ナイジェリアで事業を開始してから8年、OPayは引き続き構築と革新を進め、テクノロジーを活用して金融サービスをよりシンプルで、より利用しやすく、より包摂的なものにすることを目指している。

一部のナイジェリア人にとって、OPayはスマートフォン上のアプリにすぎない。しかし他の人々にとっては、必要なときに届いたお金、ギリギリのタイミングで支払えた電気代、学校や仕事のために購入したデータ通信、あるいは事業をもう一日続けさせた決済そのものである。8年間、同社はこうした日常の重要な瞬間の一部であり続けてきた。

2018年にナイジェリアで事業を開始して以来、OPayは一つの明確なミッションに集中してきた。それは、テクノロジーを活用して金融サービスをより包摂的なものにすることだ。8年を経た今も、そのコミットメントは変わらぬ強さを保っている。このコミットメントは、市場に長年存在してきた隙間にも言及ものだ。金融包摂はナイジェリア中央銀行の長期的な政策優先事項であり、同中銀は、実体の銀行支店では十分にサービスを受けられていない成人層にリーチする手段としてデジタルチャネルを推進してきた。

すべては一つの取引から始まった

サリウ・オルワブコラ夫人のOPayとの歩みは2019年に始まった。ソーシャルメディアでOPayを見かけ、アプリをダウンロードすることを決めた彼女は、仕組みに興味を持ち、最初の送金を行った。

「入金されました」と彼女は振り返る。

その後、彼女はOPay口座から商業銀行の口座へ資金を移し、取引が完了するまでの速さに感銘を受けた。この最初の体験が、さらなる利用につながっていった。通信料金やデータの購入から電気代の支払いまで、アプリは次第に彼女の日常生活の一部となっていった。

彼女は、未払いの請求書を理由に電力会社の職員が自宅に停電に来た時期を覚えている。OPayがあれば、請求書を素早く支払い、領収書を送り、問題を解決できたという。単純な送金として始まったものは、はるかに大きなものとなった。それは利便性、安心感、そして信頼である。

「今ではどんな金額でもOPayに預けて送金できます」と彼女は語る。これこそが、同社が長年をかけて一取引ごと、一体験ごとに築いてきた関係の形だ。

オジョ出身のダヒル・ハルナさんにとって、OPayを初めて知ったのは2020年頃、オンド州で青年奉仕団体の隊員として活動していた時期だった。当時のOPayのバイク配車サービスORideの噂を聞き、ラゴスに戻る際に試すことを決めた。乗車を終えると、支払いはOPayを通じて差し引かれた。

「わあ、僕たちは進歩している。ナイジェリアはOPayとともに動いているんだ」と彼は語った。

この瞬間は、現金依存型の取引から、日常生活に馴染むより速くシンプルなデジタル体験へと変化するナイジェリアの金融サービスの姿を映し出している。長年をかけて、同社は決済を超えて拡大を続け、送金、通信料金・データ、請求書支払い、カード、貯蓄などのデジタル金融サービスをナイジェリアの人々に提供して。

ラティファット・アジョケ・ムフタウさんにとって、OPayは助けを必要としていた瞬間に、金融サービス以上の存在となった。ある日、ATMで現金を引き出そうとしたところ、口座から引き落とされたのに現金を受け取れなかった。それは彼女の唯一の money だった。

途方に暮れて不安を抱える中、隣人がOPayを紹介した。アプリをダウンロードし、電話番号で登録すると、口座開設後ほぼ即座に入金を確認できた。

「お金がすぐに入ったんです。えっ、こんなに簡単なのって思いました」と彼女は振り返る。この体験が、お金の管理方法を変えた。

当初データ、通信料金、送金のために使っていたものは、より幅広い金融関係へと発展した。今ではサブスクリプションなど日常のさまざまなニーズにOPayを活用している。彼女の体験は、金融包摂が実際の生活で意味しうるものを想起させる。最も必要とする時に、お金へアクセスし管理するもう一つの手段を持つことだ。電話番号とアプリのダウンロードだけで登録できることは、まさにナイジェリアの包摂政策が広げようとしている低ハードルなアクセスの形だ。

初期のOPay顧客の体験の全編はYouTubeで視聴できる：https://youtu.be/2Xd9GOCApLk

認可オペレーターから幅広いプラットフォームへ

これらの物語は、はるかに大きな旅の一部だ。OPayのナイジェリアでの事業は、中央銀行認可のモバイルマネーオペレーターPaycomの買収から始まり、これが同国における金融サービス業務の基盤となった。それ以来、同社は能力の拡大を続け、現在ではNational MFBライセンスも保有している。モバイルマネーライセンスは、企業が顧客向けにウォレットを発行し資金を移動することを認める規制上の区分であり、従来の銀行口座の外でお金を保管・送金する手段をユーザーに提供する。一方、National MFBの階層は全国規模での営業を認めるマイクロファイナンスの認可だ。

過去8年間で、OPayはナイジェリア人利用者のニーズに合わせて進化を続け、デジタル決済・送金から加盟店サービス、カード、貯蓄、セキュリティソリューション、その他の金融サービスへと拡大してきた。同社は、デジタル金融を利用するナイジェリア人が増える中、テクノロジー、カスタマーサポート、セキュリティへの投資を継続していると述べている。

取引を超えて

OPayは人とコミュニティにも投資している。総額12億ナイラ・10年間の奨学金コミットメントは、若いナイジェリア人の教育機会を支援しており、より幅い社会貢献プログラムは、若者の育成、女性のエンパワーメント、スキル開発、コミュニティ支援に焦点を当ててきた。

まだここにあり、構築は続く

8年は大きな節目だ。それは、変わり続ける顧客ニーズ、進化するテクノロジー、新たな機会と課題の8年間を意味する。その中でOPayは、学び、改善し、構築し続けてきた。決済アプリからより幅広いデジタル金融サービスプラットフォームへの歩みは、ナイジェリア人の変化するニーズと、日常生活におけるテクノロジーの役割の拡大を反映している。ただ一つ変わらないものがある。それはナイジェリアへのコミットメントだと同社は語る。

今日もOPayは、顧客にサービスを提供し、企業を支援し、デジタル決済を可能にし、全国の人々にとって金融サービスをより利用しやすいものにし続けている。その理由はシンプルだと同社は言う。すべての取引の背後には人がいるのだ。データを買う学生、請求書を支払う親、入金を受ける商人、顧客に応対する事業主、そして生活を少しでも楽にしようとしているナイジェリア人が。

8年間、OPayはこうした瞬間の一部であり続け、これからもさらに多くの瞬間に関わっていくという。8年を経て、OPayはいまだ Okay であり続けている。今後を見守る読者にとって、追うべき指標となるのは同社自身のコミットメントだ。10年間続く予定の奨学金プログラム、そしてモバイルマネーとマイクロファイナンスのライセンスのもとで着実に広がってきたサービスラインナップである。

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公式ウェブサイト：