暗号資産擁護団体Stand With Cryptoが火曜日に発表した報告書によると、英国の銀行顧客は90日間で、暗号資産取引所への送金がブロックまたは制限されたことについて1万92件の苦情を申し立てました。

苦情は2026年5月から8月にかけて、同団体が運営するオンラインツールを通じて9,803人から提出されたもので、英国の金融規制当局である金融行為監視機構（FCA）に登録されているプラットフォームへの送金に関するものでした。同団体によると、苦情は英国の全650選挙区から寄せられました。

📣 We are pleased to announce our report, Blocked: Britain's Crypto Access Problem, is live. In just 90 days, people sent 10,092 complaints to their banks about fiat transfers to crypto exchanges being blocked or restricted. Complaints came from every single one of the UK's 650… pic.twitter.com/jWXbhbJTyZ
— Stand With Crypto In The UK🛡️🇬🇧 (@StandWCrypto_UK) October 20, 2026

報告書全体はBlocked: Britain's Crypto Access Problemで閲覧でき、不満が集中していた場所が詳しく示されています。ハリファックスとスコットランド銀行を傘下に持つロイズ・バンキング・グループは、暗号資産送金を制限する公開ポリシーを持たないにもかかわらず、最多の2,297件——全体の22%超——の苦情を受けました。バークレイズが1,569件で続き、ロイヤルバンク・オブ・スコットランドを含むナットウエスト・グループは1,278件を記録しました。報告書によると、HSBC UKも1,000件超を受けていますが、正確な総数は示されていません。最少だったのはヴァージン・マネーとコーポラティブ銀行で、それぞれ103件と76件でした。Decryptはロイズ・バンキング・グループとHSBC UKにコメントを求めています。

銀行ごとに異なる政策のパッチワーク

報告書によると、6行が暗号資産送金の上限を公表しています。バークレイズは1回あたり2,500ポンド、30日あたり1万ポンド、ナットウエストは1日1,000ポンド、30日あたり5,000ポンド、Santander UKは1回あたり1,000ポンド、30日あたり3,000ポンドの上限を設けています。スターリング、TSB、Chase UK、メトロ・バンク、ヴァージン・マネー、コーポラティブ銀行は暗号資産送金を全面的にブロックしています。

「当社のお客様の資金の護が最優先事項です」とバークレイズの広報担当者はDecryptに語りました。「多くの銀行と同様に、暗号資産関連の詐欺や損失から顧客を守るため、暗号資産取引所への送金に上限を導入しました。」

ナットウエストの広報担当者は、同行ウェブサイト上の声明を参照しました。声明では、暗号資産の人気を悪用する「詐欺師からの高まるリスク」が強調されています。「当社のお客様を保護し、資金を安全かつ安心に保つため、2023年3月16日から、暗号資産取引所宛と特定されたオンラインバンキング、デビットカード取引、モバイルアプリ経由のファスターペイメントをブロックまたは制限する決定を行いました」と同行は述べています。

上限を適用している銀行には6,198件の苦情が寄せられ、公開ポリシーを持たないロイズとレボリュートには2,842件が寄せられました。全面的な禁止を実施している銀行は989件であり、報告書は、これは顧客が試みないことを知っているためかもしれないと示唆しています。

「顧客は、銀行が公表しているポリシーに基づいて、自分の資金を暗号資産プラットフォームに送金できるかどうかを確実に予測することはできません」と報告書は述べています。

これらの数値は、各行の当座預金口座数が公表されていないこと、また顧客が複数の銀行に苦情を申し立てる可能性があることから、各行の市場シェアによる重み付けはされていません。

英国の暗号資産規制制度

報告書は、2025年のFCAとYouGovの調査を引用しています。この調査では、英国の暗号資産ユーザーの13%が、暗号資産を銀行口座に出金する際に問題に直面したと回答し、これが報告された最も一般的なネガティブな経験でした。調査結果は、UKクリプトアセット・ビジネス・カウンシルが1月に実施した調査とも一致しています。同調査は、銀行が英国の上位10取引所への送金の約40%をブロックまたは遅延させており、ある取引所では1年間に約10億ポンドの取引が拒否されたと推計しています。

一部の制限は何年も前から存在します。TSBは2021年から暗号資産の購入を禁止しており、バークレイズは2025年6月から自社のクレジットカードによる暗号資産購入をブロックしています。Reform UK党首のナイジェル・ファラージ氏は、首相になった場合、暗号資産への関与を理由に銀行が顧客へのサービス提供を拒否することを違法化すると誓約しています。

議員たちもこの問題に取り組んでいますが、その焦点は主に個人顧客ではなく暗号資産企業に置かれています。議会の暗号資産・デジタル資産超党派議員連盟は7月、暗号資産企業の銀行口座およびサービスへのアクセスに関する調査を開始しました。これには、銀行が課す送金上限や支払いブロックも含まれます。8月には、議長を務める労働党議員のグリンダー・ジョサン氏とヴェイジー・オブ・ディドコト男爵が、英国の主要銀行すべての最高経営責任者（CEO）に書簡を送り、暗号資産企業への対応や暗号資産関連取引に適用する上限について問い合わせました。両氏は、銀行サービスへのアクセスは英国の暗号資産企業にとって「成長に対する最大級の障害の一つ」になり得ると警告しました。

Stand With Cryptoは、銀行に対し、包括的な制限をリスクベースの個別チェックに置き換えること、暗号資産送金がブロックされる可能性がある場合の平易な言葉によるポリシーを公表すること、FCA登録プロバイダーへの送金に対する管理に異議を唱えたり選択解除したりする方法を顧客に提供することを求めました。

さらに同団体は、FCAと英財務省に対し、登録または認可済みの暗号資産企業への送金に対するセクター全体のブロックや厳格な上限が、詐欺対策や金融犯罪規則によって正当化される可能性は低いことを公に表明するよう要請しました。報告書によると、FCAの暗号資産規制制度は来年発効し、認可を取得した企業は、他の規制対象企業から包括的な障害に直面しないという「保証を受けるべき」であるとしています。