PCI Pal, de wereldwijde cloudaanbieder die veilige betalingen en ervaringen mogelijk maakt binnen menselijke en AI-gestuurde zakelijke communicatie, heeft de lancering aangekondigd van een nieuwe merkidentiteit en campagne die volgens het bedrijf weerspiegelen wat het bedrijf is geworden en welke markt het leidt.

De vernieuwde merkidentiteit brengt de visie van PCI Pal over om elke menselijke en AI-gestuurde transactie veilig, naadloos en vertrouwd te maken. Het omvat een moderne visuele identiteit, gedurfde communicatie en een nieuwe website die is ontworpen om het platform van het bedrijf, het wereldwijde partnerecosysteem en de inzet voor veilige klantervaringen beter weer te geven. Meer informatie is beschikbaar op de officiële PCI Pal website.

Gedurende meer dan tien jaar heeft PCI Pal organisaties geholpen een van de meest gevoelige momenten in de klantreis te beschermen, met jaarlijks meer dan een half miljard beveiligde interacties bij meer dan 750 klanten wereldwijd. Volgens het bedrijf moeten organisaties, nu klantinteracties steeds digitaler worden, meer verbonden zijn dan ooit en in toenemende mate AI-gestuuurd zijn, vertrouwen opbouwen gedurende de volledige klantreis. De rebranding vindt plaats tegen de achtergrond van de verschuiving in de contactcentermarkt van on-premise hardware naar cloudgebaseerde platforms — een transformatie die volgens het management van PCI Pal de sector heeft hervormd — en in een betalingsomgeving waarin de verwerking van kaartgegevens wordt gereguleerd door de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Het Secure Engagements Platform van het bedrijf brengt betaalbeveiliging, identiteitsverificatie en fraudebescherming samen in één vertrouwde transactielaag. Ingebed in toonaangevende CCaaS- (Contact Center as a Service), UCaaS- (Unified Communications as a Service) en AI-ecosystemen, combineert het platform Secure & Capture, de gevestigde veilige betaalcapaciteiten van PCI Pal, met Verify & Protect, het aanbod van verificatie- en fraudebeschermingsoplossingen. Samen zijn deze capaciteiten ontworpen om klanten te helpen de blootstelling aanelige gegevens te verminderen, hiaten tussen technologieën en leveranciers te dichten en meer verbonden ervaringen te creëren bij zowel menselijke als AI-agenten, en over elk conversationeel kanaal.

Als eerste cloud-native aanbieder van veilige betaaloplossingen in zijn markt combineert PCI Pal een single-API-aanpak en een platformbeschikbaarheid van 99,999% met een toonaangevend partnerecosysteem en naadloze integraties met zakelijke communicatieplatforms. De Model Context Protocol (MCP) Server — MCP is een open protocol voor het verbinden van AI-toepassingen met externe tools en gegevens — biedt een gestandaardiseerd raamwerk voor het inbedden van veilige betalingen in conversationele AI-platforms, wat integratie-inspanningen vermindert en helpt AI-gestuurde klantervaringen te versnellen. Het bedrijf positioneert het platform als een toekomstbestendige basis voor het opschalen van vertrouwde klantinteracties, ondersteund door de beveiliging, compliance, betrouwbaarheid en expertise die klanten van PCI Pal mogen verwachten.

"Ons nieuwe merk signaleert onze nieuwe visie op de toekomst van veilige klantinteracties via elk conversationeel kanaal, of het nu menselijk of AI-gestuurd is", aldus James Barham, Chief Executive Officer van PCI Pal.

"Enkele jaren geleden betraden we de markt als disruptor, als eerste in de cloud met een nieuwe aanpak voor het leveren van oplossingen in een markt die werd belemmerd door onhandige hardwareoplossingen die niet klaar waren voor de digitale transformatie die de contactcentermarkt stond te wachten. Sindsdien hebben we PCI Pal laten uitgroeien tot de leidende cloudaanbieder van veilige betaaloplossingen voor de markt van zakelijke communicatie, met een consistente en langdurige inzet voor onze partners en klanten. De lancering van ons nieuwe merk erkent de positie die we vandaag innemen en onderstreept onze ambitie om dit bedrijf, onze partners en onze klanten ook op lange termijn verder te ondersteunen."

De lancering valt samen met een periode van aanzienlijke momentum voor PCI Pal, waaronder een recordaantal nieuwe klanten dat wordt geonboard, versnelde expansie in belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en ANZ (Australië en Nieuw-Zeeland), en een voortdurend groeiend geïntegreerd partnerecosysteem. Om de nieuwe visie vorm te geven en zich te positioneren voor de volgende groeifase ter ondersteuning van klanten en partners, lanceert het bedrijf een wereldwijde multichannel marketingcampagne onder leiding van Chief Marketing Officer Kathy Varney. De uitrol van de campagne en de regionale expansie van het bedrijf bieden concrete ijkpunten naarmate de rebranding van aankondiging naar uitvoering gaat.

"Toen ik een jaar geleden bij PCI Pal kwam, zag ik een marktleidend bedrijf gebouwd op een krachtig partnerecosysteem, een best-in-class cloudplatform en -producten, en uitzonderlijke organische groei. Maar ons merk weerspiegelde niet langer wie we waren geworden of de omvang van onze ambitie. Deze nieuwe merkidentiteit geeft ons een duidelijkere, onderscheidendere positionering om onze waarde te communiceren, ons leiderschap in veilige betalingen voor zakelijke communicatie te versterken onze volgende groeifase te stimuleren", aldus Kathy Varney, Chief Marketing Officer bij PCI Pal.

De aankondiging is gepubliceerd door Global FinTech Series op 6 oktober 2026.