ナイジェリアのフィンテック企業OPayは、電話番号がウォレットの口座識別子として使用されなくなったというX上で拡散している最近の主張に反論した。Xの投稿で共有されたこの噂は、顧客がOPayのエージェントを訪れて新しい口座番号を受け取る必要があると示唆していた。

同社はこの主張を全面的に否定している。TechNext24への回答で、OPayはこの情報は事実ではないと述べ、電話番号が引き続きウォレット口座番号として機能しており、顧客が口座の変更や更新のためにエージェントを訪れる必要はないと確認した。プラットフォーム上のウォレット識別子は顧客の電話番号に直接紐付けられているため、この点の明確化は、ユーザーが日常的に資金を送受信し管理する方法にとって重要である。

この事態に対処するため、OPayは投稿を行ったユーザーに直接連絡し、30分以内に虚偽の主張を削除するよう求めた。同社は金融サービスに関する正確な情報提供の重要性を強調し、誤解を招くコンテンツの拡散は顧客を混乱させるだけでなく、OPayの評判に潜在的な損害を与える可能性があると警告した。また、誤解を招く投稿が削除されない場合、法的措置を追求する可能性があることも明確した。OPayは、ソーシャルメディア上に出回る未確認の投稿を鵜呑みにするのではなく、口座やサービスに関する最新情報については公式のコミュニケーションチャネルを頼るよう顧客に呼びかけた。

この一連の騒動は、OPayがナイジェリアでの事業停止の噂が出回ってからわずか数週間後に、別の誤情報の波に直面した直後に起きたものである。先の件では、警察の調査と同社による法的対応の両方が招かれた。

その件では、OPayがサービスを停止するとする偽の文書の作成と配布に関与したとして調査が判明した後、ナイジェリア警察の国立サイバー犯罪センターがHafsat Abubakarを逮捕した。この誤解を招く投稿はソーシャルメディア上で急速に拡散し、わずか数分で572,000件以上の閲覧数を記録し、人々にプラットフォームから資金を引き出すよう促していた。

営業停止の噂に対し、OPayはソーシャルメディア上の3名に対して法的措置を取り、投稿の削除と誤情報の拡散についての謝罪を要求した。警察の調査は、同社がこの件について正式な苦情を申し立てた後に開始された。

口座番号をめぐる今回の争いは営業停止の噂とは別のものだが、未確認の金融情報がオンラインで共有された際に引き起こしうる深刻な結果を改めて浮き彫りにしている。逮捕、削除要求、法的措置の脅しと相次いだこれらの出来事は、金融サービスに関する虚偽の主張が、ソーシャルメディアを超えて現実世界の法的結果へといかに急速にエスカレートしうるかを示している。

現時点でOPayは、顧客が引き続き電話番号をウォレット口座番号として使用できることを reassures している。変更のためにエージェントを訪れる必要はなく、ユーザーは手間なく資金にアクセスできる。今後の焦点は、指摘された投稿がOPayが要求した30分以内に削除されるか、そして同社が示唆した法的措置を実行に移すかどうかである。