Cognizant, een toonaangevende AI-builder en leverancier van technologiediensten, en Axis Bank, een van de grootste particuliere banken van India, hebben de succesvolle implementatie en go-live aangekondigd van Cognizants Application Management Services (AMS) onder het AMS 2.0-initiatief van de bank, dat applicatieondersteuningsdiensten levert aan de stakeholders van de bank.

AMS 2.0 is een gestructureerd, gezamenlijk gedreven programma dat is ontworpen om de leveringsgovernance te versterken, de operationele consistentie te verbeteren en de invoering van automatisering binnen applicatieondersteuningsdiensten te versnellen. Het model, gebaseerd op automatiseringsgerichte werkwijzen, is bedoeld om de betrouwbaarheid van diensten en kosten efficiëntie te verbeteren en tegelijkertijd productiviteit, schaalbaarheid en gestandaardiseerde processen mogelijk te maken, met sterke nadruk op governance, compliance en operationele discipline. Regelingen van dit soort zijn al lang een gevestigd onderdeel van de technologiedienstensector, waarin leveranciers verantwoordelijk zijn voor de doorlopende ondersteuning en het onderhoud van de bedrijfssoftware waar een organisatie van afhankelijk is.

Het AMS 2.0-initiatief, geleid door Axis Bank, vormt een belangrijke pijler van de bredere technologische transformatie van de bank. De samenwerking onderstreept de strategische focus van Axis Bank op het bouwen van een schaalbaar, veerkrachtig en toekomstgericht IT-bedrijfsmodel — een model dat bedrijfsgroei ondersteunt, de betrouwbaarheid van systemen verbetert en een superieure beleving biedt aan stakeholders op kritieke bankplatformen.

In het kader van een overeenkomst van vijf jaar werkt Cognizant nauw samen met Axis Bank om systemen te ondersteunen in belangrijke bedrijfsonderdelen, waaronder Filialen en Operaties; Cards; Zakelijk Bankieren en Treasury; Kernplatformen en Betalingen; Financiën en Boekhouding; Retail- en Wholesale Banking; en Dataplatforms en Integratie. Omdat de scope systemen omvat die de dagelijkse operaties van deze functies ondersteunen, speelt consistente applicatieondersteuning een directe rol in het soepel laten verlopen van die dagelijkse activiteiten, van filiaaltransacties tot betalingen en treasury-operaties.

Bestuurders van beide bedrij benadrukten de collaboratieve aard van de overgang.

Avinash Raghavendra, Group Head – Information Technology & Retail Operations van Axis Bank, zei: "De implementatie van AMS 2.0 maakt deel uit van de inspanningen van Axis Bank om een veerkrachtiger, schaalbaarder en door automatisering mogelijk gemaakt operationeel model te bouwen. Cognizant heeft tijdens deze overgang nauw met de bank samengewerkt om een complexe applicatieomgeving te ondersteunen. We kijken ernaar uit om met Cognizant samen te werken aan Application Management Services (AMS) om de operationele effectiviteit te verbeteren en tegemoet te komen aan de veranderende bedrijfs- en technologiebehoeften van de bank."

Ganesh Ayyar, President – Asia Pacific & Japan van Cognizant, zei: "We zijn verheugd om met Axis Bank samen te werken als onderdeel van het AMS 2.0-initiatief. Onze teams zijn gericht op het ondersteunen van de behoeften van de bank op het gebied van applicatiebeheer via gedisciplineerde dienstverlening, op governance gebaseerde operaties en verantwoord gebruik van automatisering om de stabiliteit en efficiëntie van het beheer te verbeteren."

Met AMS 2.0 nu live, zal het engagement van vijf jaar zich richten op gedisciplineerde dienstverlening en de voortdurende invoering van automatisering binnen de applicatieomgeving van de bank. Gedurende die termijn vormen de gestelde doelstellingen van het programma — sterkere governance, grotere betrouwbaarheid en gestandaardiseerde, automatiseringsgerichte processen — de maatstaf waaraan de levering van het partnerschap kan worden gemeten.