate gebruik van data-analyse en machine learning-technologieën om zijn kredietverlenings- en klantenwervingsprocessen te verbeteren. Dit bouwt voort op de bredere digitale impuls van de bank, verankerd door YONO, het in 2017 gelanceerde geïntegreerde digitale bankplatform. Het gebruik van door AI aangedreven tools door de bank om potentiële kredietklanten te identificeren en te prioriteren, sluit aan bij een bredere trend onder Indiase financiële instellingen die digitale technologieën toepassen om de kredietverlening en operationele efficiëntie te verbeteren. Grote concurrenten zoals HDFC Bank en ICICI Bank investeren eveneens in door analyse gedreven kredietverleningsmogelijkheden.

Het digitale kredietecosysteem van India wordt verder ondersteund door de zich uitbreidende digitale openbare infrastructuur van het land, waaronder de Unified Payments Interface (UPI) en het Account Aggregator-raamwerk. Deze stellen financiële instellingen in staat om toegang te krijgen tot meer gedetailleerde klantgegevens voor kredietbeoordeling. De Reserve Bank of India is ook richtlijnen aan het ontwikkelen rondom digitale kredietverleningspraktijken, wat bepalend is voor hoe banken door AI aangedreven tools inzetten bij kredietbeslissingen.

Het bedrag van ₹22.000 crore onderstreept de schaal waarop SBI opereert. Als de grootste kredietverstrekker van het land qua totale activa en filiaalnetwerk, bedient SBI tientallen miljoenen klanten in de segmenten particulier, zakelijk en agrarisch bankieren.

Het rapport gaf geen details over de specifieke samenstelling van de door AI gegenereerde kredietzaken of jaar-op-jaar vergelijkingen. Het zal de moeite waard zijn om te volgen of SBI in de komende kwartaalresultaten meer gedetailleerde prestatiemetrics vrijgeeft voor zijn door AI gedreven initiatieven.

Bron: CNBC-TV18