Het Filipijnse cryptoplatform Coins.ph meldde in een verklaring van 14 oktober dat de middelen van klanten veilig zijn en dat het werkt aan het herstel van diensten die door een lopende storing zijn getroffen. De reactie volgt op berichten over offshore gamingtransacties en het overleg van het bedrijf met de Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), de centrale bank van het land.

In een apart, ongedateerd advies over interne controles werd gesteld dat de BSP Coins.ph opdroeg verbeteringen aan die controles door te voeren. Het bedrijf zei dat het samen met de centrale bank werkt om aan de eisen te voldoen binnen door de toezichthouder gestelde termijnen. Het voorschrift plaatst dat werk binnen de toezichtsrelatie tussen de toezichthouder en het platform — dezelfde BSP-licentiestatus waar Coins.ph naar verwijst wanneer het gebruikers verzekert dat het blijft opereren.

Geruststellingen tijdens lopende herstelwerkzaamheden

De geruststellingen van Coins.ph kwamen tegelijk met de erkenning dat de getroffen diensten nog niet zijn hersteld. De boodschap behandelde zowel de status van de klantmiddelen als de operationele plannen van het platform, waarbij werd gesteld dat het herstel van die diensten nog steeds wordt verwacht, met details te volgen. Voor gebruikers betekent dit in de praktijk dat, hoewel het bedrijf de middelen als veilig omschrijft, de toegang tot de getroffen diensten onbeschikbaar blijft tot ze zijn hersteld.

In de verklaring bij zijn X-post zei Coins.ph dat het strikte controles handhaaft om offshore gaming- en gokaanbieders van het platform te houden, met de kanttekening dat het zich committeert aan het dienen van uitsluitend legitieme, compliant bedrijven.

Over de licenties omschreef het bedrijf zichzelf als een gereguleerd en gelicentieerd platform, en voegde eraan toe in de verklaring:

"De middelen van onze gebruikers zijn veilig; wij blijven opereren als een BSP-gelicentieerde instelling."

Het bedrijf stelt dat het nog steeds een licentie heeft en stelt de klanten tegelijk gerust dat hun geld veilig is.

Compliance-inspanningen gaan door

Coins.ph zei ook dat het zijn compliance- en controlefuncties blijftsterken en nauw samenwerkt met toezichthouders om de activiteiten te verbeteren. Het aparte advies meldde eveneens dat het bedrijf werkt aan het voldoen aan de eisen van de BSP, al werd geen einddatum gegeven.

Hoewel de verklaring van 14 oktober zei dat volledig herstel "binnenkort" wordt verwacht, werden de getroffen diensten niet geïdentificeerd, werd niet gezegd wanneer de storing begon, en werd geen kalenderdatum voor het herstel gegeven. Voor gebruikers die op die diensten wachten, blijft het hersteltijdvak ongespecificeerd.

Het bedrijf zei verdere updates via officiële kanalen te delen en vroeg gebruikers die te volgen. Het aparte advies beloofde eveneens updates zodra diensten zijn hersteld — het kanaal waarmee Coins.ph zegt voortgang te zullen rapporteren, na de huidige geruststelling over de klantmiddelen en de uitgesproken verwachting van een terugkeer naar volledige dienstverlening.