Toonaangevende telecomoperator MTN Nigeria heeft 'Y'ello Y'Fi' gelanceerd, een zakelijke Wi-Fi- en analytics-oplossing die is ontworpen om Nigeriaanse kleine en middelgrote ondernemingen (mkb) van digitale tools te voorzien en bedrijven te helpen klantgedrag, gebruikerspatronen en voorkeuren te begrijpen.

Volgens een verklaring die MTN dinsdag heeft uitgegeven en die door Technext is ingezien, biedt het platform realtime analyses van klantgedrag die mkb-bedrijven helpen hun marketingstrategieën te verfijnen, klantbetrokkenheid te versterken en potentieelvollere relaties met hun klanten op te bouwen.

De tool is gebouwd rond het idee dat bedrijven waarde moeten halen uit het aanbieden van gratis wifi. Wanneer klanten inloggen op een zakelijk wifi-netwerk, helpt het bedrijven waardevolle klantinzichten te verzamelen, aangesloten apparaten te beheren, promotiecampagnes uit te voeren en wifi-landingspagina's te personaliseren in lijn met hun merkidentiteit.

Het systeem houdt activiteiten bij zoals hoeveel mensen de wifi bezoeken en gebruiken, hoe vaak een klant terugkeert en hoe lang deze in de winkel blijft. Bedrijven kunnen de verzamelde informatie vervolgens gebruiken om gerichte speciale aanbiedingen te sturen, promotiecampagnes uit te voeren of de klantenservice te verbeteren.

"Y'ello Y'Fi stelt bedrijven in staat meer waarde uit hun wifi-netwerken te halen door connectiviteit om te vormen tot een krachtig instrument voor klantbetrokkenheid", aldus een deel van de verklaring.

Deze stap komt op een moment dat Nigeriaanse bedrijven moeite hebben om klantgedrag te begrijpen en in een competitieve sector een zinnige band met klanten op te bouwen. Zonder analyses en inzichten in hoe klanten zich gedragen en wat ze willen, lukt het de meeste bedrijven niet om alledaagse klantinteracties om te zetten in kansen voor loyaliteit en groei op de lange termijn.

Naar aanleiding van de lancering merkte Lynda Saint-Nwafor, Chief Enterprise Business Officer bij MTN Nigeria, op dat Y'ello Y'Fi mkb-bedrijven toegang geeft aan merkgebonden digitale ervaringen, bruikbare inzichten en effectieve netwerkcontroles.

"Kleine bedrijven hebben meer nodig dan connectiviteit om te concurreren en te groeien. Ze hebben tools nodig die hen helpen hun klanten te begrijpen, de betrokkenheid te verbeteren en slimmere beslissingen te nemen. Ons doel is om digitale oplossingen slimmer, toegankelijker en relevanter te maken voor de dagelijkse realiteit van ondernemen in Nigeria", voegde ze toe in de verklaring.

Vermindering van overlast en verbetering van beveiliging

Hoewel de meeste bedrijven wifi beschikbaar stellen aan klanten, zorgt dit vaak voor verkeersoverlast die de netwerksnelheid voor hun medewerkers direct belemmert. MTN zei dit via Y'ello Y'Fi aan te pakken door aparte toegangspaden in te stellen voor medewerkers en gasten. Daardoor krijgen bedrijven meer zicht op netwerkgebruik en tegelijkertijd betere prestaties, verbeterde beveiliging en hogere operationele efficiëntie.

Een ander punt waar het platform op ingaat is beveiliging. Als elke klant hetzelfde wifi-netwerk gebruikt als het kantoorpersoneel, wordt het internet trager en ontstaat er een beveiligingsrisico. Y'ello Y'Fi lost dit op door het medewerkersnetwerk en het gasten-/klantnetwerk volledig gescheiden te houden en te regelen hoeveel bandbreedte gastgebruikers krijgen, zodat één persoon de verbinding niet voor iedereen vertraagt.

Beschikbaarheid en MTN's bredere breedbandoffensief

MTN merkte op dat Y'ello Y'Fi beschikbaar is op de 5G Tozed X25- en X100-breedbandrouters van het bedrijf. Bestaande gebruikers kunnen de analytics-oplossing aan hun huidige dienst toevoegen, terwijl nieuwe klanten een compleet pakket kunnen afnemen met een compatibele router, specifieke dataplannen en volledige toegang tot het platform, aldus de operator. Voorlopig loopt de toegang via deze specifieke hardware, waardoor MTN's breedbandrouters de toegangspoort tot het platform zijn, of bedrijven het nu toevoegen aan een bestaande dienst of het volledige pakket afnemen.

De lancering van Y'ello Y'Fi volgt op de introductie door MTN Nigeria van de FlyX-breedbandoplossing om het bereik van snel internet in Nigeria te vergroten. FlyX dient als alternatief voor FibreX, het glasvezel-tot-in-huis (FTTH)-breedbandnetwerk dat sinds de herpositionering begin 2025 aanzienlijke interesse van internetabonnees heeft gekregen.

Met FlyX wil de toonaangevende operator snelheid, onbeperkte data, betrouwbaarheid en een naadloze internetervaring leveren aan Nigeriaanse huishoudens en bedrijven. De oplossing is gebouwd met indoorcomponenten die worden aangedreven door de 4G- en 5G-mogelijkheden van de operator. Met Y'ello Y'Fi bovenop dezelfde 5G-breedbandhardware breidt de lancering de inzet van de operator uit verder dan thuis- en bedrijfsconnectiviteit, naar klantanalytics voor het mkb, in lijn met het gestelde doel om kleine bedrijven "meer dan connectiviteit te bieden om te concurreren en te groeien".