大手通信会社のMTNナイジェリアは、ラゴス、オヨ、リバース、デルタの各州および連邦首都地域(FCT)を含む主要州の一部で、音声およびインターネットサービスの利用に支障をきたしているネットワーク障害が進行中であることを確認した。

木曜夜に通信サポート公式アカウントを通じてX(旧Twitter)で加入者向けに告知したもので、同社は影響地域の顧客に一時的なサービス停止が発生する可能性があると述べた。

「オヨ、ラゴス、リバース、FCT、デルタ各州の一部でネットワークの問題が発生しており、その結果、当社のサービスが一時的に利用できなくなる可能性があります」と同社は公式発表で述べた。

MTNは、エンジニアが可能な限り迅速にサービスを復旧させるために取り組んでいることを認めたが、問題解決の時期については明示しなかった。この発表以前に、影響を受けた各州の加入者からは、音声通話、SMS送信、モバイルデータサービスの利用における困難が報告されていた。

同社は障害の正確な原因を明らかにせず、完全復旧の具体的な時期も示していないが、技術チームが問題の解決に積極的に取り組んでいると利用者に保証した。

加入者にとって、今回の障害は単なる通信停止以上の意味を持つ。デジタル企業、オンライン販売者、リモートワーカー、さらにはライドシェアや配達ドライバーといったギグワーカーは、サービス提供のために継続的なモバイルデータに依存しており、ネットワークの停止は期待される成果、注文処理、コミュニケーションを停滞させる。この障害の規模は、列挙された州を超えて重要な意味を持つ。MTNはナイジェリア最大のモバイルネットワーク事業者であり、モバイルネットワークはナイジェリア国民がインターネットにアクセスする主要な手段であるため、この規模の停止は経済の広範な層に影響を及ぼす。

期限付きデータ購入も損失に拍車をかける。有効1時間または1日単位のインターネットプラン、ソーシャルメディアパッケージ、その他の期限付き契約は、サービスが利用できない間もカウントダウンが続きます—そして期限切れとなります。MTNナイジェリアは以前に明確化していたように、通信費補償はデータの消耗ではなく、ネットワーク品質の不良が対象である。

同投稿への別の返信において、MTNナイジェリアは、FibreXブロードバンドインターネットサービスも複数の地域で停止していることを確認した。「FibreXネットワークに影響を与える全面的なサービス停止が発生しています。サポートチームが緊急に対応中です」と同社は顧客からの苦情に対するXでの返信で述べた。

今回の大規模な障害は、2026年2月から4月にかけてネットワーク品質の不良を経験した加入者への通信費補償をMTNが実施した数日後に発生したものである。これは、事業者のサービス品質を監視する業界規制機関であるナイジェリア通信委員会(NCC)の指示に基づくものである。影響を受けた顧客は日曜夜から通信費クレジットのSMS通知の受け取りを開始し、金額は加入者ごとに異なる。ソーシャルメディア上で共有されたスクリーンショットでは、20ナイラから1,436ナイラまでのクレジットが確認されている。

「NCCの指示に基づき、本日、2026年2月、3月、4月に確認されたネットワークサービス品質の不備に対する補償として、貴アカウントに₦xxxxの通信費がチャージされました。ありがとうございます」と顧客に送られたSMSには記されている。

通信費補償制度は、ネットワークサービスの不良に対する救済の形を対象となる加入者に提供するものであるが、すべての顧客がこの恩恵を受けられるわけではない。ナイジェリア通信委員会(NCC)のガイドラインによれば、サービス障害とネットワーク品質の不良の影響を受けた地方自治体(LGA)に所在する加入者のみが補償の対象となる。

影響を受けた州の加入者は、同社の公式サポートチャネルを通じて復旧状況の最新情報を確認できる。同社は、今回の障害が直近の補償制度の基となったNCCの同じガイドラインに基づいて評価されるかどうかについては、まだ言及していない。