Whizkey Technology Services, Inc.は、大規模な社内チームを編成するコストや複雑さを抱えることなく、フィリピン企業のIT運用管理を支援することを目的としたマネージドサービスプロバイダーとして正式に事業を開始しました。フィリピンの各分野の組織がデジタル変革の取り組みを加速させる中、多くの企業がインフラの近代化を図りつつ、熟練したITプロフェッショナルに対する競争の激しい人材市場を摸索しています。

同社は、フィリピンを代表する企業向けの主要な技術プロジェクトを20年以上にわたり手がけてきたITシステムインテグレーター、Global Sapphire Filipinas, Inc.（GSI）のオーナーによって設立されました。GSIのポートフォリオは、データセンターの近代化、仮想化、マルチサイトネットワーキング、セキュリティ修復、ソフトウェアソリューションにまで及びます。この蓄積された専門知識がWhizkeyの設立と、マネージドITサービスへの専心的な取り組みに直接つながりました。

Whizkey Technology Services, Inc.のPresident & CEOであるMary Ann Palad氏は、技術投資とそれを管理する社内能力の間に続くギャップを指摘しました。「今日、多くの企業が新しい技術に投資していますが、それらのシステムを効果的に管理するための十分な人材や専門スキルを常に持っているわけではありません。当社の経験に基づくと、現在の顧客の50%がIT環境の運用に必要な人員、スキル、専門知識の不足に直面しています。場合によっては、IT管理者が10種類もの異なるITツールの管理を担当しており、結果として品質問題につながっているケースもあります」と同氏は説明しました。

セキュリティもさらなる懸念事項です。Whizkeyの独自の推計によると、企業の技術への依存度が高まり、サイバー脅威への露出が増大しているにもかかわらず、70%の企業がITセキュリティツールへの投資を優先順位下げしています。これは、拡大する攻撃対象に直面する東南アジアの企業において、サイバーセキュリティへの備えが重要性を増しているという地域全体の傾向を反映しています。

Whizkeyは、個別の製品やシステムに焦点を当てるのではなく、組織のIT環境全体の継続的な管理を提供するために設立されました。「孤立した技術ソリューションを提供する代わりに、当社は組織のIT環境全体を一つの接続された責任あるエコシステムとして扱うサービスモデルを開発しました。この理念は、データセンターの近代化、仮想化デプロイメント、マルチサイトネットワーキングプロジェクト、セキュリティ修復プログラムを含む複雑な技術イニシアチブを長年主導してきた経験から生まれました」とPalad氏は述べました。

同社のサービスは、監視、ガバナンス、パッチ適用、キャパシティプランニング、インシデント対応を含む、ITシステムを稼働させ続けるために必要な日々の運営を網羅しています。顧客は、ミッションクリティカルなシステム向けの24時間365日監視から標準的な営業時間内のサポートまで、自社の運営に適したサポートレベルを選択できます。

「Whizkeyの強みは、専門知識の多様性と深さにあります。設立チームには、経験豊富なシステムインテグレーター、クラウドおよび仮想化アーキテクト、データエンジニア、データベース管理者、サイバーセキュリティのリーダーが集まっています。この経験の組み合わせは、専門的な知見へのアクセスを必要としながら、社内でそれらのスキルを維持するリソースを持たない企業にとって特に重要です。私たちは共に、明確に定義されたサービスレベルアグリーメント、透明性のある報告、柔軟なサポートオプションを備え、顧客の成功を中心に設計されたマネージドサービス運営モデルを作り上げました」とPalad氏は付加しました。

Whizkeyはまた、自社のローカルプレゼンスを競争上の優位性として位置づけています。フィリピンの大手企業の一部と取引した経験を持ち、地域のビジネス慣行、規制要件、迅速なオンサイトサポートの必要性の理解を主要な差別化要因として挙げています。この地場の裏付けは、フィリピンがデータプライバシー法および関連する政府のサイバーセキュリティイニシアチブの下でデータプライバシーとサイバーセキュリティの規制枠組みを強化し続ける中で、特に重要です。

同社は、ローカル市場の知識を自動化、標準化されたプロセス、近代的なセキュリティ管理、確立された技術パートナーシップと組み合わせています。

「私たちの目標は明確です。複雑なIT運営チームを一から構築することなく、企業が必要とする専門知識へのアクセスを提供しながら、ITシステムの信頼性と安全性を維持できるよう支援することです」とPalad氏は述べました。Whizkeyの参入は、ITの複雑さとリソース制約に直面する企業を支援すべく競争する地場および国際的プロバイダーの両方が存在する、フィリピンの成長するマネージドサービス市場に新たな国内オプションを加えるものです。