競合のコーヒーチェーンが「タンクデー」騒動の決済データへの余波の中で、スターバックス韓国の長年続いた支配力を侵食しており、A Twosome Placeが月間カード売上で3ヶ月連続でスターバックスを上回った。

IGAWorksのMobile Indexによると、A Twosome Placeは7月に推定1,170億ウォン（8,200万ドル）のカード売上を記録し、スターバックスの1,100億ウォンを約70億ウォン上回った。A Twosome Placeは5月以降毎月スターバックスの売上を上回り、月間データの追跡を開始してから3年で初めて首位に立った。この累計期間中、A Twosome Placeは3,614億ウォンに達し、スターバックスの3,316億ウォンと比較して、約300億ウォンの差がついた。

韓国最大の低価格コーヒーチェーンであるMega MGC Coffeeは7月に982億ウォンを記録し、1,000億ウォンの大台に迫った。同ブランドは韓国企業評判研究所の7月ブランド評判指数でも首位となり、A Twosome Placeが僅差で続いた。韓国のコーヒーショップ市場はアジアで最も飽和状態にあり、競争が激しい市場の一つであり、近年は低価格チェーンがプレミアムブランドの約半分の価格でエスプレッソベースのドリンクを提供することで急速に拡大している。

スターバックス韓国の落ち込みは5月に遡る。「タンクデー」という言葉を中心としたタンブラープロモーションが、1980年の光州民主化抗争——韓国の民主化運動史上において軍隊が市民を暴力的に鎮圧した象徴的な出来事——に関連する言葉、および1987年に拷問により死亡した学生活動家パク・ジョンチョルの事件を連想させ、世論の反発を招いた。両事件は韓国の社会記憶において極めて敏感なテーマであり続けている。その後、週次カード売上と新規アプリダウンロードはともに減少した。

新世界グループのチョン・ヨンジン会長は5月26日に公の場で謝罪し、プロモーションに対する個人的責任を認めるとともに、グループの内部リスク管理体制の全面的な見直しを約束した。翌月、新世界はスターバックス韓国の従業員とE-martの関連会社に対し、チョン会長自身も参加する形で韓国の歴史と社会問題に関する研修を義務化した。

スターバックスの売上は6月から7月にかけて9.6%回復したものの、業界関係者はA Twosome Placeと低価格チェーンが騒動発生前からすでに勢いを増していたと指摘している。1999年に1号店を開業し、店舗数で韓国最大のコーヒーチェーンに成長したスターバックス韓国は、近年においてこれほど長期にわたるカード決済での劣勢に直面したことがなかった。スターバックスのブランド信頼へのダメージは、市場力学における進行中の変化を加速させた。

「スターバックスの売上が再び上昇傾向にある中、スターバックス韓国とA Twosome Placeはしばらくの間、順位を入れ替え続けると予想される」と業界関係者は述べた。「この競争がどう展開するかは、年末に向けた両社の戦略にかかっている。」