De stillegging van BitMart is uitgegroeid tot een bredere vertrouwenstest voor de cryptobeurssector. Huidige en voormalige medewerkers, samen met gebruikers die zeggen al buitengesloten te zijn van het platform, eisen antwoorden over onbetaalde salarissen en toegang tot hun geld.

Het conflict ontvouwt zich terwijl handelaren blijven letten op signalen van spanning bij middelgrote beurzen. Voor gebruikers is BitMart tot een voorbeeld geworden van hoe een beurs een afwikkeling als “verantwoord” en “ordelijk” kan omschrijven terwijl klanten nog altijd op hun geld wachten. Dit verschil tussen de verklaringen van het bedrijf en de ervaring van gebruikers heeft de controverse groter gemaakt dan BitMart alleen.

Medewerkers en gebruikers noemen namen

Op 17 augustus bekritiseerde een account dat opereert onder de naam BitMart 币市 (@BitMart_zh) het management van het bedrijf openlijk en tagde in de post medeoprichter Sheldon en het officiële account van de beurs. Het account zei dat verschillende gebruikers nog steeds hun geld niet konden opnemen en dat veel medewerkers hun salaris over de laatste maand nog niet hadden ontvangen.

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh

De kritiek volgde op opmerkingen van Sheldon op 8 augustus, toen hij zei dat het bedrijf niet was “gevlucht” en dat ook in de toekomst niet zou doen. Hij riep gebruikers daarnaast op voorzichtig te zijn met screenshots en lekken van huidige en voormalige medewerkers. Sheldon zei dat het kernteam nog altijd bezig was met de inventarisatie van activa en het afronden van systeemonderhoud, voorafgaand aan de volgende fase van een “ordelijke” stillegging.

Geblokkeerde opnames en onbeantwoorde solvabiliteitsvragen

De beschuldigingen van medewerkers volgden op een afzonderlijke beschuldiging die op 10 augustus naar voren werd gebracht. Whale Alert meldde dat een van de medeoprichters van OpenGradient zei dat zijn market-makingteam geen geld kon opnemen bij BitMart en zich afvroeg of de beurs solvabel was.

BitMart heeft volgehouden dat opnames nog steeds worden verwerkt, en Sheldon heeft elk wangedrag met betrekking tot klantgelden ontkend. De uitleg van het bedrijf gaat terug tot 23 mei, toen BitMart zei dat de opnameproblemen samenhingen met een volume-farmingpraktijk waarbij 239 onderling verbonden accounts betrokken waren. De beurs zei toen ook het bewijs van reserves “op een geschikt moment” te zullen publiceren. Bijna drie maanden later is er nog geen enkele openbaarmaking gedaan, waardoor gebruikers en tegenpartijen slechts over weinig publieke details beschikken om de omvang van het probleem te beoordelen.

Sluitingstijdlijn loopt door tot 2027

Het afwikkelingsschema van BitMart staat al vast. Op 26 juli kondigde de beurs aan op die dag om 01:30 UTC te stoppen met het accepteren van nieuwe stortingen, registraties en orders. De futures- en spothandel wordt naar verwachting op 26 augustus 2026 om 01:00 UTC beëindigd.

Het bedrijf zei op 31 januari 2027 om 15:59 UTC de activiteiten officieel te staken, waarna klanten beperkte toegang tot hun accounts zullen hebben. Gedurende de afwikkelingsperiode wordt verwacht dat gebruikers opnametoegang behouden. BitMart heeft gebruikers gevraagd hun verificatie af te ronden en hun geld op te nemen vóór 26 augustus om 05:00 UTC, met de waarschuwing dat sommige verzoeken mogelijk aanvullende compliancecontroles kunnen ondergaan.

In een analyse van 27 juli wees de Bitcoin Foundation erop dat BitMart geen faillissement heeft aangevraagd en niet heeft bekendgemaakt hoe lang gebruikers na het staken van de activiteiten nog opnames kunnen blijven doen. Daarmee is de sluitingstijdlijn op papier duidelijk, maar blijft alles afhankelijk van hoe de beurs de overgang voor zowel gebruikers als medewerkers uitvoert.

Concurrenten benadrukken openbaarmaking van reserves

De situatie heeft ook de aandacht gevestigd op hoe concurrenten met transparantie omgaan. Op 14 augustus kondigde MEXC een in augustus opgesteld bewijs-van-reserves-auditrapport van Hacken aan. Volgens het rapport had MEXC reserveratio's van meer dan 100% voor al zijn belangrijkste activa, waaronder 288% voor Bitcoin. Het bedrijf presenteerde de bevindingen tezamen met commentaar op een voortdurende trend van beursfusies in 2026.

Het stilzwijgen van BitMart maakt die vergelijking moeilijker te negeren. Nu de beurs wordt stilgelegd zonder de eigen solvabiliteit of de betaling van medewerkers volledig te verduidelijken, krijgen rivaliserende platforms de kans gebruikers gerust te stellen met gedetailleerdere openbaarmakingen.

Voor handelaren gaat de kwestie verder dan tarieven en productfuncties. Wanneer het vertrouwen begint af te brokkelen, wordt transparantie over reserves centraal. De stillegging van BitMart zal daarom niet alleen worden beoordeeld op hoe soepel het einde verloopt, maar ook op hoe duidelijk en verantwoord het bedrijf met de gelden van klanten omgaat.