Nordis Technologies は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション管理および決済テクノロジーソリューションの成長企業として、企業と消費者を即時につなぎ、その場でデジタル決済の回収や支払いの実行を容易にする新機能「ExpressoPay One-Click」の提供開始を発表した。

デジタル決済の普及が進む中、消費者は金融取引に対して、より迅速で利便性の高い対応を求めている。ExpressoPay One-Click は、請求と支払いを一体化し、企業がすでに送付しているメッセージを、消費者が即座に支払う、または支払いを受け取る機会へと変えることで、そうした期待に応えることを目的としている。

「消費者が通知を受け取り、行動する準備ができているとき、私たちはその重要な瞬間をできる限り簡単にしたいと考えています」と、product innovation 担当 vice president の Christiane Freese-Jones 氏は述べた。「ExpressoPay One-Click は、双方向の決済や送金をシームレスにします。ワンタップで、消費者は残高を確認し、カード、銀行口座、デジタルウォレットのいずれかで、どのように支払うか、または資金を受け取るかを数秒で選べます。」

返金、和解、支払いなどの支払期日がある支払いや、支払い義務のある支払いについて、Nordis はクライアントから提供された明細および残高データを用いて、各消費者向けに残高があらかじめ入力された固有の支払い URL を生成する。その後、個別化されたリンクまたは QR コードが、メール、SMS、印刷明細などのチャネルを通じたコミュニケーションに直接組み込まれる。

その結果、支払いや受取までの導線がより直接的になる。通知を受け取り、別途支払いポータルへ移動し、口座情報を探して、新しい取引を開始する必要はなく、消費者はメッセージからワンボタンで、安全かつ個別化された支払いまたは受取の体験へ進める。消費者はまた、デジタルウォレット、カード、銀行口座など、希望する方法で支払う、または受け取る方法を選択できる。すべての取引は、安全な PCI 準拠の決済環境で行われる。

「ExpressoPay One-Click は、あらゆる顧客コミュニケーションを、クライアントにとってより大きな価値を生み出すものにするという当社の戦略における、もう一つのステップです」と、Nordis Technologies の president 兼 COO である Nicole Miller 氏は述べた。「私たちは、コミュニケーションと資金移動を結び付け、すでに日々発生しているやり取りから、より多くの価値を生み出しています。支払いと送金を顧客コミュニケーションに直接組み込むことで、クライアントは消費者が期待する、より便利な体験を提供できます。」

ExpressoPay One-Click は、クライアントの既存サービスを補完し、既存のオンラインポータルを置き換えることなく、支払いや送金へのより便利な導線を企業に提供する。Nordis は、顧客コミュニケーションの作成にすでに使われている明細および残高ファイルを活用するため、単一のデータフローで、マルチチャネルの明細配信と個別化された支払い・送金体験の両方を支えられる。

このプラットフォームはまた、請求から支払いまでのライフサイクル全体を可視化し、クライアントが個々の消費者レベルとポートフォリオレベルの両方でキャッシュフローを追跡できるようにする。これにより、企業は消費者のエンゲージメントや金融上の好みをより深く理解できるようになり、これは成功する金融戦略にとって重要だという。

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