PG&E Corporation（PCG）株は直近の取引セッションで0.38％安の13.18ドルとなり、0.05ドルの下落となった。株価は午後の安値からは持ち直したものの、始値を下回って引けた。この小幅な下落は、子会社のPacific Gas and Electric Companyが大きな国際的栄誉である緊急事態管理認証プログラム（EMAP）の認証を取得し、PG&Eが世界で初めてこの認証を取得したエネルギー公益事業企業となったタイミングで起きたものだ。

この認証は、PG&Eの緊急事態への備え、対応、復旧能力を強化するための5年間にわたる継続的な取り組みの成果である。会社にとっての意義に加え、この達成はエネルギー公益事業業界全体に新たな緊急事態管理のベンチマークを確立するものだ。この認証が四半期の財務パフォーマンスではなく運用上の即応性を測るものであることから、読者にとっての意義は、数百万人にサービスを提供する公益事業が、予期せぬ事態で通信、リソース調整、復旧業務が逼迫した際にどのように機能するかという点にある。

EMAP認証を取得した世界初のエネルギー公益事業企業

EMAP認証は、1,600万人を超える顧客に不可欠なエネルギーサービスを提供する北カリフォルニアおよび中央カリフォルニアのサービス地域におけるPG&Eの緊急事態管理フレームワークを対象としている。同社の緊急対応能力は、地域社会の保護と地域全体の不可欠なサービスの維持において重要な役割を果たしている。このサービスエリアの顧客にとって、EMAPが審査した項目である公衆への通信、インシデント管理、復旧は、予期せぬ事態が日常生活を混乱させた際に住民が最も依存するサービスに直結している。

EMAPは、国際的に認められた基準に照らして緊急事態管理プログラムを評価する独立組織である。その認証プロセスでは、組織が73の既存の緊急事態管理基準への適合を実証することが求められる。注目すべきは、PG&Eが不適合として特定された項目なしに審査を完了したことであり、審査者は同社のプログラムと評価基準との間にギャップを発見しなかったことを意味する。

この認証により、PG&EはEMAPに認められた少数の民間組織の一つとなった。現在、同じ認証を保有する民間組織は他に3つしかなく、その中にはAmtrakとコロンビア特別区上下水道局（District of Columbia Water and Sewer Authority）が含まれる。プロセスを完了した最初のエネルギー公益事業企業として、PG&Eはエネルギーセクターにおける緊急事態管理の拠り所となっている。この少なさは、これまで民間事業者がこの審査を完了することがいかに稀であるかを浮き彫りにしており、同社の業界初の地位にさらなる重みを与えている。

5年間の取り組みが緊急事態への備えを強化

PG&Eは認証を取得する前に、5年間をかけて緊急事態管理プログラムの策定と改善を進めた。その期間中、同社は他の認証取得組織と自社の実践を比較検討し、外部審査に参加し、緊急時のポリシーと手順を強化した。

審査は、書面による緊急時計画をはるかに超える範囲を検証した。EMAPは、PG&Eが危険をどのように特定し、リスクを評価し、潜在的な緊急事態に備えているかを評価した。この審査では、インシデント管理、リソース調整、公衆との通信、さらに同社の研修プログラム、緊急時訓練、復旧能力も対象とした。これらの要件は、組織がリソースを調整しインシデントを効果的に管理できるかどうかを試すものであり、この認証は単一の要素ではなく、PG&Eの緊急事態管理業務全般に対する評価を反映している。

認証が浮き彫りにする地域社会の保護への取り組み

この評価は、PG&Eの顧客ネットワーク全体における緊急事態への備えの重要性も強調している。同社の責任は、通常の運用条件下での電力・ガスの供給にとどまらず、その緊急事態管理プログラムは、予期せぬ事態がサービス提供地域のコミュニティに影響を与えた際にチームがどのように対応するかも規定している。

EMAP委員会委員長のJody Fergusonは、従業員およびサービス提供先のコミュニティへの同社の配慮を強調した。審査では、緊急事態管理業務全体を通じた組織の人々へのコミットメントが認められ、この焦点はPG&Eの備えと対応能力に対するより広範な評価の一部を構成していた。

PG&Eは、Safety Action Centerを通じて、緊急事態に備えるための情報を顧客に提供し続けている。このリソースは、緊急時用品キットの組み立てなどの備えに関する実践的なガイダンスを提供し、個人および家庭の緊急時計画を支援する情報へのアクセスを顧客に提供している。あわせて見ると、この認証とSafety Action Centerは、公益事業自体の運用と、1,600万人を超える顧客の家庭での計画という2つのレベルで緊急時の即応性に対応している。

PG&Eにとって、この認証は緊急事態管理プログラムにおける重要な進展であり、エネルギー公益事業セクターにEMAPの国際的に認められた評価フレームワークを紹介するものでもある。また、世界中の選ばれた認証取得組織のグループに、同社のプログラムを位置付けるものとなっている。他のエネルギー公益事業企業が同じ認証を追求するかどうかは、この評価フレームワークがセクター全体でどれほど広く浸透するかを示す一つの指標となる。PCG株は0.38％安の13.18ドルでセッションを終えた。

出典：Blockonomi