Organisaties in Azië-Pacific (APAC) zijn optimistisch over hun voortgang met kunstmatige intelligentie (AI), maar de opbrengsten zijn beperkt gebleven, omdat investeringen in de technologie vooral gericht zijn op kleine verbeteringen in plaats van op het transformeren van de manier waarop zij werken, volgens een studie van professionele dienstverlener Avanade.

De bevindingen komen uit Avanades "Build Beyond Limits: AI Reality Report", waarin 3.600 bedrijfsleiders uit diverse sectoren in 11 markten werden ondervraagd, waaronder Noord-Amerika en Azië-Pacific en Japan. De studie wees op een groeiende kloof tussen het vertrouwen van organisaties in hun AI-rijpheid en hun werkelijke voortgang.

"De wereldwijde enquête toonde aan dat 77% van de organisaties zichzelf omschrijft als Established, Advanced of AI-first in hun AI-reis, terwijl 72% er sterk van overtuigd is dat hun teams AI effectief gebruiken", aldus Avanade. "Toch zegt slechts 18% dat het de manier waarop zijn teams rond AI werken fundamenteel heeft veranderd, en 75% is van mening dat organisaties zich in de openbaarheid presenteren als AI-rijper dan ze werkelijk zijn."

In Azië-Pacific geldt hetzelfde patroon: 76% van de 1.400 respondenten in de regio — bijna vier op tien van de wereldwijde steekproef — omschreef zijn teams als Established, Advanced of AI-first in hun AI-reis, en 73% zei hoog of volledig vertrouwen te hebben dat zij AI effectief inzetten om hun strategie en doelen te realiseren. Slechts 17% zei echter zijn werkwijze fundamenteel te hebben veranderd om AI te benutten, waardoor er een kloof van 56 procentpunten resteert tussen het vertrouwen in AI-gebruik en het bewijs van fundamentele operationele verandering.

Volgens de studie zei 79% van de APAC-bedrijfsleiders dat te veel van de AI-investeringen van hun organisatie richting incrementele verbeteringen gaat in plaats van transformationele kansen.

"Incrementele AI-verbeteringen kunnen reële waarde creëren, maar het verbeteren van bestaande operaties en het fundamenteel transformeren van een bedrijf zijn verschillende ambities. APAC-leiders moeten duidelijk zijn over waar elk van toepassing is, met bijpassende investeringsbeslissingen en succesmaatstaven. Waar transformatie het doel is, betekent dat het herontwerpen van workflows, verantwoordelijkheden en besluitvorming, met duidelijk eigenaarschap van resultaten. De echte toets is of de beoogde verandering plaatsvindt en of de waarde ervan aantoonbaar is", aldus Bhavya Kapoor, president van Avanade Asia Pacific.

Ook zei 76% van de respondenten dat hun eigen organisatie zich in de openbaarheid presenteert als AI-rijper dan het is, zo bleek uit de studie, in lijn met het wereldwijde cijfer van 75%.

"Apart daarvan zegt slechts 43% van de APAC-respondenten dat hun organisaties Zakelijke-Waarde- en RoI-doelstellingen (return on investment) gebruiken om te beoordelen of zij meetbare voortgang boeken met AI", aldus het bedrijf. "Dit suggereert dat veel organisaties AI-activiteit en -adoptie mogelijk nog steeds beoordelen zonder dit consequent te koppelen aan zakelijke resultaten en waardecreatie."

Bovendien zei 68% van de respondenten dat hun organisatie de financiële opbrengst van de AI-investering nog niet formeel heeft berekend.

Avanade zei dat bedrijfsleiders moeten kunnen onderscheiden tussen AI-investeringen die alleen bestaande operaties verbeteren en investeringen die waardecreatie fundamenteel kunnen veranderen, en dat zij heldere doelstellingen, verantwoordelijkheid en succesmaatstaven moeten hanteren.

"Te veel organisaties meten AI-voortgang op basis van activiteit in plaats van impact. Het uitrollen van tools, het draaien van pilots en het verbeteren van productiviteit zijn belangrijke mijlpalen, maar ze zijn niet het einddoel. Afwachtend is of organisaties werkelijk veranderen en investeren in hoe beslissingen worden genomen, hoe werk wordt gedaan en hoe waarde wordt gecreëerd met AI. AI-native uitdagers bouwen deze capaciteiten vanaf dag één op, en gevestigde organisaties moeten net zo moedig nadenken over de toekomst die zij willen creëren", aldus Ben Beath, chief AI officer bij Avanade.

Tegen die achtergrond laat het rapport APAC-organisaties met twee waarneembare maatstaven voor de toekomst: of AI-investeringen verschuiven van incrementele verbetering naar herontworpen workflows en besluitvorming, en of Zakelijke-Waarde- en RoI-doelstellingen een consistente ijkmaat worden voor het meten van AI-voortgang.

— Bettina V. Roc, BusinessWorld. Origineel bericht: Azië-Pacifische organisaties zeggen dat AI-transformatie nog beperkt is