De Nigeriaanse telecommarkt concentreert zich steeds meer rond MTN Nigeria en Airtel, terwijl Glo abonnees verliest en de nieuwste cijfers van T2 Mobile ongewijzigd blijven door een rapportagestoring.

De meest recente abonnee-prestatiedata van de Nigerian Communications Commission (NCC) zet het abonneebestand van T2 Mobile op 802.534 voor april, mei en juni 2026. De identieke cijfers over alle drie de maanden weerspiegelen het feit dat de aanbieder geen bijgewerkte rapporten indiende in deze periode, in plaats van een gebrek aan beweging onder zijn abonnees.

Als kleinere spelers terrein verliezen of hun prestaties moeilijk te beoordelen worden, kunnen consumenten minder geloofwaardige alternatieven hebben wanneer prijzen stijgen of de dienstverlening verslechtert, wat de concurrentiedruk op aanbieders om betaalbaarheid, netwerkkwaliteit en klantenservice te verbeteren vermindert. De Nigeriaanse markt neigt al sterk naar zijn twee grootste aanbieders: MTN en Airtel samen vertegenwoordigen de grote meerderheid van de mobiele abonnementen in het land, wat betekent dat verschuivingen bij de overige spelers onevenredig veel gewicht in de schaal leggen voor hoeveel echte keuzevrijheid abonnees hebben.

De NCC meldde TechCabal op woensdag dat T2's "onvermogen om bijgewerkte rapporten te verstrekken" het gevolg was van "technische problemen".

"Wij hebben expliciet op de website vermeld dat rapporten gebaseerd zijn op de laatste inzending die van aanbieders is ontvangen," aldus een woordvoerder van de NCC.

Het klantenbestand van T2 veranderde in werkelijkheid wel degelijk tijdens de periode. Volgens NCC-data stapten 73 abonnees over naar T2, terwijl 1.897 naar andere netwerken overstapten, wat neerkomt op een netto verlies van 1.824 abonnees uitsluitend via nummerportering.

"Het zou daarom hoogst ongebruikelijk zijn als het abonneebestand van de telecomaanbieder exact gelijk bleef," zei Osita Odafi, een telecomexpert. Hij voegde eraan toe dat de cijfers waarschijnlijk duiden op "een rapportage- of data-inzendingsprobleem in plaats van het werkelijke abonneebestand van T2".

Terwijl de werkelijke positie van T2 onduidelijk blijft, laten de cijfers van Glo een zichtbaardere terugval zien. De aanbieder liet zijn abonneebestand tussen april en mei met 7,8% groeien, maar verloor in juni 7,3%, waarmee het uitkwam op minder abonnees dan in april. De juni-daling wiste de winst van de voorgaande maand feitelijk uit.

Odafi zei dat klantverloop de meest aannemelijke verklaring is, waarbij uitdagingen op het gebied van dienstverlening mogelijk een rol spelen. Hij waarschuwde er echter voor de daling uitsluitend te zien als bewijs van slechte prestaties van Glo.

"De moeilijke operationele omgeving in Nigeria kan zelfs substantiële investeringen in netwerkinfrastructuur zinloos maken," zei hij.

Telecomaanbieders in het hele land blijven te maken krijgen met verstoringen van de infrastructuur, waaronder glasvezelbreuken, vandalisme en toegangsweigering. De NCC meldde meer dan 5.000 glasvezelbreuken in Nigeria in de eerste zes maanden van 2026.

"Deze verstoringen beïnvloeden onvermijdelijk de beschikbaarheid van het netwerk en de kwaliteit van de ervaring die aan abonnees wordt geleverd," zei Odafi. Klanten die te maken krijgen met aanhoudende storingen kunnen van netwerk wisselen, zelfs wanneer het onderliggende probleem beschadigde infrastructuur is of het onvermogen van een aanbieder om getroffen locaties te bereiken. Het Nigeriaanse Mobile Number Portability-schema, waarmee abonnees hun nummer kunnen behouden bij het wisselen van netwerk, maakt zo'n overstap relatief frictionloos — een reden waarom porteringscijfers nauwlettend worden gevolgd als signaal van waar abonnee-ontevredenheid zich concentreert.

Ondertussen blijven MTN en Airtel terrein winnen. Het actieve mobiele internetabonneebestand van MTN Nigeria groeide tussen april en juni met 0,68%, terwijl Airtel in dezelfde periode een sterkere groei van 2,81% registreerde, waaronder een toename van 1,47 miljoen abonnees in juni. Of T2 de regelmatige rapportage hervat, en of de junidaling van Glo een eenmalige omkering of het begin van een langere neerwaartse lijn blijkt te zijn, zal blijken uit de komende maandelijkse publicaties van de NCC — de eigen kanttekening van de toezichthouder dat cijfers uitsluitend de laatst ontvangen inzending weerspiegelen, betekent dat die rapporten slechts zo actueel zijn als aanbieders ze maken.