MR.DIY Philippines heeft landelijk de grens van 1.000 winkels gepasseerd, en de topvrouw van het bedrijf zegt dat deze mijlpaal minder een eindstreep is dan wel een aanleiding om opnieuw te bezinnen op wat groei zou moeten betekenen.

In een column die werd gepubliceerd via de Spotlight-sectie van BusinessWorld betoogde Roselle Marisol Belleza Andaya, Chief Executive Officer van MR.DIY Philippines, dat de belangrijkere vraag voor bedrijven is "niet simpelweg hoeveel een bedrijf groeit, maar hoeveel waarde het onderweg creëert."

De retailer opende in 2018 zijn eerste Filipijnse winkel in Balagtas, Bulacan, en exploiteert inmiddels meer dan 1.000 winkels in het hele land — een viercijferige aanwezigheid die sinds die opening in 2018 is opgebouwd, en een schaal waarop het beheren van de reeds geopende winkels net zo bepalend wordt als het openen van nieuwe. Andaya omschreef de mijlpaal als een uitdaging "om na te denken over hoe we beter kunnen groeien", waarbij ze groei frameerde als het vandaag doen van de juiste investeringen om blijvende waarde te creëren voor medewerkers, gemeenschappen, het bedrijf en het milieu.

Zij identificeerde zes investeringsgebieden — samen een werkende definitie van wat "beter" groeien betekent voor een keten van deze omvang:

Bereikbaarheid. Winkels blijven het hart van het bedrijf, schreef ze. Met meer dan 1.000 vestigingen met ruim 18.000 producten wil MR.DIY betaalbare, praktische oplossingen dichter bij Filipijnse gezinnen brengen. Het doel is niet simpelweg meer winkels, maar "elke winkel er laten toe doen."

Klantervaring. De eerste Elevated Experience Store van het bedrijf in Ayala Malls Circuit in Makati biedt verbeterde navigatie, verlichting, productzonering en indelingen die zijn ontworpen rond hoe Filipijnse gezinnenelen. Groei, aldus Andaya, is "niet alleen onze aanwezigheid uitbreiden; het gaat om het verheffen van de ervaring daarin." Als eerste winkel van dit soort in de keten is de vestiging in Makati tot nu toe het meest concrete voorbeeld van die ervaringsgerichte aanpak.

Medewerkers. Duurzame groei vereist capabele en empowerte teams, zei Andaya, en daarom investeert het bedrijf in leiderschap, vaardigheden en kansen — op deze schaal "kan leiderschap niet alleen bovenaan zitten."

Technologie. Digitale tools, data en klantinzichten worden gebruikt om de bedrijfsvoering te verbeteren en de fysieke winkelervaring relevanter te maken. Het doel, aldus Andaya, is niet de meest digitale retailer te zijn, maar de juiste technologie in te zetten om mensen beter van dienst te zijn — voor een netwerk van meer dan 1.000 vestigingen een kwestie van praktische bruikbaarheid boven nieuwigheid.

Duurzaamheid. In 2025 zei MR.DIY Philippines een pionier te zijn geweest in retailaggregatie en over te zijn gestapt op 100% hernieuwbare energie via een partnerschap met ACEN Renewable Energy Solutions. Andaya omschreef duurzaamheid als onderdeel van het bedrijf dat de organisatie op de lange termijn wil opbouwen.

Gemeenschappen. Naast de mijlpaal van 1.000 winkels sloot het bedrijf een Adopt-A-School-partnerschap met HOPE en lanceerde het onderwijsinitiatieven bedoeld om leeromgevingen te verbeteren en STEM-ervaringen dichter bij Filipijnse studenten te brengen.

Andaya zei dat deze investeringen weerspiegelen wat de slogan "Gusto Mong Buhay" van het bedrijf betekent: Filipijnen helpen het leven op te bouwen dat ze willen, terwijl ze bijdragen aan de gemeenschappen waarin het bedrijf actief is.

"Waar een bedrijf zijn geld in stopt, vertelt je wat het gelooft over de toekomst", schreef ze. Bij MR.DIY, voegde ze toe, is de toekomst van groei "niet simpelweg groter. Het is beter, duurzamer, inclusiever en zinvoller voor de mensen die we dienen."

Voor lezers die volgen hoe deze gestelde prioriteiten in de praktijk uitpakken, zijn de ijkpunten concreet: of het Elevated Experience-formaat verder reikt dan de eerste vestiging in Makati, hoe de energietransitie naar hernieuwbare energie wordt doorgevoerd over een netwerk van meer dan 1.000 winkels, en wat de Adopt-A-School-programma's met HOPE in de praktijk opleveren.

De column verscheen in Spotlight, de gesponsorde sectie van BusinessWorld, die adverteerders in staat stelt hun verhalen te publiceren op de website van BusinessWorld. Het originele artikel is beschikbaar op BusinessWorld.