Member Loyalty Groupは、クレジットユニオン向けに会員体験分析と戦略的支援を提供する企業であり、EJ Sieracki氏を最高経営責任者に任命したと発表した。発効日は2026年7月24日。Sieracki氏は、長年にわたりリーダーシップと組織への貢献を続けてきたMichelle Bloedorn氏の後任となる。

MLGは、熟慮を重ねた包括的な選考プロセスを経てSieracki氏を選定し、同社の次の成長段階を率いる人材としたと述べた。同社は、会員のニーズをより深く理解し、それに応える支援を通じてクレジットユニオンから信頼を得てきたとしており、その取り組みは、フィードバックを会員向けサービス、エンゲージメント、定着施策における実践的な意思決定へとつなげることに基づいている。

Sieracki氏は、顧客および従業員の洞察を活用してイノベーション、エンゲージメント、事業パフォーマンスを推進する支援において、20年以上のリーダーシップ経験を有する。直近では、Press Ganey ForstaでGlobal Head of Partner Products and Solutionsを務め、顧客・従業員体験のテクノロジープラットフォーム全体で成長施策を主導し、フィードバックを実行可能な事業成果へと転換する支援を行った。

また、Press GaneyによるForsta買収の際には、統合後組織の製品およびテクノロジーのビジョン形成に貢献する重要なリーダー役を担った。その後、Forstaのクラウドソーシング・フィードバック技術パートナーであるHello Igniteの買収も推進した。キャリアを通じてSieracki氏は、洞察に基づくソリューションの構築と拡大、戦略的パートナーシップの管理、そして顧客・従業員・ステークホルダーとのエンゲージメント強化に向けた組織との密接な連携に取り組んできた。

「EJ氏をMember Loyalty Groupに迎えられることを大変うれしく思います」と、Member Loyalty Group取締役会議長のMonique Little氏は述べた。「MLGは、会員のニーズをより深く理解し、それに応える支援を通じてクレジットユニオンから信頼を得てきました。当社の戦略は引き続き着実に進んでおり、EJ氏のエクスペリエンス管理、分析、フィードバック技術に関する専門性は、チームが築いてきた勢いと成功を土台にしながら、顧客のために今後もイノベーションを推進していくうえで大いに役立ちます。」

Little氏はさらに、「組織が洞察を行動へと変えることを支援してきた実績と、進化するエクスペリエンス領域への深い理解を踏まえると、EJ氏はMLGを将来へ導くうえで非常に適任です」と述べた。

Sieracki氏は「クレジットユニオンの成功を支援することに強くコミットするチームとともにMember Loyalty Groupに加わることを光栄に思います」と述べた。「クレジットユニオンには、会員をより深く理解し、より良くサービスを提供する大きな機会があります。今後、当社チームや顧客と協力しながら、会員の洞察を意味ある行動へと変え、会員との関係を強化し、長期的な成長を支える革新的なソリューションを引き続き前進させていくことを楽しみにしています。」

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