MTNナイジェリアは、モバイルデータが加入者の予想よりも早く使い切られることがある理由をめぐり、拡大する世論の議論の中心にいる。この問題は、同社の1億人の加入者にとって特に切実なものとなっている。ナイジェリアの加入者や弁護士が、大容量データバンドルの急速または説明のつかない消費を主張し、別々の法的措置や訴訟の威嚇に動いているためだ。

最近の通信料金の引き上げによりモバイルデータの料金が上昇したことを受け、説明を求める声は強まっている。1か月持つはずのバンドルが1週間で使い切られた場合、加入者は不満を示している。ソーシャルメディア上での苦情は、同様の懸念を訴える利用者を増やしている。

インターネット接続が日常生活の中心になりつつあるなか、この問題の重要性は増している。2026年6月時点で、ナイジェリアの通信加入者1億9,220万人の約82%、約1億5,700万人がオンラインになっていた。この数字は、デジタル利用の拡大とブロードバンドの普及に伴って増え続けている。ナイジェリアでは同月、月間データ消費量が過去最高の153万テラバイトに達した。

さまざまな層のナイジェリア人にとって、モバイルデータはオンライン学習、通信、学術研究、ソーシャルメディア、エンターテインメント、デジタル決済、リモートワーク、ストリーミング、小規模事業を支えている。こうしたサービスが利用される一方、住宅費、交通費、食費は平均的なナイジェリア人労働者の給与の約70%から90%を占め、貯蓄や緊急時のために残る金額はほとんどない。最低賃金労働者の場合、これら3つの必需支出が総収入を上回ることもあり、借金、副業、家族からの支援への依存が強まっている。

そのため、加入者は説明がつかないと考えるデータ消費について、今後も疑問を呈し続けるとみられる。加入者は通信事業者に対し、データがどのように差し引かれているのか、またその減算が実際の利用量に正確に対応しているのかを示すよう求めている。

同時に、データ収入は通信事業者の総収益に大きく貢献するようになっている。今年上半期、MTNナイジェリアとAirtelナイジェリアは合計2.4兆₦のデータ収入を生み出し、サービス収入と利益の成長に寄与した。TechNext24は以前、H1 2026におけるMTNナイジェリアの20万3,000人の株主への5,458億9,000万₦の配当支払いについて報じている。

MTNナイジェリアが6月に実施した「Data on Trial」は、モバイルデータの消費と請求に対する一般の理解を深めるための同社初の大規模な取り組みだった。同社は、請求上の不具合やデータ窃盗はなく、システムはKPMGによる外部審査を受けたと説明した。

最高経営責任者（CEO）のKarl Toriola氏は、4Gおよび5Gの通信速度、新しいスマートフォン、初期設定の高画質設定によって、画像、音声、動画の消費量が増える可能性があると述べた。また、クラウドやWhatsAppによるバックグラウンドでの継続的なバックアップが、バンドルの急速な消費を引き起こす主な要因だと指摘した。

その後、MTN GhanaのCEOであるStephen Blewett氏も議論に加わった。同氏は、TikTokが動画を視聴している間に次の動画をバックグラウンドで自動的に先読みするため、データを急速に消費すると説明した。同氏の発言は、MTN GhanaのネットワークにおけるTikTokのデータ消費に関連して報じられた。

こうした説明にもかかわらず、6月の「Data on Trial」後、苦情は勢いを増したように見える。MTNナイジェリアの加入者はソーシャルメディアを利用し、なぜデータが予想よりも早く消えているように見えるのかを問いただした。

同社の最新の対応を受け、加入者が何を求めているのかを理解しているのか疑問視する声も上がっている。MTNは6月の取り組みを拡大し、「Data on Trial」を全国の選ばれた大学に展開することを決め、模擬法廷の形式を学生に向けて実施することにした。

最初のセッションは2026年8月27日木曜日、ザリアのアフマドゥ・ベロ大学（ABU）で行われた。学生から寄せられたデータの急速な消費と請求の透明性に関する苦情を取り上げた模擬法廷で、法学部と工学部の学生が原告側を演じ、MTNの従業員が弁護側を務めた。MTNは、説明責任を示し、同社の誠実性を検証する試みとして、他の大学でも同様のセッションを開催する計画だと述べた。

しかし、ナイジェリアの加入者が抱える中心的な懸念は、厳しい経済状況にもかかわらず、データを購入する余裕があるかどうかということでは必ずしもない。加入者が求めているのは、異常だと考えるデータ消費の計算についての説明と説明責任だ。

MTNは、高速ネットワーク、自動再生機能、バックグラウンドで動作するアプリケーションがデータを消費する可能性があると説明している。しかし加入者が問うているより大きな問題は、バンドルから差し引かれたデータ量が、実際に発生した通信量に正確に対応しているのかという点だ。

同じ説明を繰り返す「Data on Trial」やその他の啓発活動を超えて、加入者は、1年間使えるはずのデータが3か月で消費される仕組みをMTNが明確に説明することを求めている。また、すべての加入者が理解できる形で説明することも求めている。

ナイジェリア人がソーシャルメディア上で、非倫理的だと主張するデータ減算について説明を求め続ける限り、この取り組みだけでデータ窃盗との認識が解消される可能性は低い。データが消えたとの主張はここ数か月で増えており、今後も続く可能性がある。

X上で取り上げられている係争中の法的紛争では、ナイジェリア人弁護士でMTNナイジェリアの加入者でもあるZaenab Olawunmi Adams氏（Esq）が、800GBの年間データ割当から104日間で708.55GBが消費されたことについて異議を申し立てた。同氏は、データがどのように消費されたのかを示す詳細な記録を求めた。この紛争については、同弁護士が説明を求めたことに関するTechNext24の報道でも取り上げられている。

Zaenab氏は2026年8月27日にMTNカスタマーケアへ正式な苦情を提出し、ナイジェリア最高裁判所の法廷弁護士兼事務弁護士である同氏は、2026年5月15日にMTNの800GB年間データプランを125,000₦で契約したと述べた。同氏は、消費のペースは異常であり、MTNのデータ計算システムの正確性と完全性について調査する必要があると主張した。

これに先立つ数週間前には、ナイジェリアの元大統領Muhammadu Buhari氏のデジタル通信担当特別補佐官だったBashir Ahmad氏も同様の苦情を申し立てていた。同氏の苦情は、2026年8月11日火曜日に携帯電話ネットワーク経由で58.83GBのデータを使用したとMTNナイジェリアから通知するSMSに関するものだった。

MTNの日次データ報告が当初、8月11日火曜日の消費量について過大な累計値を顧客に送信し、その後、修正した数値を記載した別の報告を送ったことで、この問題はさらに懸念を呼んだ。TechNext24は、MTNナイジェリアのデータ消費に関する報告についても報じている。

人権活動家のOmoyele Sowore氏も、データの急速な消費をめぐって抗議活動を主導し、最後通告を出している。「Occupy MTN」抗議では、Sowore氏はMTNナイジェリアなどの通信事業者を、急速かつ説明のつかないデータ消費を行っているとして非難し、「データ泥棒」と呼んだ。

ナイジェリア最大手の通信事業者であるMTNは現在、異なる対応を示すよう求められている。同社の1億人の加入者は、新しく誠実な説明を求めている。同社は原点に立ち返り、各バンドルからいつ、どのようにデータが差し引かれたのかを示す明確な加入者単位の記録によって、説明を裏付けなければならない。未解決の問題は、アプリケーションがどれだけデータを消費するかだけではなく、顧客が自分のプランに対して報告された数値が実際の利用状況を正確に反映しているかを独自に検証できるかどうかである。