コミュニティ金融機関向け融資テクノロジーのプロバイダーであるTeslar Softwareは、消費者ローン・オリジネーションシステム(LOS)が正式に稼働したと発表した。新システムは、コミュニティ銀行や信用組合が消費者融資をより効率的に拡大し、より深く長期的な顧客関係を構築する機会を増やすことを目的としており、同社が説明する「より接続された消費者融資へのアプローチ」を体現するものである。

コミュニティ金融機関にとって、消費者融資を通じて将来の法人取引関係を育成する大きな機会がある一方で、多くの機関は依然として消費者ローンを効率的にスケールすることが難しいと見ている。ローン・オリジネーションシステムとは、ローンを申込から承認・決済まで管理するソフトウェアであり、Teslarはこうした課題に対処するためConsumer LOSを開発し、不必要な運用負担を増やすことなく、より効率的に消費者ローンを取り扱えるようにした。関係重視型の銀行業務を基盤とする機関にとって、消費者に効率的にサービスを提供する能力は、より大きな法人ビジネスへの入口としてますます重視されている。また、消費者ローンは法人融資よりも一般的に金額が小さいため、個々のローンレベルでの効率性が、この事業の経済性を左右する大きな要因となる。

今回の開始は、Teslarの融資機能の重要な拡張を示すものであり、金融機関に対し、消費者ローンのオリジネーション プロセスを簡素化し現代化するよう設計されたテクノロジーを提供する。Consumer LOSは、オリジネーション プロセス全体を単一の体験として提供し、複数のシステムに分散させない。プラットフォーム間の移動や各ステップの手作業による組み立ての必要性を減らすことで、機関が依拠する管理、コンプライアンス、内部ポリシーを維持しながら、より迅速に消費者ローンを処理できるよう支援する。

消費者融資をより効率化することで、Teslarは金融機関が個々の消費者ローンの経済性を超えて、関係の生涯価値に目を向けることを支援することを目指している。今日の消費者ローンの借り手が、明日は小規模事業主や法人借り手になる可能性もあり、機関はより早い段階で関係を築き、顧客とともに成長する機会を得ることができる。

本ソリューションはベータ顧客とともに開発・改良が行われ、その実務での経験とフィードバックが、より広範な開始に先立つプラットフォームの形成に役立った。

「実装はまだ初期段階ですが、TeslarのConsumer LOSは、時間の節約と消費者ローン完結に必要な人員の削減において、私たちの期待を超える成果を上げています」と、FNB Oxford Bankのチーフ・クレジット・オフィサーであるRagan Hayward氏は述べた。「コミュニティ銀行として、私たちは顧客と関係性に尽力しています。効率化されたLOSを通じて消費者ローンを提供することは、競争優位性となり、顧客基盤を拡大し関係を強化するための運用効率をもたらすと確信しています。」

「消費者LOSの稼働開始は、コミュニティ金融機関にとって消費者融資を不必要に難しくしている運用上の障壁を取り除くための、もう一歩前進です」と、Teslar SoftwareのCEOであるJoe Ehrhardt氏は述べた。「ベータ顧客の皆様が、ここに至るまでに重要な役割を果たしました。そのフィードバックは、実際に融資業務に従事する方々の働き方に根ざしたソリューションを構築・改良する助けとなり、より多くの機関に提供できることを嬉しく思います。」

消費者LOSの稼働開始により、Teslarは融資ライフサイクル全体にわたってプラットフォームの拡大を続け、金融機関の効率改善、融資業務の強化、顧客により良い体験の創出を支援していく。初期のベータグループを超えて導入がどのように進むか、そしてConsumer LOSがTeslarの他の融資プラットフォームとどれほど緊密に連携するかは、同社の「接続されたアプローチ」がより多くのコミュニティ機関に受け入れられるかを示す指標となるだろう。同社およびその融資テクノロジーの詳細については、Teslar Softwareの公式ウェブサイトをご覧いただきたい。

出典:Globalfintechseries